PREGUNTAS FRECUENTES

Las ofertas de incentivo varían a lo largo del año. Para ver los incentivos a nivel nacional o regional de Chevrolet, visita la página de ofertas especiales de Chevrolet. Para consultar sobre posibles ofertas a nivel local, visita el localizador de concesionarios Chevrolet.

Debido a que las opciones disponibles y sus precios varían de un modelo a otro, es mejor preguntar los detalles en tu concesionario. Allí te explicarán con gusto las opciones disponibles para el modelo en el que estés interesado. Para encontrar un concesionario Chevrolet, visita el localizador de concesionarios Chevrolet.  

Pregunta en tu concesionario Chevrolet local los detalles del modelo en el que estés interesado. Allí te proporcionarán con gusto un cronograma. Para encontrar un concesionario Chevrolet, visita el localizador de concesionarios Chevrolet.

La mayoría de los nuevos lanzamientos de Chevrolet tienen un enlace en la página del producto que les permite a los consumidores inscribirse y recibir actualizaciones por email a medida que hay información adicional disponible sobre el nuevo lanzamiento.

Al valor de intercambio lo determina el concesionario y puede variar según diversos factores, como el millaje, la condición general de tu vehículo, la popularidad de tu vehículo y las condiciones actuales del mercado regional. Consulta a tu concesionario para más detalles.

No. Sin embargo, puedes pedir un vehículo de fábrica a través de un concesionario Chevrolet autorizado. Para encontrar un concesionario Chevrolet, visita el localizador de concesionarios Chevrolet.

Ya sea que quieras comprar o arrendar, tu concesionario GM y GM Financial tienen algunas formas inteligentes para hacer que un vehículo GM nuevo se adapte a tu vida y a tu presupuesto. Para ver la variedad de opciones de financiamiento de GM Financial que ofrece tu concesionario a los clientes elegibles, visita GM Financial.

Para obtener información sobre los artículos específicos de tu vehículo, consulta la Sección 1 "Asientos y sistemas de sujeción" de tu Manual del propietario de Chevrolet,. Para obtener información general, visita la sección de seguridad del sitio web de GM.

Los sistemas de mejora de la estabilidad ayudan a los conductores a mantener el control de los vehículos durante ciertas condiciones de manejo de poca tracción, como hielo, nieve, grava, pavimento húmedo y superficies irregulares del camino, así como en cambios al carril de emergencias o maniobras de evasión.

Un vehículo equipado con tracción total permanente transfiere temporalmente la potencia a los cuatro rines automáticamente cuando el vehículo siente que hace falta. Un vehículo equipado con tracción en los cuatro rines (4x4) puede transferir la potencia de dos rines a los cuatro rines a voluntad del conductor, normalmente por medio de un botón o de un interruptor.

La GVWR, cuando tiene el equipo adecuado, incluye el peso del vehículo, los pasajeros, la carga y el equipo. No es recomendable exceder este peso.

La carga útil es el peso máximo permitido de carga que se llevará en un vehículo, incluidos todos los ocupantes y el equipo opcional. Se calcula restando el peso en vacío de la GVWR.

Tu concesionario Chevrolet local podrá ayudarte a encontrar la mejor compañía de conversión que se adapte a tus necesidades y podrá manejar los detalles de hacer una conversión en tu vehículo. Visita el localizador de concesionarios Chevrolet para encontrar un concesionario Chevrolet en tu área.

El motor diésel V8 DURAMAX opcional ha sido diseñado para satisfacer la necesidad del cliente de tener potencia para trabajos pesados, durabilidad y rendimiento de combustible. Actualmente está disponible en camionetas Chevrolet Silverado 2500HD y 3500HD. Para conocer más sobre el motor diésel DURAMAX y su disponibilidad en el futuro en otros vehículos Chevrolet, comunícate con tu concesionario Chevrolet local. Visita el localizador de concesionarios Chevrolet para encontrar un concesionario Chevrolet en tu área.

OnStar es un sistema de seguridad del vehículo diseñado para ayudar a protegerte y proteger a tu familia, y brindarte tranquilidad en el camino. OnStar^† está disponible en casi todos los vehículos GM vendidos en EE. UU. y Canadá. Con el Plan de seguridad OnStar obtienes los siguientes servicios:

• Respuesta automática en caso de choque con predicción de gravedad de lesiones
• Servicios de emergencia, incluida una conexión 24/7 prioritaria a un Asesor de OnStar certificado para enviar emergencia médica
• Asistencia en crisis
• Asistencia para vehículos robados, incluido bloqueo de arranque remoto, desaceleración por robo de vehículo (si estuviera disponible) y aviso de alarma antirrobo
• Navegación paso a paso con descarga del destino (si estuviera disponible)
• Asistencia en el camino

Puedes visitar onstar.com o el Centro de dueños de tu vehículo para obtener más información sobre los servicios de OnStar.

El servicio Diagnósticos del vehículo^† monitorea los sistemas operativos clave del vehículo y te proporciona actualizaciones habituales sobre su estado, para que puedas disfrutar de mayor tranquilidad cuando viajas.

Puedes optar por recibir un correo electrónico mensual con un informe sobre los sistemas operativos clave de tu vehículo. Con las alertas de diagnóstico, puedes configurar tus preferencias para recibir alertas por correo electrónico o mensaje de texto en tiempo real sobre el estado de tu vehículo. El servicio también incluye alertas^† proactivas que pueden predecir posibles alertas de mantenimiento con componentes clave del vehículo antes de que suceda, y notificación de mantenimiento del concesionario, que puede avisar a tu concesionario preferido cuando sea el momento de programar el mantenimiento.

Visita el Centro de dueños de tu vehículo para conocer más e inscribirte en Diagnósticos del vehículo.

Todos los autos de pasajeros y camionetas para trabajo ligero GM tienen la cobertura. La garantía limitada del tren motriz es para los primeros 5 años o 60,000 millas (lo que ocurra primero). Es completamente transferible y no tiene cargos ni deducibles. La Asistencia en el camino y el programa Courtesy Transportation también son por 100,000 millas o 5 años (lo que ocurra primero). Para obtener más detalles, visita tu concesionario Chevrolet o haz clic aquí.

La garantía limitada Bumper-To-Bumper para vehículos nuevos en los nuevos autos y camionetas para trabajo ligero Chevrolet permanece en vigencia por tres años o 36,000 millas (lo que ocurra primero). Para obtener más detalles, visita a tu concesionario Chevrolet o haz clic aquí.

La garantía limitada Bumper-To-Bumper para vehículos nuevos cubre vehículos registrados en Estados Unidos y Canadá desde el día en que el vehículo es entregado por primera vez hasta que alcanza los tres años o las 36,000 millas (lo que ocurra primero). Cubre el vehículo de defensa a defensa por cualquier defecto relacionado con materiales o mano de obra. Para obtener más detalles, consulta "Lo que cubre" y "Lo que no cubre" en el manual del dueño.

Los vehículos Chevrolet están diseñados y construidos para resistir la corrosión. Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están garantizados contra la corrosión por 6 años/100,000 millas (lo que ocurra primero). Con la Cobertura para láminas de metal, no se necesita ni se requiere la aplicación de materiales adicionales que inhiban el óxido. Chevrolet no hace ninguna recomendación con respecto a la utilidad o al valor de tales productos. La aplicación de productos anticorrosivos después de la fabricación puede crear un ambiente que reduzca la resistencia a la corrosión que está incorporada a tu vehículo. Las reparaciones para corregir los daños causados por tales aplicaciones no están cubiertas por la Garantía limitada para vehículos nuevos. Consulta en tu concesionario Chevrolet los términos de esta garantía limitada.

Sí, el plan de protección de Chevrolet es una excelente opción para vehículos nuevos o usados y está disponible a través de los concesionarios de Chevrolet. Para conocer más sobre los beneficios del programa y consultar la sección "Protección extendida", haz clic aquí.

Tu satisfacción y tu buena disposición son importantes para tu concesionario y para Chevrolet. Normalmente, cualquier inquietud con la transacción de venta o la operación de tu vehículo será resuelta por el departamento de ventas o de servicios de tu concesionario. El primer paso es hablar sobre tu inquietud con un miembro de la administración del concesionario. Normalmente, las inquietudes pueden resolverse rápidamente en ese nivel. Para encontrar un concesionario Chevrolet, visita el localizador de concesionarios Chevrolet.

Desde cambiar el aceite hasta cambiar motores, estos expertos en autos usan solamente partes y accesorios GM auténticos, que están diseñados específicamente para tu Chevrolet. También se los examina en cuanto a desempeño y confiabilidad. Para obtener más detalles, visita www.chevrolet.com/certified-service.html.

Chevrolet notificará por escrito a todos los clientes acerca de las retiradas afectadas dentro de los 60 días del anuncio de retirada. Para saber cuanto antes si tu vehículo está involucrado en una retirada, visita el Centro del propietario Chevrolet para comprobar tu número de identificación del vehículo (VIN) específico y ver las noticias sobre retiradas.

Puedes visitar el Centro del propietario Chevrolet para ver o descargar una copia electrónica para muchos vehículos desde 1993 hasta la actualidad. Solo selecciona el año, marca y modelo y luego haz clic en "Ver tu Manual del propietario".

Cada neumático de un vehículo realiza una tarea distinta, lo que causa que se gasten de manera diferente. Las rotaciones regulares permiten que los neumáticos se gasten en forma pareja, lo que maximiza la vida útil del neumático y permite que los neumáticos se reemplacen en juegos de cuatro, lo cual es preferible. Para conocer más sobre la importancia de la rotación de los neumáticos, haz clic aquí.

Cuando aparece el mensaje "Cambiar el aceite del motor pronto", se requiere hacer un servicio del vehículo lo antes posible, dentro de las próximas 600 millas. Si se conduce con las mejores condiciones, es posible que el Sistema de vida útil del aceite no indique la necesidad de hacerle un servicio al vehículo durante más de un año. El aceite del motor y el filtro se deben cambiar por lo menos una vez al año y el sistema de vida útil del aceite se debe reiniciar. Tu concesionario tiene técnicos de servicio capacitados que realizarán este trabajo y reiniciarán el sistema. Para conocer más sobre los beneficios de los cambios regulares de aceite, haz clic aquí.

Los accesorios de Chevrolet se pueden comprar en línea a través de un concesionario Chevrolet participante. Por lo tanto, visita el sitio web de tu Concesionario Chevrolet local para encontrar un concesionario participante en tu área o visita Chevrolet.com/accessories.

Los accesorios Chevrolet están diseñados por los diseñadores de Chevrolet con la elegancia y la funcionalidad que mejor complementan a tu vehículo. Están diseñados por el mismo equipo de ingenieros que desarrolló tu vehículo y están integrados al diseño del vehículo para un mejor ajuste, una mejor función y una vida útil duradera. Los accesorios Chevrolet están probados según los estándares de Chevrolet en cuanto a desempeño, durabilidad y seguridad.

Ya sea que quieras agregar accesorios a un vehículo nuevo o más adelante, el mejor lugar para comprar accesorios Chevrolet es siempre el concesionario Chevrolet local. Tienen una amplia variedad de accesorios a mano o pueden pedirlos por ti con la entrega más rápida. Los accesorios de Chevrolet también se pueden comprar en línea a través del sitio web del concesionario de Chevrolet o en Chevrolet.com/accessories.

Los accesorios Chevrolet están protegidos por la garantía limitada para vehículos nuevos cuando son instalados por un concesionario Chevrolet al momento de la entrega de un vehículo nuevo. Después de eso, tienen garantía por el período más largo de las siguientes opciones: a) 12 meses/12,000 millas (lo que ocurra primero) o b) el resto de la parte aplicable de la Garantía limitada para vehículos nuevos.

Cada modelo ofrece distintos accesorios. Dependiendo del modelo, puedes elegir desde rines hasta alfombrillas, desde paquetes de equipamientos hasta soportes para esquís/bicicletas/equipaje, y mucho más. Visita Chevrolet.com/accessories para ver los accesorios disponibles para tu vehículo.

Los accesorios Chevrolet son desarrollados por los mismos ingenieros y diseñadores que desarrollaron los otros componentes de tu vehículo. Eso significa que los técnicos del servicio del concesionario Chevrolet están capacitados para reparar accesorios al igual que están preparados para reparar cualquier otro problema mecánico o función de tu vehículo. Y recuerda: si compras accesorios en el concesionario Chevrolet, tienes la tranquilidad de saber que tienen una garantía.^† limitada.

En un impacto frontal o casi frontal de bastante gravedad, el sistema de detección de la bolsa de aire detecta que el vehículo se ha detenido de repente como resultado de un choque. El sistema de detección provoca la liberación de gas para inflar. Este gas infla la bolsa de aire. El inflador, la bolsa de aire y el equipo relacionado son parte del módulo de bolsa de aire que viene dentro del volante, para la bolsa de aire del conductor, y en el panel de instrumentos, para la bolsa de aire del pasajero que está en el lado derecho del frente.

La bolsa de aire está diseñada para inflarse en choques frontales o casi frontales de moderados a severos. La bolsa de aire se inflará solo si la velocidad del impacto está por encima del "nivel umbral" diseñado del sistema. Si tu vehículo va derecho hacia un muro que no se mueve ni se deforma, el nivel umbral es aproximadamente de 14 a 18 MPH (23 a 29 km/h). Sin embargo, el nivel umbral puede variar según el diseño específico del vehículo, por lo que puede estar un poco por encima o por debajo de este límite. Si tu vehículo choca contra algo que se mueve o se deforma, como un auto estacionado, el nivel umbral será más alto. El despliegue de la bolsa está determinado por el ángulo del impacto y la desaceleración del vehículo.

Si el vehículo está equipado con bolsas de aire tipo cortina a la altura de la cabeza para impactos laterales, instaladas en el asiento o instaladas en las barras del techo, se desplegarán en un impacto lateral. Si el vehículo está equipado con bolsas de aire tipo cortina a la altura de la cabeza para vuelcos, un sensor de vuelcos desplegará estas bolsas en caso de un vuelco. Las bolsas de aire frontales no se desplegarán en un impacto lateral o en un vuelco, salvo que también se produzca un impacto frontal o diagonal de suficiente intensidad como para desplegar las bolsas de aire frontales. Las bolsas de aire no se desplegarán en un impacto trasero.

¡Sí! La bolsa de aire complementa la protección provista por los cinturones de seguridad. Recuerda: la bolsa de aire está diseñada para inflarse en choques frontales y casi frontales de moderados a severos. Los cinturones de seguridad pueden proporcionar protección en impactos que no sean de choques frontales o casi frontales.

Para obtener información sobre los artículos específicos de tu vehículo, consulta la Sección 1 "Asientos y sistemas de sujeción" de tu Manual del propietario de Chevrolet,. Para obtener información general, visita la sección de seguridad del sitio web de GM.

Chevrolet no recomienda ni avala ningún sistema de sujeción para niños específico, pero sí tenemos información que podría serte útil. Los asientos y sistemas de cinturón de seguridad de Chevrolet están diseñados para permitir la colocación de sistemas de sujeción para niños. Sin embargo, no podemos estar seguros de que todos los sistemas de sujeción para niños serán compatibles con los vehículos Chevrolet. Nuestros autos cumplen con el estándar J1819 de SAE (Society of Automotive Engineers), que es una pauta recomendada para la compatibilidad de cinturones de seguridad y sistemas de sujeción para niños en automotores. Por lo tanto, los sistemas de sujeción para niños que cumplan con este estándar serán más compatibles con los asientos y los sistemas de cinturones de seguridad usados en los vehículos Chevrolet. Además, en tu concesionario Chevrolet te pueden instalar un kit de anclajes de amarre (sin costo alguno) que sujetará los asientos orientados hacia adelante.

Primero, te recomendamos que consultes con un fabricante de asientos de seguridad para niños, o una tienda minorista local que venda asientos de sujeción para niños, para obtener sugerencias sobre qué tipo de asiento sería más adecuado para tus necesidades. También podrías llevar tu sistema de sujeción para niños a un evento de revisión o comunicarte con un técnico de CPS local para obtener ayuda adicional. Hay algunos sitios web que tienen buena información sobre este tema:

• NHTSA en www.nhtsa.dot.gov
  
• National Safe Kids www.safekids.org
  
• Safety Beltsafe USA www.carseat.org
  
• American Academy of Pediatrics www.aap.org/family/carseatguide.html
  

Además, podrías consultar con el hospital local, el departamento de policía y el departamento de bomberos para conocer cualquier tipo de información que pudieran tener.

Simplemente aprieta el freno de estacionamiento.

Chevrolet tiene un programa de asistencia en el camino para ayudar a los dueños en una emergencia y con otros servicios. Es un servicio que viene con cada auto, camioneta pickup y SUV nuevo de Chevrolet.

Los servicios proporcionados incluyen:

• Asistencia telefónica al número gratuito 800 las 24 horas, los 7 días de la semana
• Remolque al concesionario Chevrolet más cercano (desde una autopista legal)
• Cambio de un neumático desinflado (usando el neumático de repuesto del vehículo)
• Arranque auxiliar de la batería
• Servicio de apertura de puerta del vehículo (no cubre los costos de una llave nueva ni la mano de obra para hacerla)
• Suministro de combustible de emergencia (por un valor de hasta $5.00) También hay disponible un servicio para camionetas de carga media que solo brinda servicio de remolque

Si tu vehículo Chevrolet está equipado con un Plan activo de seguridad OnStar, de protección o Guidance, simplemente puedes presionar el botón azul OnStar para obtener servicio^† en el camino. Si no está equipado, llama al 1-800-243-8872 para iniciar la asistencia en el camino para tu vehículo.

También se incluye Asistencia en el camino por 100,000 millas/5 años (lo que ocurra primero) en todos los autos de pasajeros y las camionetas para trabajo ligero Chevrolet 2007 y más nuevos. Para los modelos de años anteriores a 2007, el vehículo tiene Asistencia en el camino durante el periodo que coincida con la garantía Bumper To Bumper. Consulta tu Manual del dueño para conocer la garantía específica de tu vehículo.

General Motors tiene el compromiso de ayudar a las personas con discapacidades a equipar sus vehículos para que puedan viajar con más facilidad. Para conocer más sobre el programa GM Mobility, visita gmmobility.com o contacta al Centro de atención de GM Mobility al 1-800-323-9935.

Chevrolet es una división de General Motors.

Lamentablemente, Chevrolet no puede permitir que se publiquen imágenes del sitio de Chevrolet en otros sitios. Puedes colocar un enlace al sitio de Chevrolet en tu sitio sin problemas.

General Motors y la Fundación GM apoyan una variedad de actividades en las comunidades donde hacemos negocios. Para conocer las pautas que se aplican a las propuestas para GM o la Fundación GM para solicitudes de subvenciones, participación en eventos o donación de vehículos, visita http://gm.com.

El Centro del propietario Chevrolet es un sitio web gratuito que te permite:

• Conocer tu vehículo y sus características interiores y exteriores
• Guardar registros de servicio y rastrear fácilmente el historial de servicios
• Mirar videos instructivos
• Ver tus informes de diagnóstico avanzado de OnStar® (forma parte de tu suscripción a OnStar)
• Comprobar el estado de la garantía y acceder a la información de retirada
  

Para ver o descargar una copia electrónica de cortesía de tu Manual del propietario de tu vehículo (para la mayoría de los vehículos GM desde 1993 hasta la actualidad), visita el Centro del propietario Chevrolet, selecciona el año, marca y modelo y luego haz clic en "Ver tu Manual del propietario".

Si. El Centro de dueños de Chevrolet es la nueva página de inicio para su cuenta OnStar.com. Cuando inicies sesión con tus credenciales OnStar.com, tu información personal y la de tu vehículo serán competidas con el Centro de dueños. Si tienes más de un vehículo conectado, te preguntará quévehículo(s) deseas vincular a tu cuenta de Centro de dueños Chevrolet.

Sí. Tu nombre de usuario y contraseña te permitirán acceder al Centro de dueños Chevrolet, incluso si cancelas tu Plan OnStar o el plan de servicios conectados de Chevrolet.

Si compraste tu vehículo por medio de una venta privada, es posible que la información de propiedad de tu vehículo no esté actualizada en nuestro sistema. Puedes registrar este vehículo ingresando el número de identificación del vehículo (VIN, por sus siglas en inglés) en el Centro del dueño Chevrolet. Si compraste un vehículo nuevo o usado en un concesionario, pueden pasar unas semanas antes de que la información de tu vehículo sea actualizada en nuestro sistema.

Hay varias razones por las que es posible que no reconozcamos tu VIN. Si tu vehículo es nuevo, el ingreso del VIN en nuestros sistemas puede tardar hasta 45 días. O quizás el VIN no fue ingresado correctamente. Sigue las instrucciones que están a continuación.

Paso 1: asegúrate de haber ingresado el VIN correctamente haciendo clic en el botón Editar información del vehículo que aparece abajo.

Paso 2: si tu VIN fue ingresado correctamente, significa que nuestro sistema todavía no ha procesado la compra de tu vehículo. Aún así podrás acceder a una amplia variedad de información del Centro del dueño Chevrolet si te vuelves a registrar por año, marca y modelo. Simplemente haz lo siguiente:

1. En la página Editar información del vehículo, elimina el vehículo que acabas de registrar.

2. Haz clic en Agregar vehículo. Volverás a ingresar al proceso de registración del vehículo. Luego, regístrate por Año, marca y modelo en la parte inferior de la página y haz clic en "Guardar".

3. Regresa a la página Editar información del vehículo e ingresa tu VIN, luego haz clic en Guardar y Finalizar. Una vez que tu vehículo esté en nuestro sistema, normalmente 45 días después de la compra, aparecerá la información específica de tu vehículo.

Si cometiste un error al escribir y tu VIN no es correcto, puedes volver a registrar el vehículo con el VIN correcto. Simplemente haz lo siguiente:

1. En la página Editar información del vehículo, elimina el vehículo que acabas de registrar.

2. Haz clic en Agregar vehículo. Volverás a ingresar al proceso de registración del vehículo y podrás ingresar el VIN correcto.

Si tu VIN sigue sin ser reconocido, puedes empezar un Chat en vivo con nuestros expertos o llamar al 1-866-694-6546 para obtener ayuda.

Si posees un vehículo que no fue comprado en Estados Unidos, lamentablemente no podemos reconocer tu vehículo en este momento. Visita el sitio web de la marca de tu vehículo para obtener más información.

Puedes crear un Centro de dueños Chevrolet aquí y luego administrar la información de tu OnStar y de los servicios conectados de Chevrolet.

Puedes contactar al Centro del propietario Chevrolet llamando al 1-866-694-6546. Los horarios de atención son de lunes a sábado de 8 a.m. a 9 p.m. EST.

El sitio funciona con los sistemas operativos Windows XP, Windows 7 y Mac OS 10. Se requiere uno de los siguientes navegadores, ya sea la versión más reciente o la versión anterior a esa:

• Firefox
• Safari
• Google Chrome
• Opera
• Internet Explorer
  

Tu concesionario preferido es el concesionario que te vendió el vehículo o el concesionario que selecciones. Puedes cambiar tu concesionario preferido en la herramienta Concesionario preferido en la página de inicio.

No podrás ver los registros del historial de servicios si tu concesionario no participa en el intercambio de datos del historial de servicios o si tu servicio fue realizado dentro de las últimas 2 semanas. Si le hicieron service a tu vehículo en varios concesionarios, solo podrás ver algunos de tus registros, dependiendo de la participación del concesionario.

El servicio Diagnósticos del vehículo^† monitorea los sistemas operativos clave del vehículo y te proporciona actualizaciones habituales sobre su estado, para que puedas disfrutar de mayor tranquilidad cuando viajas.

Visita el Centro de dueños de tu vehículo para conocer más e inscribirte en Diagnósticos del vehículo.

Puede haber un corto intervalo entre el tiempo en que ocurren las actualizaciones en la cuenta SiriusXM y el tiempo en que se reflejan en tu cuenta del Centro del propietario Chevrolet. Siempre puedes obtener el estado de tu cuenta iniciando sesión en la sección "Administrar cuenta" en siriusxm.com.

Pueden pasar hasta dos semanas para que el Centro del propietario Chevrolet refleje que el concesionario se ha ocupado de tu retirada. Una vez que el Centro del dueño Chevrolet haya sido notificado, el enlace de retirada ya no aparecerá en la página de inicio de la herramienta Retirada para tu vehículo.