GARANTÍA

Chevrolet tiene lo que necesitas.

Con una garantía de Chevrolet, puedes conducir con confianza sabiendo que tu nuevo vehículo está respaldado por un servicio y una cobertura excepcionales.

GARANTÍA BUMPER-TO-BUMPER Y COBERTURA DEL TREN MOTRIZ

MILES DE CONCESIONARIOS SE ENCARGARÁN DE LAS REPARACIONES

TÉCNICOS ENTRENADOS ESPECÍFICAMENTE PARA TU VEHÍCULO

TOTALMENTE TRANSFERIBLE A NUEVOS PROPIETARIOS

¿Ya eres propietario de un Chevrolet?

Revisa el estado de la garantía de tu vehículo y conoce si aún es elegible para la cobertura de la garantía.

Garantías de vehículos nuevos

Garantía limitada Bumper-to-Bumper

Todo el vehículo está cubierto para reparaciones, incluyendo partes y mano de obra, para corregir defectos en los materiales o de la mano de obra durante 3 años o 36,000 millas, lo que ocurra primero. 

 

También incluye:

 

  • Cobertura de garantía de los neumáticos contra defectos de material o mano de obra (NOTA: el desgaste no se considera un defecto)
  • El remolque hasta el concesionario más cercano para reparaciones en garantía.

Lo que no cubre

 

  • Mantenimiento de rutina
  • Ruidos leves, vibraciones u otras características normales del vehículo
  • Daños por accidente, uso indebido, mantenimiento insuficiente o alteración

 

Haz clic aquí para obtener una lista completa de lo que está y lo que no está cubierto.

Garantía limitada del tren motriz

Cubre los componentes a continuación para reparaciones, incluyendo partes y mano de obra, en caso de que haya un problema por defectos en los materiales o la mano de obra durante la duración de la garantía. Las garantías típicas del tren motriz duran 5 años o 60,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.
 

Los componentes cubiertos incluyen:

 

  • Motor: componentes como el bloque del motor, la culata, los colectores, los engranajes de distribución, la bomba de aceite, todas las piezas lubricadas internamente, los sellos, las juntas y los componentes eléctricos internos
  • Transmisión/transeje y caja de transferencia (si está equipado): componentes como la caja, todas las piezas lubricadas internamente, soportes, sellos, juntas y componentes eléctricos internos
  • Sistemas de tracción: componentes como árbol de transmisión, juntas universales, juntas homocinéticas, semiejes, cojinetes, carcasas de transmisión final y todas las piezas lubricadas internamente

Lo que no cubre


Componentes como:

 

  • Sensores
  • Cableado
  • Conectores
  • Radiadores
  • Mangueras
  • Refrigerante
  • Tubos de enfriamiento

 

Haz clic aquí para obtener una lista completa de lo que está y lo que no está cubierto.

Garantía de los sistemas de control de emisiones

La garantía federal de control de emisiones cubre los sistemas de control de emisiones de tu vehículo. Además, si tu vehículo cumple o está certificado por las normas de California, también puede estar cubierto por la garantía del sistema de control de emisiones de California. Haz click aquí para ver si la garantía del sistema de control de emisiones de California es válida para tu vehículo.
 
Para cualquier componente relacionado con las emisiones que requiera reparación, se aplica la garantía que tenga la cobertura más amplia.  

Garantía federal del sistema de control de emisiones

 

La cobertura de la garantía depende del tipo de vehículo y del componente de emisiones.
 
Auto o camioneta para trabajo ligero

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 2 años de 24,000 millas, lo que ocurra primero
  • Ciertos componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 8 años o 80,000 millas, lo que ocurra primero. Los componentes cubiertos incluyen: convertidores catalíticos, módulo de control del motor, módulo de control de la transmisión y otras unidades de control electrónico de diagnóstico de emisiones críticas 

 

Camioneta para carga pesada

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 8 años de 80,000 millas, lo que ocurra primero

 

Haz clic aquí para obtener una lista completa de lo que está y lo que no está cubierto.

Garantía del sistema de control de emisiones de California

 

La cobertura de la garantía depende del tipo de vehículo y del componente de emisiones.
 
Auto o camioneta para trabajo ligero

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 3 años de 50,000 millas, lo que ocurra primero
  • Ciertos componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 7 años o 70,000 millas, lo que ocurra primero

 

Camioneta para carga pesada

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 5 años o 50,000 millas (motores de gasolina) o 5 años o 100,000 millas (motores diesel), lo que ocurra primero

 

Vehículo de transición de cero emisiones (TZEV) 

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 15 años o 150,000 millas, lo que ocurra primero
  • Las baterías híbridas TZEV están cubiertas por 10 años o 150,000 millas, lo que ocurra primero

 

Haz clic aquí para obtener una lista completa de lo que está y lo que no está cubierto.

Asistencia en el camino

Si se te pincha un neumático, te quedas sin gasolina o te quedas varado, tienes acceso todos los días del año a asesores altamente capacitados para obtener la ayuda que necesitas. Para conocer los términos y la duración, consulta tu plan de Asistencia en el camino.

 

Los servicios incluyen:

 

  • El remolque hasta el concesionario más cercano
  • Servicio de apertura de puerta del vehículo
  • Cambio de un neumático desinflado
  • Arrancador de batería
  • Suministro de combustible de emergencia

 

Haz clic aquí para obtener más detalles.

Programa Courtesy Transportation

Si tu vehículo requiere reparaciones bajo garantía durante el periodo de cobertura, las siguientes están disponibles:

 

  • Transporte alternativo
      -Y/O
  • Reembolso de ciertos gastos de transporte

 

Consulta tu Manual del Propietario o consulta a tu concesionario para obtener más detalles.

Protección contra la corrosión

Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están garantizados contra la corrosión durante la duración de la garantía.

 

Los periodos de cobertura duran 3 años o 36,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.

Protección contra la oxidación

Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están garantizados contra la oxidación (un agujero real en el panel) durante la duración de la garantía.

 

Los periodos de cobertura duran 6 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.

Primera visita de mantenimiento

Cuando compras o arriendas un vehículo GM nuevo, tu primera visita de servicio está cubierta. Esto incluye un cambio de aceite, una inspección de múltiples puntos y una rotación de neumáticos (4 neumáticos).
 

La visita de servicio debe realizarse en un concesionario participante dentro del primer año de la entrega del vehículo. No incluye filtros de aire. Se aplican otras restricciones.  

CÓMO OBTENER UNA REPARACIÓN EN GARANTÍA

  • El trabajo de garantía debe ser completado por un concesionario de GM
  • El trabajo realizado en tiendas independientes puede no ser elegible para reembolso
  • El vehículo debe diagnosticarse primero en un concesionario GM antes de que puedan determinar si la garantía cubrirá la reparación
  • Puede haber una tarifa de diagnóstico, que se reembolsa si se determina que la reparación está cubierta por tu garantía (de lo contrario, las tarifas de diagnóstico no son reembolsables)
  • El concesionario comentará los próximos pasos para la reparación (si es necesario pedir partes, el tiempo esperado, etc.)
  • Los autos de alquiler/préstamo varían según el concesionario; el concesionario analizará la disponibilidad y las opciones
  • NOTA: el trabajo de llamado a revisión siempre está cubierto sin cargo si se realiza en un concesionario GM

PLANES ADICIONALES

En el momento de la compra o arrendamiento del vehículo, hay planes adicionales disponibles que superan las garantías que vienen con el vehículo.

 

  • Planes de protección: proporcionan protección adicional además de la garantía del fabricante
  • Mantenimiento prepago: cubre cambios de aceite y filtro programados y rotaciones de neumáticos durante el periodo de cobertura
  • Protección de neumáticos y rines: cubre la reparación/reemplazo de neumáticos. Algunos planes también cubren daños en los rines y asistencia en el camino 

Más información de garantía

Enlaces y recursos relacionados

Planes de protección

Brindan una mayor protección a la garantía del fabricante.

Mantenimiento prepago

Cubre los cambios de aceite y filtro programados y las rotaciones de neumáticos durante el periodo de cobertura.

Protección de neumáticos y rines

Cubre la reparación/reemplazo de neumáticos. Algunos planes también cubren daños en los rines e incluyen asistencia en el camino.

Garantía de vehículos usados certificados (CPO)

Los vehículos usados certificados deben pasar una inspección exhaustiva para obtener la certificación. Una vez certificados, incluyen una garantía limitada que se activa en el momento de la compra/arrendamiento.

Garantías de partes

Incluido con piezas originales de GM.

Llamados a revisión

Comprueba si tu vehículo tiene un llamado a revisión en curso.

Preguntas y respuestas

Si vendo mi auto, ¿las garantías se transfieren al nuevo propietario?

Sí. Las garantías que aún estén activas se transferirán al nuevo propietario.

¿Hay algo que anule mi garantía?

Tu garantía podría anularse si los sistemas y las piezas bajo garantía se dañan por cualquiera de los siguientes casos:

 

  • Daño por accidentes, uso indebido o alteración
  • Daño o corrosión debido a condiciones climáticas, tratamientos químicos o productos del mercado de recambio
  • Daño a causa de falta de mantenimiento o mantenimiento inapropiado
  • Daño debido a combustible contaminado, inadecuado o de baja calidad
  • Daños por impacto (por ejemplo, residuos en el aire)

¿Los accesorios de GM están cubiertos por la garantía de mi vehículo?

Si el accesorio GM se instaló antes de recibir la entrega (en el momento de la compra), estará cubierto por la garantía del vehículo nuevo correspondiente (Bumper-to-Bumper, tren motriz, etcétera).
 
Si el accesorio GM se instaló después de la entrega del vehículo o se reemplazó bajo la Garantía limitada para vehículos nuevos, estará cubierto, partes y mano de obra, por el saldo de la parte aplicable de la Garantía limitada para vehículos nuevos, pero en ningún caso menos de 12 meses/millas ilimitadas.
 
Los accesorios de GM que se venden en el mostrador, o aquellos que no requieren instalación, recibirán la garantía estándar de accesorios del distribuidor de GM de 12 meses a partir de la fecha de compra, solo piezas. Los accesorios con licencia GM y de Socios Comerciales Integrados (IBP) están cubiertos por la garantía del fabricante de los accesorios específicos y no están garantizados por GM o sus concesionarios.

Si tengo un problema de servicio que creo que está cubierto por la garantía, ¿qué debo hacer?

1.    Lleva tu vehículo a cualquier centro de concesionario autorizado para obtener servicio.
2.    Las reparaciones que califiquen bajo la garantía se realizarán sin cargo.
3.    Se te cobrarán las reparaciones que no califiquen.

¿Qué sucede si un asunto sobre la garantía no se resuelve?

Para obtener los mejores resultados, realiza el siguiente protocolo:


1.    Habla de tu inquietud con un miembro de la administración del concesionario. Normalmente, las inquietudes pueden resolverse rápidamente en ese nivel. Si el asunto ya se revisó con el gerente de ventas, servicio o repuestos, comunícate con el propietario de las instalaciones del concesionario o con el gerente general.


2.    Si después de comunicarte con un miembro de la administración del concesionario parece que el concesionario no puede resolver tu problema sin más ayuda, comunícate con el Centro de Atención al cliente llamando al 1-800-462 -8782. Ten cerca la siguiente información: número de identificación del vehículo (VIN); nombre y ubicación del concesionario; fecha de servicio; kilometraje actual.
 
Cuando te comuniques con el centro de atención al cliente, recuerda que tu inquietud probablemente se resolverá en las instalaciones de un concesionario. Es por eso que te sugerimos que en primera instancia sigas el paso uno si tienes alguna inquietud.

*El precio de venta sugerido por el fabricante no incluye costo del flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipos opcionales. Haz clic aquí para ver los costos de flete de todos los vehículos Chevrolet.

  • Ingresa a my.chevrolet.com/learnAbout/bluetooth para conocer qué teléfonos son compatibles con el vehículo. La funcionalidad total de Bluetooth varía según el dispositivo, modelo y versión de software.

  • El servicio de asistencia en el camino es provisto por Allstate Roadside Services solo para vehículos. Se aplican limitaciones y restricciones.

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