TTY para OnStar
Nivel de dificultad: novato | Tiempo necesario: 10 minutos | Herramientas necesarias: ninguna | Piezas, productos, servicios o tecnología relacionados: ninguno
Un TTY (teléfono de texto) es un dispositivo especial que les permite a los conductores con dificultades de audición o de habla comunicarse a través de texto, en lugar de hablar y escuchar.
Cómo usar TTY para OnStar
OnStar ofrece muchas maneras de conseguir los servicios TTY de OnStar, según el sistema de
- TTY está integrado a sistemas de infoentretenimiento de GM y se puede activar en la aplicación de configuración del sistema
- Para otros sistemas de infoentretenimiento, OnStar proporcionará un dispositivo TTY especial para brindar el servicio (ver "Cómo comenzar a usar el dispositivo TTY" a continuación).
- Regardless of your infotainment system, you can use the OnStar
Guardian™®† app on your mobile phone to access certain emergency services via TTY (requires eligible service plan)
Cómo comenzar a usar el TTY integrado
Si el TTY está integrado a tu sistema de infoentretenimiento, debe estar habilitado para que puedas comenzar a usarlo. A partir de ese momento, el texto TTY se mostrará en la pantalla central durante las llamadas al asesor. En la mayoría de los vehículos, puedes habilitar el TTY de la siguiente manera (consulta a continuación las instrucciones especiales para vehículos equipados con compatibilidad integrada de Google):
Enciende tu vehículo y mantenlo en modo PARK (estacionado). - Presiona el ícono de configuración en la pantalla de inicio del sistema de infoentretenimiento.
- Selecciona "System".
- Desplázate hacia abajo y selecciona "TTY Mode".
- Finalmente, selecciona el botón de opción.
Cómo comenzar a usar el dispositivo TTY
Para sistemas de infoentretenimiento que no sean compatibles con el TTY integrado, los miembros elegibles pueden solicitar equipos TTY a través de su concesionario GM llamando al 1.877.248.2080 o ingresando en gmenvolve.com/fleet. Con un certificado médico que indique que el equipo es necesario por razones médicas, el dispositivo TTY se otorgará sin cargo. Un fabricante independiente elabora este dispositivo. OnStar se encarga de enviarlo directamente a tu casa.
Para empezar a utilizarlo:
Enciende tu vehículo. Enciende el dispositivo con el dispositivo TTY que tienes colocado en tu vehículo. - The device is designed to automatically pair with the vehicle via
Bluetooth®† . If it doesn’t, refer to the instructions provided from the manufacturer. - Mantén el dispositivo en el vehículo, en su cargador, en todo momento, de manera que siempre esté listo para usarse.
El dispositivo se configurará para tu vehículo de forma específica y no funcionará con ningún otro.
Hacer llamadas con TTY
Una vez que hayas habilitado el TTY en tu sistema de infoentretenimiento o que hayas conectado tu dispositivo TTY específico, puedes comenzar a comunicarte con los asesores de OnStar.
Aquí te mostramos cómo funciona:
Tu vehículo debe estar en PARK para hacer una llamada TTY. - Para contactarte con un asesor OnStar, presiona el botón azul de OnStar de tu vehículo. Tu llamada llegará a un asesor TTY especialmente capacitado.
- Usa el teclado de la pantalla central o del dispositivo TTY para escribir el mensaje; luego, presiona "End". Las líneas de texto en tu pantalla te permitirán leer la conversación.
- Puedes presionar "Hearing Mode" para cambiar a una conversación de voz.
- Cuando tu llamada haya finalizado, presiona "End Call".
Por razones de seguridad, algunos servicios no están disponibles cuando el vehículo está en movimiento.
Cómo usar TTY en una emergencia
Si tienes un plan de servicio elegible, puedes utilizar los servicios TTY en una situación de emergencia.
En caso de emergencia, presiona el botón rojo de emergencia para comunicarte con un asesor TTY especializado. El asesor podrá localizar tu vehículo y conocer qué tipo de asistencia necesitas (ya sea por voz o por texto TTY). O, si tuviste un accidente, los sensores integrados de tu vehículo pueden enviar una alerta a un asesor de forma automática. Incluso si no puedes responder, el asesor puede contactar a proveedores de servicio de emergencia cercanos para que envíen personal médico apropiado.
Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.
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