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PROPIETARIOS DE EV

Respuestas a nuestras preguntas más frecuentes acerca del mantenimiento, llamados a revisión y garantías de EV.

Mantenimiento y servicio

¿Qué tanto mantenimiento necesita un vehículo eléctrico?

Los vehículos eléctricos no requieren cambios de aceite, purgas de la transmisión, cambios de correas del motor y filtros de aire o servicios de mantenimiento de las bujías. Con funciones como One Pedal Driving, incluso podrás notar un menor desgaste de los frenos.

¿A quién debo contactar si tengo alguna duda sobre mi vehículo?

Tu satisfacción y tu buena disposición son importantes para tu concesionario y para Chevrolet. Normalmente, cualquier inquietud con la transacción de venta o la operación de tu vehículo será resuelta por el Departamento de Ventas o de Servicios de tu concesionario. El primer paso es hablar sobre tu inquietud con un miembro de la administración del concesionario. Normalmente, las inquietudes pueden resolverse rápidamente en ese nivel. Para encontrar un concesionario Chevrolet, visita el localizador de concesionarios Chevrolet.

¿Por qué los técnicos capacitados en servicio certificado son diferentes?

Estos expertos en automotores usan solamente partes y accesorios GM originales, que están diseñados específicamente para tu Chevrolet. También se los examina en cuanto a desempeño y confiabilidad. Consulta más detalles en Servicio certificado.

Información de llamado a revisión

¿Cómo sé si mi vehículo fue incluido en un llamado a revisión?

Chevrolet notificará por escrito a todos los clientes acerca de los llamados a revisión afectados dentro de los 60 días del anuncio de llamado a revisión. Para saber cuanto antes si tu vehículo está involucrado en un llamado a revisión, consulta el Centro de garantía y llamado a revisión de Chevrolet o también NHTSA.

¿Qué defecto tienen las baterías que se están llamando a revisión del Bolt EV?

El problema consiste en dos defectos de fabricación de LG (un ánodo desgarrado y un separador doblado) que, en circunstancias excepcionales, pueden presentarse simultáneamente en una misma celda de batería en el módulo de batería LG.

¿Cuándo esperan lograr reparar todos los Bolt EV llamados a revisión?

Estamos trabajando incansablemente con LG para ajustar la producción y tener módulos de reemplazo disponibles lo más pronto posible.

¿GM puede dar información más específica en cuanto a la garantía?

General Motors garantiza las baterías de propulsión avanzada nuevas o reacondicionadas instaladas conforme a este llamado a revisión contra defectos en material o mano de obra durante el período de cobertura de garantía de 8 años/100,000 millas (lo que ocurra primero). GM reparará o reemplazará la parte, a su exclusivo criterio, sin cargo si la parte falla por un defecto en material o mano de obra durante el período de cobertura de garantía (nota: la mano de obra también se cubre si un concesionario de vehículos eléctricos GM se encarga de la instalación). Esta garantía limitada de partes empieza al momento de la instalación.

¿Qué tan seguro está GM de que los módulos de reemplazo no tendrán los mismo defectos?

GM solo comenzará a reemplazar módulos de batería en vehículos de clientes cuando GM y LG tengan plena confianza en la seguridad del producto de LG.

Me mudé y ya no vivo cerca de un concesionario que pueda hacer trabajos en EV. ¿Qué se supone que debo hacer?

Nuestro equipo de concierge está aquí para trabajar contigo (mensaje o teléfono) y ayudarte a encontrar el concesionario de EV de Chevrolet certificado más cercano cuando haya partes disponibles o para otras necesidades de servicio.

¿Cuándo habrá partes disponibles para mi vehículo?

Estamos trabajando con mucho empeño para tener módulos de reemplazo disponibles tan pronto como sea posible. Comprendemos que la espera puede ser frustrante. Te notificaremos por email o correo directo cuando estén listos los repuestos.

¿Dónde puedo continuar buscando actualizaciones o información acerca de mi vehículo?

Estamos trabajando para agregar información y actualizar periódicamente las preguntas frecuentes en este sitio web.

Garantía de EV

¿En qué consiste la garantía de la batería por 100,000 millas/8 años?

Ciertos componentes de propulsión eléctrica de los vehículos eléctricos Chevrolet están cubiertos por 8 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero, incluso la batería de alto voltaje. Visita tu concesionario para más detalles.

¿Qué cubre la Garantía total limitada?

La Garantía total limitada para vehículos nuevos cubre vehículos registrados en los Estados Unidos desde la fecha inicial en la que se entrega el vehículo hasta que llega a 3 años o 36,000 millas, lo que ocurra primero. Cubre todos los componentes del vehículo en caso de que haya un problema por defectos en los materiales o la mano de obra. Para obtener más detalles, consulta en el manual de la Garantía limitada de Chevrolet, en la sección "Qué cubre" y "Qué no cubre", o consulta nuestra página de Garantía.

¿Mi vehículo también está cubierto contra la corrosión?

Los vehículos Chevrolet están diseñados y construidos para resistir la corrosión. Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están garantizados contra la corrosión por 3 años o 36,000 millas y la protección contra la corrosión dura los primeros 6 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero. Con la Cobertura para láminas de metal, no se necesita ni se requiere la aplicación de materiales adicionales que inhiban el óxido. Chevrolet no hace ninguna recomendación con respecto a la utilidad o al valor de tales productos. La aplicación de productos anticorrosivos después de la fabricación puede crear un ambiente que reduzca la resistencia a la corrosión que está incorporada a tu vehículo. Las reparaciones para corregir los daños causados por tales aplicaciones no están cubiertas por la Garantía limitada para vehículos nuevos. Consulta en tu concesionario Chevrolet los términos de esta garantía limitada.

¿Chevrolet ofrece algún contrato de servicio para vehículos nuevos o usados?

La Protección de Chevrolet ofrece una variedad de planes que permiten brindarte la confianza y comodidad que necesitas para mejorar los servicios para el propietario. Haz clic aquí para más información sobre los productos de protección de Chevrolet.

Consulta nuestra gama de EV en crecimiento.

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