Estás viendo Chevrolet.com (Estados Unidos). Cierra esta ventana para quedarte aquí o elige otro país para ver vehículos y servicios específicos para tu ubicación.

Inicio Ayuda con el vehículo OnStar Servicios del concesionario Cuenta Comprar

Instrucciones  Cómo cambiar tu nombre e información de contacto en Mi cuenta

Nivel de dificultad: novato  |   Tiempo necesario: 5 minutos  |   Herramientas necesarias: ninguna  |   Piezas, productos, servicios o tecnología: ninguno

Para cambiar tu nombre o información de contacto, primero regístrate en Mi cuenta y luego sigue las instrucciones correspondientes.

Registro

a. Ve directamente a la página de Información personal dentro de Mi cuenta. Es posible que debas ingresar tus credenciales de inicio de sesión si aún no iniciaste sesión.

b. También puedes acceder a la página de Información personal seleccionando el recuadro Información personal en la sección Cuenta de la página principal de Mi cuenta.

Cambiar tu nombre

Para cambiar tu nombre en Mi cuenta, sigue los pasos que se indican a continuación:

Navegador para escritorio y móvil

 

En la página de Información personal:

1. Selecciona el enlace Editar junto a tu nombre y realiza cualquier cambio necesario en los campos disponibles.

2. Selecciona el botón Guardar para guardar los cambios de nombre.

Aplicación móvil

 

1. Abre la aplicación móvil myChevrolet*.

2. Inicia sesión en Mi cuenta.

3. Selecciona el ícono de la cuenta.

4. Selecciona Cuenta.

5. Te dirigirá a la experiencia Mi cuenta en el navegador de tu móvil. Desde allí, puedes seguir los pasos anteriores para cambiar tu dirección de email.

Cambiar tu dirección de email 

Tu correo electrónico se utiliza para iniciar sesión en Mi cuenta, y siempre se debe designar una dirección como Inicio de sesión de cuenta. Si solo tienes una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, esta será la del inicio de sesión predeterminado y no podrás editarla. Si tienes varias direcciones de correo electrónico asociadas a tu cuenta, puedes elegir cuál usar como Inicio de sesión de cuenta. Para cambiar tu dirección de correo electrónico, sigue los pasos que se indican a continuación:

Navegador para escritorio y móvil

 

En la página de Información personal:

1. Selecciona Editar en la sección Dirección de correo electrónico para cambiar una dirección existente o agregar una nueva.

a. Agregar otro correo electrónico:

i. Selecciona el botón Agregar otro correo electrónico.

ii. Ingresa la nueva dirección de correo electrónico en el campo correspondiente.

iii. Si deseas que esta nueva dirección de correo electrónico sea tu inicio de sesión de cuenta, marca la casilla Inicio de sesión de cuenta.

iv. Selecciona Verificar.

v. Aparecerá un mensaje indicando que se ha enviado un código de verificación a la nueva dirección de correo electrónico.

NOTA: Si no verificas tu nueva dirección de correo electrónico dentro de 30 minutos, el cambio no se confirmará.

vi. Una vez que hayas recibido el código de verificación, ingrésalo y selecciona Continuar.

vii. Verás un mensaje informando que se ha agregado la nueva dirección de correo electrónico, y ahora aparecerá en la sección Dirección de correo electrónico en la página de Información personal.

b. Cambiar una dirección de correo electrónico:

i. Selecciona el enlace Editar junto a la dirección de correo electrónico que deseas cambiar.

ii. Eliminar correo electrónico: Selecciona el enlace Eliminar correo electrónico para quitar una dirección de correo de tu perfil en Mi cuenta.

NOTA: Solo podrás eliminar una dirección de correo electrónico si tienes varias direcciones asociadas a tu cuenta.

 

Además, si intentas eliminar una dirección designada como tu inicio de sesión de cuenta, verás un mensaje que explica que ya no podrás usar ese correo para iniciar sesión en Mi cuenta, y que otra de tus direcciones verificadas será seleccionada como inicio de sesión predeterminado.

iii. Cambio de inicio de sesión de cuenta: Si deseas cambiar cuál dirección de correo se usa como tu inicio de sesión de cuenta, marca la casilla Inicio de sesión de cuenta y selecciona Guardar.

Aplicación móvil

 

1. Abre la aplicación móvil myChevrolet.

2. Inicia sesión en Mi cuenta.

3. Selecciona el ícono de la cuenta.

4. Selecciona Cuenta.

5. Te dirigirá a la experiencia Mi cuenta en el navegador de tu móvil. Desde allí, puedes seguir los pasos anteriores para cambiar tu dirección de email.

Agregar o eliminar un número de teléfono 

Siempre debes ingresar un número de teléfono principal en tu cuenta. Si tienes varios números de teléfono, y quieres agregar o eliminar alguno, sigue los pasos a continuación:

Navegador para escritorio y móvil

 

En la página de Información personal:

1. Selecciona Editar en la sección Número de teléfono para agregar un nuevo número o eliminar uno existente.

a. Agregar número de teléfono:

i. Selecciona el botón Agregar otro número.

ii. Ingresa el nuevo número de teléfono en el campo correspondiente.

iii. Selecciona Verificar.

iv. Aparecerá un mensaje indicando que se ha enviado un código de verificación al nuevo número de teléfono.

v. Recupera el código de verificación e ingrésalo en el campo correspondiente. (Selecciona Continuar si la verificación no ocurre automáticamente).

vi. Verás un mensaje donde se informa que se ha agregado el nuevo número de teléfono, y ahora aparecerá en la sección Número de teléfono en la página de Información personal.

b. Eliminar números de teléfono:

i. Selecciona el enlace Editar junto al número que deseas eliminar.

ii. Selecciona el enlace Eliminar número para eliminarlo de tu perfil de Mi cuenta.

NOTA: Solo podrás eliminar un número de teléfono si tienes varios números asociados a tu cuenta.

Al eliminar un número de teléfono se elimina también cualquier alerta asociada a este (por ejemplo, alertas de diagnóstico). Para continuar recibiendo alertas, deberás agregar un nuevo número de teléfono y dar tu consentimiento para las alertas.

Aplicación móvil

 

1. Abre la aplicación móvil myChevrolet.

2. Inicia sesión en Mi cuenta.

3. Selecciona el ícono de la cuenta.

4. Selecciona Cuenta.

5. Te dirigirá a la experiencia Mi cuenta en el navegador de tu móvil. Desde allí, puedes seguir los pasos anteriores para agregar o eliminar números de teléfono.

Cambiar tu dirección

Siempre debe haber al menos una dirección principal ingresada en tu cuenta. Si deseas usar varias direcciones y agregar o eliminar una o más, sigue los pasos que se indican a continuación:

Navegador para escritorio y móvil

 

En la página de Información personal:

1. Selecciona Editar en la sección Dirección para editar, agregar o eliminar una dirección.

a. Editar una dirección existente:

i. Selecciona el enlace Editar junto a la dirección que deseas modificar.

ii. Actualiza la información en los menús desplegables y campos disponibles.

iii. Selecciona Guardar.

b. Agregar nueva dirección:

i. Selecciona el botón Agregar otra dirección.

ii. Ingresa la nueva dirección en los menús desplegables y campos disponibles.

iii. Marca la casilla Hacer de esta mi dirección predeterminada si deseas que esta nueva dirección sea la predeterminada de tu cuenta. Si no lo deseas, deja la casilla sin marcar.

iv. Selecciona Guardar.

c. Eliminar una dirección:

i. Selecciona el enlace Editar junto a la dirección que desees eliminar.

ii. Selecciona el enlace Eliminar dirección.

Aplicación móvil

 

1. Abre la aplicación móvil myChevrolet.

2. Inicia sesión en Mi cuenta.

3. Selecciona el ícono de la cuenta.

4. Selecciona Cuenta.

5. Te dirigirá a la experiencia Mi cuenta en el navegador de tu móvil. Desde allí, puedes seguir los pasos anteriores para agregar o eliminar números de teléfono.

Enlaces y recursos relacionados

Preguntas y respuestas

No puedo acceder a mi cuenta ¿Tengo que actualizar mi sistema operativo o mi navegador?

El sitio funciona con los sistemas operativos Windows XP, Windows 7 y Mac OS 10. Se requiere uno de los siguientes navegadores, ya sea la versión más reciente o la versión anterior a esa: 
Firefox® 
Safari 
Google Chrome™ 
Opera 
Internet Explorer

¿Buscas algo más?

¿Necesitas más ayuda?

Comunícate con uno de nuestros especialistas.