Instrucciones Instrucciones Cómo gestionar tu cuenta financiera de GM

Nivel de dificultad: Novato  |   Tiempo necesario: 5 minutos  |  Herramientas necesarias: Ninguna  |   Piezas, productos, servicios o tecnología: 

Puedes gestionar tu cuenta GM Financial a través de la aplicación de GM Financial o en línea en www.gmfinancial.comy debes ingresar en Mi Cuenta Desde allí, puedes hacer pagos, acceder a tus resúmenes de cuenta, actualizar tu perfil y las preferencias de contacto, e incluso comunicarte con nuestros representantes de Atención al Ciente.


Tablero de Mi Cuenta

Los tableros de Mi Cuenta te muestran todos lo detalles de la cuenta de un vistazo. Es la página predeterminada que aparece cuando te registras en www.gmfinancial.com


Hacer un pago

En línea

1. Selecciona HACER UN PAGO desde el tablero de Mi Cuenta.
2. Elige una de las opciones de pago que aparecen en la ventana emergente. Puedes elegir cuenta bancaria o tarjeta de débito.
3. Completa el formulario y marca la casilla de verificación para confirmar los términos y condiciones de pago.
4. Verifica los detalles del pago y elige HACER UN PAGO para finalizar el proceso.
5. Se mostrará un número de confirmación una vez que se haya registrado el pago y recibirás una confirmación por email.

En la aplicación

1. Selecciona HACER UN PAGO desde la pantalla del tablero.
2. Ingresa el monto que quieres pagar en la casilla de texto.
3. Selecciona el método de pago y confirma la fecha de pago.
4. Selecciona REVISAR PAGO y luego ENVIAR para finalizar.
5. Se mostrará un número de confirmación una vez que se haya registrado el pago y recibirás una confirmación por email.

Ver los resúmenes de cuenta

En línea

1. Ve a la sección DECLARACIONES del tablero y encuentra el menú desplegable.
2. Selecciona la flecha desplegable, luego el mes que te gustaría ver y luego el botón VER.
3. La cuenta de ese mes aparecerá en una nueva ventana.

En la aplicación

1.  Selecciona el ícono de RESÚMENES.
2. De la lista, selecciona el resumen que te gustaría ver.
3. Se abrirá el resumen de ese mes.

Actualizar información de perfil

En línea

1. Busca tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la flecha desplegable.
2. Selecciona PERFIL.
3. Debajo de tu información de contacto, encontrarás el botón azul que dice ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE CONTACTO. Selecciona el botón para editar los campos.
4. Realiza los cambios necesarios y selecciona GUARDAR ACTUALIZACIONES.

En la aplicación

1. En el cartel del final de la pantalla, selecciona el botón PERFIL.
2. Toca INFORMACIÓN DE CONTACTO.
3. Haz clic en cada casilla para ingresar la información actualizada.
4. Desplázate hasta el final de la pantalla y selecciona ACTUALIZAR INFORMACIÓN.

Actualizar las preferencias de contacto

En línea

1. Busca tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la flecha desplegable.
2. Selecciona PERFIL.
3. En el panel de la derecha que dice Notificaciones y alertas, marca las casillas de las alertas que te gustaría recibir. Para más información de estas notificaciones, selecciona el ícono de INFORMACIÓN.
4. Selecciona GUARDAR PREFERENCIAS una vez que hayas terminado.

En la aplicación

1. En el cartel del final de la pantalla, selecciona el botón PERFIL.
2. Selecciona Notificaciones y alertas.
3. Utiliza los botones para cambiar que están a la derecha para seleccionar si quieres recibir o no emails, notificaciones de texto para recordatorios, alertas, ofertas y consejos.



Enlaces y recursos relacionados


Preguntas y respuestas

¿Cuáles son los métodos de pago?

Tenemos múltiples opciones de pago que se ajustan a tus necesidades, que incluyen la posibilidad de pagar en línea, por email, por teléfono o por tarjeta de crédito. Para hacer un pago o configurar el pago automático, ingresa en gmfinancial.com/MyAccount o utiliza la aplicación móvil GM Financial para Android y iOS. Los pagos que se realicen con una cuenta bancaria no tienen costo adicional. Los pagos con tarjeta de débito pueden tener cargos. GM Financial no acepta pagos de forma personal.

¿Por qué mi saldo de cuenta es diferente de mi saldo de liquidación?

El saldo de tu cuenta puede diferir de tu saldo de liquidación debido a cargos por intereses, honorarios y otros elementos que pudieron acreditarse o debitarse de tu cuenta. Los clientes que arriendan vehículos pueden tener un saldo pendiente para todas las obligaciones contractuales, como cargos por atrasos en los pagos, o cargos por uso o desgaste excesivos.

Ya saldé mi cuenta. ¿Cuándo tendré mi título de propiedad?

Por lo general, recibirás tu título de propiedad o tu liberación del gravamen, según el estado en el que esté registrado tu vehículo, 30 días después de que tu cuenta esté pagada en su totalidad (o antes, según requisitos de las leyes del estado).

¿Hay alguna restricción con respecto al pago en línea?

Por favor, ten en cuenta la información importante a continuación cuando hagas pagos en línea.

  • El pago mínimo en línea es de $10. 
  • Para asegurar el pago puntual, debes darle un margen de hasta dos días laborales para que los pagos impacten en tu cuenta, excepto fines de semana y feriados bancarios. El horario de cierre para la recepción de pagos es 7:30 p. m CT de lunes a sábados.
  • GM Financial no puede cancelar un pago una vez que se realizó y se autorizó. Contacta a tu institución financiera para cancelar un pago. Puedes cancelar o hacer cambios en tus pagos por transferencia ACH, o cancelar el pago automático, si ingresas a través de gmfinancial.com/MyAccount o en la aplicación móvil GM Financial para Android y iOS.
  • No puedes postergar un pago parcial en línea.
  • GM Financial no es responsable por atrasos en los pagos.
  • Para más información sobre restricciones de pago, dirígete a https://www.gmfinancial.com/en-us/resources/payment-options.html.

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