Instrucciones Instrucciones Cómo cambiar o cancelar tus planes de OnStar® y servicios conectados

Nivel de dificultad: Novato  |  Tiempo necesario: 5 minutos  |  Herramientas necesarias: Ninguna  |  Piezas, productos, servicios o tecnología relacionados: Vehículo equipado con OnStar con una suscripción a OnStar

Aquí te mostramos cómo activar, renovar, cambiar y cancelar tus planes de OnStar y servicios conectados en línea. También puedes completar estas acciones hablando con un asesor de OnStar: presiona el botón azul de OnStar o llama al 1.888.466.7827.


Activa tus servicios o compra un plan

Tu vehículo debe estar en estado activo para comprar un plan en línea.

Para verificar si OnStar y servicios conectados están activos en tu vehículo:

  1. Visita Mi Cuenta - Planes y servicios.
  2. Selecciona tu vehículo.
  3. Si ves un botón "Ver mis planes" en OnStar y servicios conectados, puedes seleccionarlo para ver tus servicios actuales o explorar los planes disponibles para comprar en línea.
  4. Si ves "OnStar y servicios conectados no están activos para este vehículo", deberás presionar el botón azul de OnStar en tu vehículo o llamar al 1.888.466.7827 para hablar con un asesor. Puedes ser elegible para una prueba especial. Para conocer más sobre las ofertas actuales, haz clic aquí.

Renueva tu plan

  1. Si tu prueba o plan de OnStar o servicios conectados ha vencido o va a vencer pronto, puedes renovarlo visitando Mis planes.
  2. Si estás en tu periodo de prueba, tu plan de servicio pago comenzará una vez que finalices tu prueba.

Cambia tu plan

Para agregar servicios adicionales a tu plan existente, observa los complementos disponibles aquí.  

Para cambiar tu suscripción a un plan diferente, presiona el botón azul de OnStar o llama al 1.888.466.7827 para hablar con un asesor.

Cancela tu plan

Para cancelar tu plan, presiona el botón azul de OnStar o llama al 1.888.466.7827 para hablar con un asesor.

Para cancelar tu plan en línea (solo para residentes de California y Vermont):

  1. Visita Mis planes.
  2. Sigue las indicaciones para la cancelación en pantalla.  


Enlaces y recursos relacionados


Preguntas y respuestas

¿Puedo transferir una cuenta?

Puedes transferir tu plan de servicio OnStar si:

  • Tienes una cuenta y un plan de servicio OnStar activos y pagados por el cliente.
  • El conductor principal no cambia.
  • El nuevo vehículo está equipado con hardware de OnStar.

Si aún posees el vehículo que figura en tu plan de servicio, el plan no se puede cambiar a un conductor diferente. Cualquier plan de servicio incluido con la compra de tu vehículo se mantiene con este si se vende o se cambia con una prueba activa de OnStar.  

¿Qué debo hacer si vendo mi vehículo, lo cambio o devuelvo un vehículo arrendado?

Si vendes o cambias tu vehículo, devuelves un vehículo arrendado o tu vehículo se destruye debido a daños por choque, llama al 1.888.4ONSTAR (1.888.466.7827) con tu número de cuenta de OnStar o número de identificación del vehículo (VIN). Actualizarán el estado de tu cuenta o transferirán tu servicio. También necesitarás la fecha en que se vendió, cambió o destruyó el vehículo. Si no eres elegible para transferir tu plan de servicio, se te otorgará un reembolso, si corresponde, por el tiempo restante del plan de servicio que compraste.

¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?

1. Accede a chevrolet.com.

2. Selecciona el ícono de la cuenta.

Ícono de la cuenta

3. Inicia sesión en Mi cuenta.
4. Selecciona la pestaña Family Sharing.

a. En la vista de escritorio, la pestaña Family Sharing aparecerá en el lado izquierdo de la pantalla.
b. En la vista móvil, la pestaña Family Sharing aparecerá en la parte superior de la pantalla. Puede que tengas que desplazarte hacia la izquierda o hacia la derecha para verla.

5. Selecciona el botón Invitar miembro de la familia.
6. Se abrirá una página de información que explica todo lo que puede hacer el miembro de la familia una vez que se compartíó la cuenta. Selecciona Siguiente.
7. Ingresa la información de contacto del miembro de la familia. Selecciona Siguiente.
8. Selecciona el (los) vehículo(s) que quieres asignar al miembro de la familia. Selecciona Siguiente.
9. Confirma la información. Si todo está bien, seleccionar Enviar invitación por email.
10. El sistema enviará la invitación. Te llegará un email con su confirmación.

Al invitar a un miembro de la familia, estás compartiendo tu vehículo con él, así que asegúrate de que sea alguien a quien conozcas y en quien confíes. Te llegará un email cuando acepte tu invitación.


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La información en esta página es específica para los siguientes modelos de Chevrolet. Si tu vehículo no figura en la lista o si estas instrucciones no se aplican, consulta tu manual del propietario.

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