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Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la garantía del Plan de protección de Chevy

Preguntas frecuentes

¿Qué niveles de cobertura ofrece el servicio de contrato de protección?

Hay dos niveles de cobertura que se ofrecen a través del contrato de servicio de protección: Silver y Platinum. El nivel Silver ofrece cobertura para los componentes básicos, mientras que el nivel Platinum cubre la mayoría de los componentes mecánicos y eléctricos de tu Chevrolet. Existen muchas opciones de tiempo y millaje entre las que puedes elegir. Para obtener más información, visita a tu representante de ventas en finanzas y seguros de Chevrolet.

¿Dónde debo llevar mi Chevy para que lo reparen?

Durante el plazo de cobertura de tu contrato de servicio puedes acceder a reparaciones cubiertas en cualquier concesionario participante.  

¿Qué niveles de deducibles están disponibles?

Los niveles de deducibles son de $0 y $100 y tienen la función Deducible que desaparece.

¿Qué es el Deducible que desaparece y cómo funciona?

El deducible que desaparece te ofrece la oportunidad de no aplicar el deducible de $100 si regresas al concesionario donde compraste el contrato de servicio por una reparación cubierta por el contrato de servicio. Si vas a otro concesionario para hacer una reparación cubierta, tendrás que pagar el deducible de $100.

¿Qué es el recargo por uso comercial?

El recargo por uso comercial cubre tu vehículo si tu intención es usar tu vehículo Chevrolet para actividades laborales, para reparto, trabajos de mantenimiento o reparaciones, trabajos en granjas y ranchos, trabajos en caminos o para trabajos de remoción de nieve. El recargo por uso comercial se paga en el momento de la firma del contrato.

¿El recargo por uso comercial excluye algún vehículo Chevy?

Sí, excluye los vehículos que se utilizan o se utilizarán con los siguientes fines comerciales: taxi, coche de alquiler, limusina o servicio de traslados, servicio de grúa o remolque, servicio de policía o emergencias, servicio de volcador, grúa de canastilla, elevador, montacargas, todo terreno, o carreras o competencias de autos previamente acordadas u organizadas.

¿Se puede transferir el contrato de servicio de protección a otro dueño?

Si vendes tu Chevy cubierto a otra persona, cualquier cobertura restante del contrato de servicio de la protección puede transferirse al nuevo dueño antes de la fecha de vencimiento del contrato. Dentro de los 30 días de la transferencia de propiedad, deberás enviar el formulario de solicitud de transferencia completada y pagar un cargo de transferencia al administrador.

¿Cuándo comienza y termina el plazo del contrato o contrato de servicio de protección para los vehículos Chevys usados?

El plazo de cobertura del contrato de servicio de protección comienza a partir de la fecha de compra del contrato y el millaje a esa fecha (puede estar sujeto a un período de espera, consulta a tu representante de ventas en finanzas y seguros para conocer los detalles). La cobertura dura hasta que transcurra el tiempo o se alcance el millaje de la opción comprada, lo que ocurra primero.

¿Hay diferentes opciones de plazo y millaje para vehículos nuevos y usados cubiertos por el plan Platinum Wrap de Chevrolet?

Sí, el plazo de la cobertura Platinum Wrap depende del vehículo que tengas. Pregunta los detalles a tu representante de ventas en finanzas y seguros.

¿Puedo contratar la cobertura Platinum Wrap en cualquier momento mientras tenga un Chevy?

La cobertura Platinum Wrap se debe contratar en el momento de la compra de tu vehículo nuevo usado, y el vehículo debe estar en el período de cobertura de la garantía limitada Bumper-to-Bumper.

¿La cobertura de los componentes eléctricos incluye artículos como OnStar, sistemas de navegación de fábrica y componentes de video instalados en la fábrica?

Sí, estos componentes instalados de fábrica están cubiertos conforme al contrato de servicio Platinum.

¿Qué componentes cubre el servicio de contrato de protección Platinum?

La cobertura Platinum incluye la mayoría de los componentes de tu Chevy, incluidos todos los componentes cubiertos por el contrato de servicio Silver. Los componentes que no están cubiertos son los que figuran en la sección de exclusiones del contrato de servicio del vehículo.

¿Cuáles son las opciones de plazo y millaje para vehículos Chevrolet nuevos con el acuerdo de mantenimiento prepagado?

Los acuerdos de mantenimiento prepagado concluyen en la fecha indicada o millaje indicado, o cuando se han utilizado todos los servicios que figuran en el listado de servicios de mantenimiento del vehículo de tu acuerdo de mantenimiento prepagado, lo que ocurra primero. Existen muchas opciones de tiempo y millaje entre las que puedes elegir. Pregunta los detalles a tu representante de ventas en finanzas y seguros.

¿Cuáles son las opciones de plazo y millaje para vehículos Chevrolet usados o vehículos GM discontinuados o vehículos que no son de GM comprados en un concesionario GM con acuerdo de mantenimiento prepagado?

Los acuerdos de mantenimiento prepagado concluyen en la fecha indicada o millaje indicado, o cuando se han utilizado todos los servicios que figuran en el listado de servicios de mantenimiento del vehículo de tu acuerdo de mantenimiento prepagado, lo que ocurra primero. Existen muchas opciones de tiempo y millaje entre las que puedes elegir. Pregunta los detalles a tu representante de ventas en finanzas y seguros.

Consulta la disponibilidad al encargado de financiación y seguros de tu concesionario. La información provista es solo para fines ilustrativos/informativos; consulta los Términos y Condiciones, el Anexo GAP y el Acuerdo de mantenimiento prepago para obtener todos los detalles de estos productos avalados por GM. La cobertura de los contratos de servicio de vehículos es provista y administrada por AMT Warranty Corp., P.O. Box 927, Bedford, TX 76095, (877) 265-1072 (excepto en Florida, donde el deudor/proveedor y administrador del contrato de servicio del vehículo es Wesco Insurance Company, 59 Maiden Lane, 43rd Floor, New York, NY 10038, [866] 327-5818, LICENCIA N.° 01913). La cobertura GAP es provista por el concesionario/acreedor y administrada por AMT Warranty Corp. ((877) 265-1166). AMT Warranty Corp. y Wesco Insurance Company son proveedores aprobados por GM pero no son entidades relacionadas con GM ni sus concesionarios. Los servicios de asistencia en el camino son proporcionados por Nation Safe Drivers, 800 Yamato Road, Suite 100, Boca Raton, FL 33431 (salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones de tu estado). En Texas, el proveedor de uso y desgaste excesivo es AMT Warranty Corp., 59 Maiden Lane, 43rd Floor, New York, NY 10038.

*El precio de venta sugerido por el fabricante no incluye costo del flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipos opcionales. Haz clic aquí para ver los costos de flete de todos los vehículos Chevrolet.

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*El precio de venta sugerido por el fabricante no incluye costo del flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipos opcionales. Haz clic aquí para ver los costos de flete de todos los vehículos Chevrolet.

  • El Precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) excluye el costo de flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipo opcional. Haz clic para ver los costos de flete de todos los vehículos Chevrolet.

  • Según la EPA, con motor V6 de 3.6 L.

  • Según la EPA, con motor V6 de 3.6 L.

  • Capacidad de carga limitada por peso y distribución.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Apple y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere iPhone compatible y se aplican cargos de tu plan de datos. Apple CarPlay es una marca comercial de Apple Inc. Siri, iPhone y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc, registradas en los EE. UU. y otros países.

  • Siempre usa cinturones de seguridad y sistema de sujeción para niños. Los niños están más seguros cuando están sentados en un asiento apropiado y sujetos adecuadamente al asiento trasero del vehículo con el sistema de sujeción apropiado. Consulta el Manual del Propietario para más información.

     

  • El precio de venta sugerido por el fabricante excluye el costo del flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipo opcional. Haz clic para ver los costos de flete de todos vehículos Chevrolet.

  • No detecta personas ni artículos. Siempre revisa el asiento trasero antes de bajar.

  • La interfaz de usuario del vehículo es un producto de Google y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere la aplicación Android Auto en Google Play y un smartphone Android compatible que funcione con Android(TM) 5.0 Lollipop o superior. Aplican cargos de tu plan de datos. Android Auto es una marca comercial de Google LLC.

  • El servicio varía según las condiciones y la ubicación. Requiere plan de servicio activo y plan de datos AT&T pago. Visita onstar.com para conocer los detalles y las limitaciones.

  • MPG según la EPA en ciudad/carretera: sedán Sonic con transmisión manual de 6 velocidades 27/38; con transmisión automática de 6 velocidades 26/34; hatchback Sonic con transmisión manual de 6 velocidades 26/35; con transmisión automática de 6 velocidades 26/34.

  • La interfaz de usuario del vehículo es un producto de Google y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere la aplicación Android Auto en Google Play y un smartphone Android compatible que funcione con Android(TM) 5.0 Lollipop o superior. Aplican cargos de tu plan de datos. Android Auto es una marca comercial de Google LLC.

     

  • Estándar en modelos con cabina extendida y 2WD con cabina extendida y caja corta.

  • Estándar en modelos 2WD con cabina extendida y caja larga y 4WD de cabina extendida.

  • Disponible en modelos con cabina extendida

  • Disponible en modelos con cabina extendida

  • Lee el manual del propietario del vehículo para conocer información y limitaciones importantes de las características.

  • El equipo de proveedores independientes no está cubierto por la Garantía limitada para vehículos nuevos de GM. GM no se hace responsable por la seguridad o calidad de las alteraciones de proveedores independientes.

  • La Premier se muestra con siete asientos. Estándar en L, LS. Disponible en LT.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para más limitaciones de funciones e información sobre las mismas.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • El sistema carga de forma inalámbrica un dispositivo móvil. Algunos dispositivos requieren un adaptador o cubierta trasera. Para verificar la compatibilidad de los teléfonos u otros dispositivos, visita my.chevrolet.com/learn para más detalles.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • Para evitar lesiones, nunca los uses para remolcar vehículos. Para más información, consulta la sección "Ganchos de rescate" del manual del dueño.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

     

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    Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • Para evitar lesiones, nunca los uses para remolcar vehículos. Para más información, consulta la sección "Ganchos de rescate" del manual del dueño.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • Ingresa a my.chevrolet.com/learnAbout/bluetooth para conocer qué teléfonos son compatibles con el vehículo. La funcionalidad total de Bluetooth varía según el dispositivo, modelo y versión de software.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Apple y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere iPhone compatible y se aplican cargos de tu plan de datos. Apple CarPlay es una marca comercial de Apple Inc. Siri, iPhone y Apple Music son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Google y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere la aplicación Android Auto en Google Play y un smartphone Android compatible con sistema operativo Android™ 5.0 o superior. Aplican cargos de tu plan de datos. Android Auto es una marca comercial de Google LLC.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • La Premier se muestra con siete asientos. Estándar en L, LS. Disponible en LT.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • Incluye frenado de emergencia automático, sistema de frenos por peatón al frente, Lane Keep Assist con Lane Departure Warning, Forward Collision Alert, luces altas automáticas IntelliBeam, indicador de distancia próxima. Lee el manual del propietario del vehículo para más limitaciones de funciones e información sobre las mismas.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • El sistema carga de forma inalámbrica un dispositivo móvil compatible. Algunos dispositivos requieren un adaptador o cubierta trasera. Para verificar la compatibilidad de los teléfonos u otros dispositivos, visita my.chevrolet.com/learn para más detalles.

  • Siempre usa cinturones de seguridad y sistema de sujeción para niños. Los niños están más seguros cuando están sentados en un asiento apropiado y sujetos adecuadamente al asiento trasero del vehículo con el sistema de sujeción apropiado. Consulta el Manual del Propietario para más información.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos. Cobertura de mapas disponible en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • Requiere motor de 3.6 L disponible y paquete Trailering. Antes de comprar un vehículo o utilizarlo para remolcar, consulta minuciosamente la sección de remolque del Manual del Propietario. El peso de los pasajeros, la carga y las opciones o accesorios pueden reducir la capacidad de remolque.

  • Requiere motor de 3.6 L disponible y paquete Trailering. Antes de comprar un vehículo o utilizarlo para remolcar, consulta minuciosamente la sección de remolque del Manual del Propietario. El peso de los pasajeros, la carga y las opciones o accesorios pueden reducir la capacidad de remolque.

  • Requiere motor de 3.6 L disponible y paquete Trailering. Antes de comprar un vehículo o utilizarlo para remolcar, consulta minuciosamente la sección de remolque del Manual del Propietario. El peso de los pasajeros, la carga y las opciones o accesorios pueden reducir la capacidad de remolque.

  • Chevy Safety Assist: frenado de emergencia automático, Lane Keep Assist con Lane Departure Warning, Forward Collision Alert, sistema de frenos por peatón al frente, indicador de distancia de seguimiento e IntelliBeam. Lee el manual del propietario del vehículo para más limitaciones de funciones e información sobre las mismas.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Apple y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere iPhone compatible y se aplican cargos de tu plan de datos. Apple CarPlay es una marca comercial de Apple Inc. Siri, iPhone y Apple Music son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Google y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere la aplicación Android Auto que se puede descargar en Google Play y un smartphone compatible con Android 5.0 o una versión posterior. Aplican cargos de tu plan de datos. Android, Android Auto, Google, Google Play y otras marcas son marcas comerciales de Google LLC.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • Siempre usa cinturones de seguridad y sistema de sujeción para niños. Los niños están más seguros cuando están sentados en un asiento apropiado y sujetos adecuadamente al asiento trasero del vehículo con el sistema de sujeción apropiado. Consulta el Manual del Propietario para más información.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Google y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere la aplicación Android Auto que se puede descargar en Google Play y un smartphone compatible con Android 5.0 o una versión posterior. Aplican cargos de tu plan de datos. Android Auto es una marca comercial de Google LLC.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Apple y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere iPhone compatible y se aplican cargos de tu plan de datos. Apple CarPlay es una marca comercial de Apple Inc. Siri, iPhone y Apple Music son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países.

  • Siempre usa cinturones de seguridad y sistema de sujeción para niños. Los niños están más seguros cuando están sentados en un asiento apropiado y sujetos adecuadamente al asiento trasero del vehículo con el sistema de sujeción apropiado. Lee el manual del propietario del vehículo para obtener más información.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • Estándar en modelos con cabina extendida y 2WD con cabina extendida y caja corta.

  • Estándar en modelos 2WD con cabina extendida y caja larga y 4WD de cabina extendida.

  • Disponible en modelos con cabina extendida.

  • Disponible en modelos con cabina extendida (Crew Cab).

  • El equipo de proveedores independientes no está cubierto por la Garantía limitada para vehículos nuevos de GM. GM no se hace responsable por la seguridad o calidad de las alteraciones de proveedores independientes.

  • Siempre usa cinturones de seguridad y sistema de sujeción para niños. Los niños están más seguros cuando están sentados en un asiento apropiado y sujetos adecuadamente al asiento trasero del vehículo con el sistema de sujeción apropiado. Consulta el Manual del Propietario para más información.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para obtener más información y limitaciones importantes de las funciones.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento Chevrolet 3 varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • El precio de venta sugerido por el fabricante excluye el costo del flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipo opcional. Haz clic para ver los costos de flete de todos vehículos Chevrolet.

  • Incluye frenado de emergencia automático, sistema de frenos por peatón al frente, Lane Keep Assist con Lane Departure Warning, Forward Collision Alert, IntelliBeam e indicador de distancia próxima. Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Apple y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere iPhone compatible y se aplican cargos de tu plan de datos. Apple CarPlay, iPhone, Siri y Apple Music son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y en otros países.

  • La interfaz para usuarios de vehículos es un producto de Google y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere la aplicación Android Auto disponible en Google Play y un smartphone AndroidTM compatible. Aplican cargos de tu plan de datos. Puedes consultar qué smartphones son compatibles en g.co/androidauto/requirements. Android Auto es una marca comercial de Google LLC.

  • Lee el manual del propietario del vehículo para más limitaciones de funciones e información sobre las mismas.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • Requiere el paquete Trailering disponible Los índices de remolque máximo poseen solo fines comparativos. Antes de comprar un vehículo o utilizarlo para remolcar, consulte minuciosamente la sección de remolque del Manual del Propietario. La capacidad de remolque de tu vehículo específico puede variar. El peso de los pasajeros, la carga y las opciones o los accesorios pueden reducir la capacidad de remolque.

  • Las funciones de seguridad o de asistencia al conductor no sustituyen el proceder seguro del conductor ante el volante. Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • La interfaz de usuario del vehículo es un producto de Google y se aplican sus términos y declaraciones de privacidad. Requiere la aplicación Android Auto disponible en Google Play y un smartphone Android™ compatible. Aplican cargos de tu plan de datos. Puedes consultar qué smartphones son compatibles en g.co/androidauto/requirements. Android Auto es una marca comercial de Google LLC.

  • El precio de venta sugerido por el fabricante excluye el costo del flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipo opcional. Haz clic para ver los costos de flete de todos vehículos Chevrolet.

  • Siempre usa cinturones de seguridad y sistema de sujeción para niños. Los niños están más seguros cuando están sentados en un asiento apropiado y sujetos adecuadamente al asiento trasero del vehículo con el sistema de sujeción apropiado. Lee el manual del propietario del vehículo para obtener más información.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • Las funciones de seguridad o de asistencia al conductor no sustituyen el proceder seguro del conductor ante el volante. Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • No uses neumáticos de verano en invierno, ya que esto podría tener un efecto negativo en la seguridad, el desempeño y la durabilidad del vehículo. Usa solo combinaciones de neumáticos y rines aprobados por GM. Las combinaciones no aprobadas pueden alterar las características de desempeño del vehículo. Para obtener información importante sobre neumáticos y rines, ingresa a my.chevrolet.com/learnAbout/chevrolettires o visita tu concesionario.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • Las funciones de seguridad o de asistencia al conductor no sustituyen el proceder seguro del conductor ante el volante. Lee el manual del propietario del vehículo para obtener información y limitaciones importantes de las características.

  • La funcionalidad del sistema de infoentretenimiento varía según el modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos. La navegación conectada y los puntos de interés (POI) en tiempo real sólo se encuentran disponibles en vehículos correctamente equipados. Requiere plan de pago o prueba. Cobertura de mapas disponible en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Visita onstar.com para más detalles y limitaciones.

  • El Precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) excluye el costo de flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipo opcional. Haz clic para ver los costos de flete de todos los vehículos Chevrolet.