PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

Se muestran modelos de preproducción. Los modelos de producción real variarán. La Silverado EV 2024 estará disponible en otoño de 2023. Se muestra la Equinox EV 3LT 2024 con disponibilidad a partir de la primavera de 2024. Se muestra la Blazer EV SS 2024, disponible a partir de otoño de 2023.

Se muestra modelo de preproducción. El modelo real de producción puede variar. Se muestra una Silverado EV 2024, disponible a partir de otoño de 2023.

VEHÍCULO ELÉCTRICO
PREGUNTAS FRECUENTES

VENTAS, FINANCIAMIENTO Y PRECIOS

¿Por qué debería comprar un vehículo eléctrico?

No tienes que parar en una gasolinera y además podrás disfrutar ventajas adicionales como acceso a carriles especiales (donde esté disponible) y cero emisiones de escape. Cargar el vehículo en tu casa es práctico. Con la carga de 240 voltios disponible, puedes enchufarlo mientras duermes y, en la mayoría de los casos, despertarte con una carga completa todos los días.

¿Ofrece Chevrolet algún incentivo u ofertas especiales en la actualidad?

Las ofertas de incentivo varían a lo largo del año. Para ver los incentivos a nivel nacional o regional de Chevrolet, visita la página de ofertas especiales de Chevrolet. Para consultar sobre posibles ofertas a nivel local, visita el localizador de concesionarios Chevrolet. 

¿Soy elegible para algún incentivo público, local o estatal?

Es posible que seas elegible para descuentos públicos, locales o estatales. Consulta con tus proveedores de servicios públicos locales y con tu preparador de impuestos para obtener información sobre la elegibilidad para posibles descuentos.

¿Cuáles son las distintas opciones en paquetes y precios?

Debido a que las opciones disponibles y sus precios varían de un modelo a otro, es mejor preguntar los detalles en tu concesionario. Allí te explicarán con gusto las opciones disponibles para el modelo que te interesa. O puedes crear tu vehículo ideal con la herramienta Diseña y Cotiza.

¿En dónde puedo hacer un pedido para el modelo del año que viene?

Pregunta en tu concesionario Chevrolet local los detalles del modelo en el que estés interesado. Allí te proporcionarán con gusto un cronograma. Para localizar un concesionario Chevrolet, visita el localizador de concesionarios Chevrolet.

¿Cómo puedo obtener información adicional sobre un nuevo Chevrolet antes de que se fabrique el vehículo?

La mayoría de los nuevos lanzamientos de Chevrolet tienen un enlace en la página del producto que les permite a los consumidores inscribirse y recibir actualizaciones por email a medida que hay información adicional disponible sobre el nuevo lanzamiento.

¿Cómo se determina el valor de intercambio?

Al valor de intercambio lo determina el concesionario y puede variar según diversos factores, como el millaje, la condición general de tu vehículo, la popularidad de tu vehículo y las condiciones actuales del mercado regional. Consulta a tu concesionario para más detalles.

¿Puedo comprar un Chevrolet directamente de fábrica?

No. Sin embargo, puedes pedir un vehículo de fábrica a través de un concesionario Chevrolet autorizado. Para localizar un concesionario Chevrolet, visita el localizador de concesionarios Chevrolet o crea un pedido personalizado a través de la herramienta Diseña y Cotiza.

¿Qué tipos de financiamiento de vehículos están disponibles mediante GM Financial?

Ya sea que quieras comprar o arrendar, tu concesionario GM y GM Financial tienen algunas formas inteligentes para hacer que un vehículo GM nuevo se adapte a tu vida y a tu presupuesto. Para ver la variedad de opciones de financiamiento de GM Financial que ofrece tu concesionario a los clientes elegibles, visita GM Financial

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

¿Qué es Regen on Demand?

Hay una palanca en la parte trasera del volante que te permite activar el sistema de frenado regenerativo para lograr la desaceleración del vehículo y devolver energía a la batería, lo que potencialmente podría aumentar la autonomía. Para activarlo, oprime y mantén presionada la palanca de Regen on Demand.

¿Qué es One Pedal Driving?

Presiona el botón de One Pedal Driving para activarlo; este modo te permite conducir con un pedal en la mayoría de los casos. Puede hacer que el vehículo se detenga por completo sin tocar el pedal de freno, aunque lo recomendable es que siempre estés preparado para accionar el freno. Una vez presionado el botón de One Pedal Driving, esta función se mantendrá activa hasta que vuelvas a presionarlo, incluso entre marchas. Esto también ayuda a almacenar más energía en la batería para usarla más adelante. Puedes emplear este modo a cualquier velocidad.

¿Qué es Super Cruise?

Super Cruise es una tecnología de asistencia al conductor manos libres para usar en caminos compatibles. Funciona en conjunto con el Control de velocidad automática adaptativo y la función Super Cruise† utiliza posicionamiento preciso en tiempo real, cámaras, sensores y datos del mapa LiDAR para ayudar a detectar cada curva en el camino, para que tus viajes largos sean más cómodos. Hay más de 200,000 millas de carreteras compatibles en EE. UU. y Canadá. Si está equipado, la Bolt EUV incluye 3 años de conectividad Super Cruise para admitir esta funcionalidad; después de ese periodo se requiere un plan pago.

¿Cómo puedo obtener un paquete de conversión para mi vehículo Chevrolet?

Tu concesionario Chevrolet local podrá ayudarte a encontrar la mejor compañía de conversión que se adapte a tus necesidades y podrá manejar los detalles de hacer una conversión en tu vehículo. Visita el localizador de concesionarios Chevrolet para encontrar un concesionario Chevrolet en tu área.

¿Qué es OnStar®?

OnStar es un sistema de seguridad y protección integrado en el vehículo diseñado para brindar mayor tranquilidad en la carretera. OnStar está disponible en casi todos los vehículos GM vendidos en EE. UU. y Canadá. Con el Plan de seguridad OnStar obtienes los siguientes servicios:

 

  • Respuesta automática en caso de choque con predicción de gravedad de lesiones
  • Servicios de emergencia, incluida una conexión 24/7 prioritaria a un asesor de OnStar certificado para enviar servicios de emergencia médica
  • Crisis Assist, en caso de clima extremo, catástrofes naturales u otros tipos de crisis
  • Asistencia por robo de vehículo, con bloqueo de arranque remoto, desaceleración por robo de vehículo (si estuviera disponible) y notificación de alarma antirrobo
  • Navegación paso a paso con descarga de destino (si está disponible)
  • Asistencia en el camino

 

Puedes visitar onstar.com para conocer más acerca de OnStar.

¿Qué es Diagnósticos del vehículo?

El servicio Diagnósticos del vehículo monitorea los sistemas operativos clave del vehículo y te proporciona actualizaciones habituales sobre su estado, para que puedas disfrutar de mayor tranquilidad cuando viajas.

 

Puedes optar por recibir un correo electrónico mensual con un informe sobre los sistemas operativos clave de tu vehículo. Con las alertas de diagnóstico, puedes configurar tus preferencias para recibir alertas por correo electrónico o mensaje de texto en tiempo real sobre el estado de tu vehículo. El servicio también incluye alertas proactivas que pueden predecir posibles alertas de mantenimiento con componentes clave del vehículo antes de que suceda, y notificación de mantenimiento del concesionario, que puede avisar a tu concesionario preferido cuando sea el momento de programar el mantenimiento.

 

Visita tu cuenta de Chevrolet para conocer más e inscribirte en Diagnósticos del vehículo.

¿Qué servicios y canales recibo con mi suscripción de prueba de SiriusXM?

La mayoría de las pruebas para vehículos nuevos y usados incluyen el mejor paquete de suscripción de SiriusXM. Tiene la mayor cantidad de canales y la mayor flexibilidad que ofrece SiriusXM, y es todo tuyo para que disfrutes durante tu prueba. Accederás a cada canal disponible en tu radio satelital y puedes escuchar en la aplicación y en línea, y hasta en casa en bocinas inteligentes, reproductores de medios de streaming y otros dispositivos compatibles, para que disfrutes SiriusXM donde sea que estés. Incluye esto:

 

  • Todo tipo de música sin anuncios, programas de análisis y entrevistas deportivas, noticias de primera, comedia y los más grandes en entrevistas y entretenimiento, 24/7
  • Los partidos de la NFL, MLB®, NBA y la NHL® jugada por jugada y todas las carreras de NASCAR®
  • Canales extra para cada estado de ánimo y ocasión
  • Programación de video y on-demand de SiriusXM para que te pongas al día con los programas y actuaciones que quizás te hayas perdido
  • Toda la programación premium de SiriusXM, incluso canales y videos de Howard Stern, más recomendaciones personalizadas para descubrir más contenido increíble
  • Estaciones de Pandora sin anuncios

¿Qué es SiriusXM con 360L?

SiriusXM con 360L es la experiencia de entretenimiento más nueva y avanzada ofrecida hasta hoy en un Chevrolet. Accedes a una variedad incomparable de contenido y nuevas funciones innovadoras como las recomendaciones "para ti" personalizadas, para que descubras canales y programas nuevos mucho más fácil que antes.

CARGA

¿La mayoría de las personas realiza la carga en su casa?

Más del 80% de las cargas son domésticas. La manera más sencilla de cargarlo es en tu casa.

¿Cuáles son las diferentes maneras de cargarlo?

Nivel 1 - Realiza la carga en cualquier lugar en donde haya un tomacorriente de 3 clavijas. Con esta opción, tendrás lo necesario como para cubrir un recorrido diario promedio de 40 millas por carga.

 

Nivel 2 - La manera más rápida de cargarlo en casa con un enchufe de 240 V. Chevrolet ofrece una instalación sencilla de un tomacorriente de 240 V en manos de nuestro proveedor exclusivo Qmerit. Esta opción puede cubrir un recorrido diario promedio de 40 millas en menos de 2 horas y te permitirá contar con una carga completa al despertar. La carga Nivel 2 también se encuentra disponible en estaciones de carga públicas.

 

Carga rápida con CC: permite hacer una carga acelerada cuando estás lejos de casa Esta opción se encuentra disponible únicamente en estaciones de carga públicas. Usa la función Energy Assist en la aplicación myChevrolet para buscar estaciones de carga en EE. UU.

¿Cómo sé si mi vehículo se encuentra equipado con lo necesario para cargarlo con CC?

Todos los Bolt EV y Bolt EUV 2022 tienen capacidad de carga rápida con CC como característica estándar.

¿En qué consiste el cable de carga dual?

El cable de carga dual es un cargador portátil con enchufes de pared intercambiables para una carga nivel 1 de 120 voltios o nivel 2 de 240 voltios. Con el cable de carga dual, no necesitas comprar otro cargador para tu casa como tampoco una estación de carga independiente. Este cargador te ofrece una mayor versatilidad e incluso más practicidad a la hora de cargar el vehículo: puedes cargarlo en casa, en el trabajo o hasta en la casa de un amigo. Puedes cargar tu vehículo prácticamente en cualquier lugar donde haya un enchufe para 3 clavijas y 120 voltios estándar, o con un cambio rápido de los enchufes incluidos, disfruta la velocidad de la carga Nivel 2 en un enchufe NEMA 14-50.

¿Cómo encuentro a quien me pueda instalar un enchufe de carga doméstica?

Chevrolet trabaja junto a Qmerit, que ofrece instaladores de cargadores domésticos en tu área, quienes se ocupan desde la instalación de tomacorrientes hasta la tramitación de todos los permisos requeridos por tu ciudad o estado.

¿Qué es Energy Assist?

Energy Assist es parte de la aplicación móvil myChevrolet que los propietarios de vehículos Bolt EV y EUV 2022 reciben por hasta 10 años con prestaciones de EV Access para mantenerse conectados a sus vehículos mientras van de un lado a otro. Las funciones de Energy Assit te ayudarán a planificar viajes en carretera, encontrar estaciones de carga con disponibilidad en tiempo real e iniciar una sesión de carga en estaciones participantes. Cuando tu teléfono se encuentra conectado a tu vehículo, la aplicación controlará el consumo de energía durante tu viaje.

¿Cómo planifico un viaje por carretera?

Planifica tu viaje por carretera con la función Energy Assist de tu aplicación myChevy: te dirá dónde parar y durante cuánto tiempo. Mira el video para conocer más: https://www.youtube.com/watch?v=pb1_dBeO6HY&list=PL7ufN7Cep1mGI7yXqvQbXG3d17TDXA3w3&index=1

GARANTÍA

¿En qué consiste la garantía de la batería por 100,000 millas/8 años?

Ciertos componentes de propulsión eléctrica del Bolt EV y Bolt EUV están cubiertos por 8 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero, incluyendo la batería de alto voltaje.

¿Qué cubre la Garantía total limitada?

La Garantía total limitada para vehículos nuevos cubre vehículos registrados en los Estados Unidos desde la fecha inicial en la que se entrega el vehículo hasta que llega a 3 años o 36,000 millas, lo que ocurra primero. Cubre todos los componentes del vehículo en caso de que haya un problema por defectos en los materiales o la mano de obra. Para más detalles, consulta en el manual de la Garantía limitada de Chevrolet en la sección "Qué cubre" y "Qué no cubre".

¿Mi vehículo también está cubierto contra la corrosión?

Los vehículos Chevrolet están diseñados y construidos para resistir la corrosión. Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están garantizados contra la corrosión por 3 años o 36,000 millas y la protección contra la corrosión dura los primeros 6 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero. Con la Cobertura para láminas de metal, no se necesita ni se requiere la aplicación de materiales adicionales que inhiban el óxido. Chevrolet no hace ninguna recomendación con respecto a la utilidad o al valor de tales productos. La aplicación de productos anticorrosivos después de la fabricación puede crear un ambiente que reduzca la resistencia a la corrosión que está incorporada a tu vehículo. Las reparaciones para corregir los daños causados por tales aplicaciones no están cubiertas por la Garantía limitada para vehículos nuevos. Consulta en tu concesionario Chevrolet los términos de esta garantía limitada.

¿Chevrolet ofrece algún contrato de servicio para vehículos nuevos o usados?

La Protección de Chevrolet ofrece una variedad de planes que permiten brindarte la confianza y comodidad que necesitas para mejorar los servicios para el propietario. Haz clic aquí para más información sobre los productos de protección de Chevrolet.

MANTENIMIENTO Y SERVICIO

¿Qué tanto mantenimiento necesita un vehículo eléctrico?

Los vehículos eléctricos no requieren cambios de aceite, purgas de la transmisión, cambios de correas del motor y filtros de aire o servicios de mantenimiento de las bujías. Con funciones como One Pedal Driving, incluso podrás notar un menor desgaste de los frenos.

¿A quién debo contactar si tengo alguna duda sobre mi vehículo?

Tu satisfacción y tu buena disposición son importantes para tu concesionario y para Chevrolet. Normalmente, cualquier inquietud con la transacción de venta o la operación de tu vehículo será resuelta por el Departamento de Ventas o de Servicios de tu concesionario. El primer paso es hablar sobre tu inquietud con un miembro de la administración del concesionario. Normalmente, las inquietudes pueden resolverse rápidamente en ese nivel. Para encontrar un concesionario Chevrolet, visita el localizador de concesionarios Chevrolet.

¿Por qué los técnicos capacitados en servicio certificado son diferentes?

Estos expertos en automotores usan solamente partes y accesorios GM originales, que están diseñados específicamente para tu Chevrolet. También se los examina en cuanto a desempeño y confiabilidad. Para obtener más detalles, visita https://www.chevrolet.com/certified-service.

¿Cómo sé si mi vehículo fue incluido en un llamado a revisión?

Chevrolet notificará por escrito a todos los clientes acerca de los llamados a revisión afectados dentro de los 60 días del anuncio de llamado a revisión. Para saber cuanto antes si tu vehículo es parte de un llamado a revisión, haz clic aquí.

¿Cómo puedo conseguir un manual del propietario?

Puedes visitar el Centro de asistencia de Chevrolet para ver o descargar una copia electrónica de manuales de muchos vehículos, desde 1993 hasta la actualidad. Simplemente selecciona el año, la marca y el modelo, y mira los manuales y las guías disponibles.

¿Por qué las rotaciones de los neumáticos son tan importantes?

Cada neumático de un vehículo realiza una tarea distinta, lo que causa que se gasten de manera diferente. Las rotaciones regulares permiten que los neumáticos se gasten en forma pareja, lo que maximiza la vida útil del neumático y permite que los neumáticos se reemplacen en juegos de cuatro, lo cual es preferible. Para conocer más sobre la importancia de la rotación de los neumáticos, haz clic aquí.

MERCANCÍA

¿Dónde puedo comprar mercancía de Chevrolet con autorización oficial?

Para solicitar un catálogo o mercancía actual, visita http://www.chevymall.com.

ACCESORIOS

¿Puedo comprar accesorios Chevrolet en línea?

Los accesorios de Chevrolet se pueden comprar en línea a través de un concesionario Chevrolet participante. Por lo tanto, visita el sitio web de tu Concesionario Chevrolet local para encontrar un concesionario participante en tu área o visita Chevrolet.com/accessories.

¿Por qué debería comprar accesorios Chevrolet en lugar de accesorios de fabricantes de la competencia?

Los Accesorios Chevrolet están diseñados por los diseñadores de Chevrolet con la elegancia y la funcionalidad que mejor complementan tu vehículo. Están diseñados por el mismo equipo de ingenieros que desarrolló tu vehículo y están integrados al diseño del vehículo para un mejor ajuste, una mejor función y una vida útil duradera. Los Accesorios Chevrolet están probados según los estándares de Chevrolet en cuanto a desempeño, durabilidad y seguridad.

¿Dónde puedo comprar accesorios Chevrolet?

Ya sea que quieras agregar accesorios a un vehículo nuevo o más adelante, el mejor lugar para comprar accesorios Chevrolet es siempre la tienda Chevrolet local. Tienen una amplia variedad de accesorios a mano o pueden pedirlos por ti con la entrega más rápida. Los accesorios de Chevrolet también se pueden comprar en línea a través del sitio web del concesionario de Chevrolet o en Chevrolet.com/accessories.

¿Qué tipo de garantía respalda a los accesorios Chevrolet?

Los accesorios Chevrolet están protegidos por la garantía limitada para vehículos nuevos cuando son instalados por un concesionario Chevrolet al momento de la entrega de un vehículo nuevo. Después de eso, tienen garantía por el período más largo de las siguientes opciones: a) 12 meses/12,000 millas (lo que ocurra primero) o b) el resto de la parte aplicable de la Garantía limitada para vehículos nuevos.

¿Qué tipos de accesorios Chevrolet están disponibles?

Cada modelo ofrece distintos accesorios. Dependiendo del modelo, puedes elegir desde rines hasta alfombrillas, desde paquetes de equipamientos hasta soportes para esquís/bicicletas/equipaje, y mucho, mucho más. Visita Chevrolet.com/accessories para ver los accesorios disponibles para tu vehículo.

Si compro un accesorio Chevrolet y más adelante necesita servicio, ¿adónde debo ir?

Los accesorios Chevrolet son desarrollados por los mismos ingenieros y diseñadores que desarrollaron los otros componentes de tu vehículo. Eso significa que los técnicos del servicio del concesionario Chevrolet están capacitados para reparar accesorios al igual que están preparados para reparar cualquier otro problema mecánico o función de tu vehículo. Y recuerda: si compras accesorios en el concesionario Chevrolet, tienes la tranquilidad de saber que tienen una  garantía limitada.

SEGURIDAD

¿Qué es lo que hace que una bolsa de aire frontal se infle?

Cuando las bolsas de aire se despliegan, el sistema de sensores de las bolsas de aire envía una señal eléctrica que activa la liberación de gas del inflador de las bolsas de aire. Este gas infla la bolsa de aire. El inflador, la bolsa de aire y el equipo relacionado son parte de los módulos de bolsa de aire que viene dentro del volante, para la bolsa de aire del conductor, y en el panel de instrumentos, para la bolsa de aire del pasajero que está en el lado derecho del frente.

¿Cuándo debería inflarse una bolsa de aire?

Las bolsas de aire están diseñadas para inflarse si el impacto supera el límite de despliegue específico del sistema de bolsas de aire. Los límites de despliegue se utilizan para predecir qué tan grave podría resultar un choque a tiempo para así inflar las bolsas de aire y proteger a los ocupantes. El vehículo cuenta con sensores electrónicos que ayudan al sistema de bolsas de aire a determinar la gravedad del impacto. El nivel del límite de despliegue puede variar dependiendo del diseño específico del vehículo. Las bolsas de aire delanteras están diseñadas para inflarse en choques de frente o casi de frente moderados a severos.

¿Un impacto lateral o trasero o bien un vuelco puede hacer que las bolsas de aire se desplieguen?

Si el vehículo está equipado con bolsas de aire montadas en el asiento para impactos laterales o bolsas de aire tipo cortina montadas en el techo a la altura de la cabeza, estas están diseñadas para desplegarse en choques laterales de moderados a severos dependiendo de dónde se produzca el impacto. Si el vehículo está equipado con bolsas de aire tipo cortina a la altura de la cabeza apta para vuelcos, el sensor de vuelcos hará que las bolsas de aire tipo cortina a la altura de la cabeza se desplieguen ante un vuelco. Las bolsas de aire delanteras no se desplegarán ante un impacto lateral o un vuelco, a menos que también se produzca un impacto en el extremo delantero del vehículo o en una esquina delantera lo suficientemente fuerte como para activar las bolsas de aire delanteras. Las bolsas de aire no se desplegarán en un impacto trasero.

¿Sigue siendo necesario usar cinturón de seguridad con el sistema de sujeción inflable complementario?

¡Sí! Las bolsas de aire complementan la protección que proporcionan los cinturones de seguridad de tres puntos. Funcionan con los cinturones de seguridad, no son excluyentes. Los ocupantes deben utilizarlos para contar con la mayor protección.

¿Dónde puedo encontrar información sobre las bolsas de aire/los sistemas de sujeción inflables complementarios de los vehículos Chevrolet?

Para obtener información sobre los artículos específicos de tu vehículo, consulta la Sección 1 "Asientos y sistemas de sujeción" de tu Manual del propietario de Chevrolet,. Para obtener información general, visita la sección de seguridad del sitio web de GM.

¿Qué tipo de asientos de seguridad para niños debo usar en mi vehículo Chevrolet?

Chevrolet no recomienda ni avala ningún sistema de sujeción para niños específico, pero sí tenemos información que podría serte útil.

 

Los asientos y sistemas de cinturón de seguridad de Chevrolet están diseñados para permitir la colocación de sistemas de sujeción para niños. Sin embargo, no podemos estar seguros de que todos los sistemas de sujeción para niños serán compatibles con los vehículos Chevrolet. Se recomienda seguir las instrucciones del manual del propietario del vehículo y del manual del sistema de sujeción para niños a fin de determinar si tu sistema de sujeción para niños es apto para utilizar con tu vehículo.

 

Primero, te recomendamos que consultes con un fabricante de asientos de seguridad para niños, o una tienda minorista local que venda asientos de sujeción para niños, para obtener sugerencias sobre qué tipo de asiento sería más adecuado para tus necesidades. También podrías llevar tu sistema de sujeción para niños a un evento de revisión o comunicarte con un técnico de CPS local para obtener ayuda adicional. Hay algunos sitios web que tienen buena información sobre este tema:

 

 

Además, podrías consultar con el hospital local, el departamento de policía y el departamento de bomberos para conocer cualquier tipo de información que pudieran tener.

¿Cómo se apagan las luces de circulación diurna mientras uno está estacionado?

Simplemente activa el freno de mano.

ASISTENCIA EN EL CAMINO DE CHEVY

¿Qué es asistencia en el camino?

R. Chevrolet tiene un programa de asistencia en el camino para ayudar a los dueños durante una emergencia y con otros servicios. Es un servicio que viene con cada auto, camioneta pickup y SUV nuevo de Chevrolet. Los servicios proporcionados incluyen:

 

  • Asistencia telefónica al número gratuito 800 las 24 horas, los 7 días de la semana
  • Remolque al concesionario Chevrolet más cercano (desde una autopista legal)
  • Arrancador para hacer puentes para baterías de 12 voltios
  • Servicio de apertura de puerta del vehículo (no cubre los costos de una llave nueva ni la mano de obra para hacerla)

¿Cómo me pongo en contacto con asistencia en el camino?

Si tu vehículo Chevrolet está equipado con un Plan activo de seguridad OnStar, de protección o Guidance, simplemente puedes presionar el botón azul OnStar para obtener servicio en el camino. Si no está equipado, llama al 1-800-243-8872 para iniciar la asistencia en el camino para tu vehículo.

¿Cuánto tiempo está cubierto mi vehículo con la asistencia en el camino?

La asistencia en el camino también está incluida durante 100,000 millas/5 años (lo que ocurra primero, visita tu concesionario para más detalles) en todos los autos de pasajeros y las camionetas para trabajo ligero Chevrolet 2007 y más nuevos. Para los modelos de años anteriores a 2007, el vehículo tiene Asistencia en el camino durante el periodo que coincida con la garantía Bumper To Bumper. Consulta tu Manual del dueño para conocer la garantía específica de tu vehículo.

GM MOBILITY

¿Qué es el programa GM Mobility?

General Motors tiene el compromiso de ayudar a las personas con discapacidades a equipar sus vehículos para que puedan viajar con más facilidad. Para conocer más sobre el programa GM Mobility, visita gmmobility.com o comunícate con el Centro de Atención de GM Mobility al 1-800-323-9935.

¿Chevrolet es parte de General Motors?

Chevrolet es una división de General Motors.

Quisiera que Chevrolet me otorgara permiso para usar una imagen del sitio y me dejara colocar un enlace a Chevrolet en mi sitio. ¿Qué debo hacer?

Lamentablemente, Chevrolet no puede permitir que se publiquen imágenes del sitio de Chevrolet en otros sitios. Puedes colocar un enlace al sitio de Chevrolet en tu sitio sin problemas.

Quisiera/quisiéramos solicitar una donación monetaria o de un vehículo de General Motors o de una de sus divisiones. ¿Qué debo/debemos hacer?

General Motors y la Fundación GM apoyan una variedad de actividades en las comunidades donde hacemos negocios. Para conocer las pautas que se aplican a las propuestas para GM o la Fundación GM para solicitudes de subvenciones, participación en eventos o donación de vehículos, visita https://www.gm.com.

MI CUENTA

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de GM?

Haz clic en el enlace Mi cuenta que se ubica en el área de navegación superior derecha. Puedes utilizar tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta.

LLAMADO A REVISIÓN

Qué defecto tienen las baterías que se están llamando a revisión?

El problema consiste en dos defectos de fabricación de LG (un ánodo desgarrado y un separador doblado) que, en circunstancias excepcionales, pueden presentarse simultáneamente en una misma celda de batería en el módulo de batería LG.

¿Cuándo esperan lograr reparar todos los vehículos llamados a revisión?

Estamos trabajando incansablemente con LG para ajustar la producción y tener módulos de reemplazo disponibles lo más pronto posible.

¿GM puede dar información más específica en cuanto a la garantía?

General Motors garantiza las baterías de propulsión avanzada nuevas o reacondicionadas instaladas conforme a este llamado a revisión contra defectos en material o mano de obra durante el período de cobertura de garantía de 8 años/100,000 millas (lo que ocurra primero). GM reparará o reemplazará la parte, a su exclusivo criterio, sin cargo si la parte falla por un defecto en material o mano de obra durante el período de cobertura de garantía (nota: la mano de obra también se cubre si un concesionario de vehículos eléctricos GM se encarga de la instalación). Esta garantía limitada de partes empieza al momento de la instalación.

¿Qué tan seguro está GM de que los módulos de reemplazo no tendrán los mismo defectos?

GM solo comenzará a reemplazar módulos de batería en vehículos de clientes cuando GM y LG tengan plena confianza en la seguridad del producto de LG.

Me mudé y ya no vivo cerca de un concesionario que pueda hacer trabajos en EV. ¿Qué se supone que debo hacer?

Nuestro equipo de concierge está aquí para trabajar contigo (mensaje o teléfono) y ayudarte a encontrar el concesionario de EV de Chevrolet certificado más cercano cuando haya partes disponibles o para otras necesidades de servicio.

¿Cuándo habrá partes disponibles para mi vehículo?

Estamos trabajando con mucho empeño para tener módulos de reemplazo disponibles tan pronto como sea posible. Comprendemos que la espera puede ser frustrante. Te notificaremos por email o correo directo cuando estén listos los repuestos.

¿Dónde puedo continuar buscando actualizaciones o información acerca de mi vehículo?

Estamos trabajando para agregar información y actualizar periódicamente las preguntas frecuentes en este sitio web. También puedes actualizar tu información de contacto arriba ingresando tu número de identificación del vehículo (VIN) y seleccionando tu método preferido de comunicación para estar al día.

RESERVACIÓN

¿Qué es una reservación?

Después de hacer tu reservación, el concesionario seleccionado se comunicará contigo para completar y enviar un pedido, que se espera que ocurra varios meses antes de la fecha de producción del vehículo.

¿Es reembolsable el importe de la reservación?

Sí, el monto es reembolsable si cancelas la reservación antes de completar y enviar un pedido con el concesionario seleccionado. Puedes cancelar la reservación poniéndote en contacto con tu concesionario seleccionado, llamando al 1-833-EVCHEVY (1-833-382-4389), o haciendo clic aquí. Después de que se apruebe la solicitud de cancelación, espera algunos días hábiles para que se procesen los reembolsos.

No aparece ningún concesionario cuando ingreso mi código postal. ¿No hay concesionarios en mi área?

Asegúrate de que estás presionando el botón "Ver concesionarios".  Al presionarlo, aparecerá una lista de los concesionarios participantes más cercanos.

Completé mi reservación. ¿Cuáles son los próximos pasos?

Tu concesionario seleccionado se comunicará contigo cuando sea el momento de hacer un pedido. En ese momento, confirmarás los detalles de tu pedido, como el año del modelo, el color, las opciones de modelos, y hablarás sobre el precio de tu vehículo y una fecha de entrega estimada con tu concesionario seleccionado.

¿Dónde está mi email de confirmación de reservación?

El email de confirmación de la reservación puede tardar hasta 24 horas en llegar.

¿Dónde puedo obtener una copia de mi acuerdo de reservación?

Tu acuerdo de reservación está disponible y puedes imprimirlo o guardarlo al finalizar el proceso de reservación. Si no lo guardaste o imprimiste en el momento de enviar la reservación en línea, puedes comunicarte con tu concesionario seleccionado para obtener una copia.

¿Qué pasa si tengo dificultades técnicas para procesar mi solicitud de reservación?

Cierra el navegador, borra la caché y vuelve a intentarlo.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas sobre mi reservación?

Si tienes preguntas, contacta al concesionario Chevrolet seleccionado o a un especialista de Chevrolet llamando al 1-833-EVCHEVY (1-833-382-4389).

¿Dónde puedo encontrar mi ID de reservación?

Puedes encontrar tu ID de reservación en la página web que dice "Gracias" y en el email de confirmación de la reservación. Si no puedes encontrarla, llama al 1-833-EVCHEVY (1-833-382-4389).