Resuelve problemas de Apple CarPlay® en tu vehículo
Connect your iPhone® to access navigation, music, media, and messaging apps on your center
Este artículo te ayudará a resolver problemas comunes de conectividad y audio al usar Apple CarPlay en tu vehículo.
Síntomas/Pasos para la resolución de problemas
Apple CarPlay no se conecta
If your connection is lost or disabled, you can follow the steps below to restore it.*
*Note: If your vehicle supports wireless Apple CarPlay and it only connects with a cable, you may have previously selected “Use USB Only.” See the Q&A section below for steps to restore wireless Apple CarPlay.
1. Actualiza el software del teléfono y del vehículo
- En tu teléfono, comprueba si hay actualizaciones de software y asegúrate de que esté al día
- Si corresponde en tu vehículo, accede al menú de ajustes y dirígete hacia la pestaña del sistema
- Desde allí, selecciona la opción de software del vehículo y busca actualizaciones o información de software para
verificar si hay actualizaciones disponibles
2. Reinicia tu teléfono y vehículo
- Apaga tu vehículo
- Apaga tu teléfono
- Enciende tu teléfono
- Abre y cierra la puerta del conductor
- Espera que se apague el LED de OnStar, que está ubicado en la consola superior. Esto puede tardar
entre 5 y 15 minutos, según el vehículo - Abre la puerta del conductor y, luego, ciérrala
- Reinicia tu vehículo
- Deja que tu vehículo funcione durante 15 a 20 segundos
- Vuelve a conectar tu teléfono con Apple CarPlay y prueba la conexión
3. Usa el cable USB correcto
- Use the original USB cable that came with the phone or a high-quality, MFi- certified cable.
- Evita usar cables de terceros o que estén dañados.
*Note: If you are using a USB-C to Lightning adapter, try a direct connection with a single USB cable instead. Some combinations of adapters, cables, and vehicle systems can disrupt the wired CarPlay connection.
Consejo: para disfrutar de la mejor experiencia, asegúrate de que el vehículo esté en un área despejada. Por ejemplo, evita garajes, edificios o árboles frondosos.
Cuando el ícono de Apple CarPlay está grisado
Si el ícono de Apple CarPlay está grisado en la pantalla central, incluso después de haber intentado presionar el ícono, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para restablecerlo.
1. Check and Enable
- Accede al menú de ajustes en tu teléfono y habilita Bluetooth y Wi-Fi®
- Desde la pantalla central de tu vehículo, dirígete hacia el menú de ajustes y habilita
Bluetooth y Wi-Fi® - Allí, verifica la conexión del vehículo con Bluetooth y Wi-Fi®
2. Actualiza el software del teléfono y del vehículo
- Busca actualizaciones de software en tu teléfono
- Si corresponde en tu vehículo, accede al menú de ajustes y dirígete hacia la pestaña del sistema
- Desde allí, selecciona la opción de software del vehículo y busca actualizaciones o información de software para verificar si hay actualizaciones disponibles
3. Usa el cable USB correcto
- Usa el cable USB original que vino con el teléfono o un cable compatible de alta calidad
- Evita usar cables de terceros o que estén dañados
4. Habilita Apple CarPlay a través de tu teléfono
- Accede al menú de ajustes en tu teléfono y selecciona Apple CarPlay
- Ensure Apple CarPlay is enabled
5. Configuración de Auto-Join en el iPhone
- En tu teléfono, ve a Configuración > Bluetooth.
- Desde allí, ve a Configuración > Wi-Fi, y asegúrate de que el Wi-Fi también esté activado. Toca en la red CarPlay y verifica que Auto-Join también esté activado.
6. Asegúrate de que Siri esté activado.
- En tu teléfono, ve a Configuración > Siri, y busca y activa la opción "Escuchar 'Oye Siri'".
7. Asegúrate de que CarPlay no esté restringido
- Si CarPlay no detecta tu teléfono, asegúrate de que CarPlay no esté restringido. Ve a Configuracón > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad.
- Si las restricciones de contenido y privacidad están activadas, toca Aplicaciones permitidas y asegúrate de que CarPlay esté activado.
8. Configura los ajustes del vehículo
- En el sistema de infoentretenimiento del vehículo, accede al menú de ajustes y asegúrate de que
Apple CarPlay esté habilitado
9. Reinicia tu teléfono y vehículo
- Apaga tu vehículo
- Apaga tu teléfono
- Enciende tu teléfono
- Abre y cierra la puerta del conductor
- Espera que se apague el LED de OnStar, que está ubicado en la consola superior. Esto puede demorar entre 5 y 15 minutos, según el vehículo
- Abre la puerta del conductor y, luego, ciérrala
- Reinicia tu vehículo
- Deja que tu vehículo funcione durante 15 a 20 segundos
- Vuelve a conectar tu teléfono con Apple CarPlay y prueba la conexión
10. Eliminar y volver a emparejar el teléfono con el sistema de infoentretenimiento
- Accede al menú de ajustes en la pantalla central de tu vehículo y selecciona la opción para olvidar o eliminar la conexión del teléfono.
- On your phone, go to the Bluetooth settings and forget any unnecessary Bluetooth or vehicle connections.
- Reinicia tanto tu teléfono como tu vehículo y sigue los pasos de configuración para reparar la conexión. También puedes acceder al menú de ajustes en tu teléfono y seleccionar Apple CarPlay.
- Allí, verás una lista de los autos conectados previamente. Allí, podrás encontrar el nombre de tu vehículo y seleccionar Olvidar este auto.
Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.
Enlaces y recursos relacionados
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