Resuelve problemas de Apple CarPlay® en tu vehículo
Conecta tu iPhone® para acceder a aplicaciones de navegación, música, medios y mensajería en tu
Este artículo te ayudará a resolver problemas comunes de conectividad y audio al usar Apple CarPlay en tu vehículo.
Síntomas/Pasos para la resolución de problemas
Apple CarPlay no se conecta
Si se ha perdido o deshabilitado la conexión, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para restablecerla.*
*Nota: Si tu vehículo es compatible con Apple CarPlay inalámbrico y solo se conecta por cable, es posible que hayas seleccionado anteriormente "Usar solo USB". Consulta la sección de preguntas frecuentes a continuación para ver los pasos que debes seguir para restablecer Apple Carplay inalámbrico.
1. Actualiza el software del teléfono y del vehículo
- En tu teléfono, comprueba si hay actualizaciones de software y asegúrate de que esté al día
- Si corresponde en tu vehículo, accede al menú de ajustes y dirígete hacia la pestaña del sistema
- Desde allí, selecciona la opción de software del vehículo y busca actualizaciones o información de software para
verificar si hay actualizaciones disponibles
2. Reinicia tu teléfono y vehículo
- Apaga tu vehículo
- Apaga tu teléfono
- Enciende tu teléfono
- Abre y cierra la puerta del conductor
- Espera que se apague el LED de OnStar, que está ubicado en la consola superior. Esto puede tardar
entre 5 y 15 minutos, según el vehículo - Abre la puerta del conductor y, luego, ciérrala
- Reinicia tu vehículo
- Deja que tu vehículo funcione durante 15 a 20 segundos
- Vuelve a conectar tu teléfono con Apple CarPlay y prueba la conexión
3. Usa el cable USB correcto
- Usa el cable USB original que vino con el teléfono o un cable compatible de alta calidad y con certificación MFi.
- Evita usar cables de terceros o que estén dañados.
*Nota: Si usas un adaptador de USB-C a Lightning, prueba conectarte directamente con un solo cable USB. Algunas combinaciones de adaptadores, cables y sistemas del vehículo pueden obstaculizar la conexión por cable de CarPlay.
Consejo: para disfrutar de la mejor experiencia, asegúrate de que el vehículo esté en un área despejada. Por ejemplo, evita garajes, edificios o árboles frondosos.
Cuando el ícono de Apple CarPlay está grisado
Si el ícono de Apple CarPlay está grisado en la pantalla central, incluso después de haber intentado presionar el ícono, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para restablecerlo.
1. Selecciona y habilita
- Accede al menú de ajustes en tu teléfono y habilita Bluetooth y Wi-Fi®
- Desde la pantalla central de tu vehículo, dirígete hacia el menú de ajustes y habilita
Bluetooth y Wi-Fi® - Allí, verifica la conexión del vehículo con Bluetooth y Wi-Fi®
2. Actualiza el software del teléfono y del vehículo
- Busca actualizaciones de software en tu teléfono
- Si corresponde en tu vehículo, accede al menú de ajustes y dirígete hacia la pestaña del sistema
- Desde allí, selecciona la opción de software del vehículo y busca actualizaciones o información de software para verificar si hay actualizaciones disponibles
3. Usa el cable USB correcto
- Usa el cable USB original que vino con el teléfono o un cable compatible de alta calidad
- Evita usar cables de terceros o que estén dañados
4. Habilita Apple CarPlay a través de tu teléfono
- Accede al menú de ajustes en tu teléfono y selecciona Apple CarPlay
- Asegúrate de que Apple CarPlay esté habilitado
5. Configuración de Auto-Join en el iPhone
- En tu teléfono, ve a Configuración > Bluetooth.
- Desde allí, ve a Configuración > Wi-Fi, y asegúrate de que el Wi-Fi también esté activado. Toca en la red CarPlay y verifica que Auto-Join también esté activado.
6. Asegúrate de que Siri esté activado.
- En tu teléfono, ve a Configuración > Siri, y busca y activa la opción "Escuchar 'Oye Siri'".
7. Asegúrate de que CarPlay no esté restringido
- Si CarPlay no detecta tu teléfono, asegúrate de que CarPlay no esté restringido. Ve a Configuracón > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad.
- Si las restricciones de contenido y privacidad están activadas, toca Aplicaciones permitidas y asegúrate de que CarPlay esté activado.
8. Configura los ajustes del vehículo
- En el sistema de infoentretenimiento del vehículo, accede al menú de ajustes y asegúrate de que
Apple CarPlay esté habilitado
9. Reinicia tu teléfono y vehículo
- Apaga tu vehículo
- Apaga tu teléfono
- Enciende tu teléfono
- Abre y cierra la puerta del conductor
- Espera que se apague el LED de OnStar, que está ubicado en la consola superior. Esto puede demorar entre 5 y 15 minutos, según el vehículo
- Abre la puerta del conductor y, luego, ciérrala
- Reinicia tu vehículo
- Deja que tu vehículo funcione durante 15 a 20 segundos
- Vuelve a conectar tu teléfono con Apple CarPlay y prueba la conexión
10. Eliminar y volver a emparejar el teléfono con el sistema de infoentretenimiento
- Accede al menú de ajustes en la pantalla central de tu vehículo y selecciona la opción para olvidar o eliminar la conexión del teléfono.
- En tu teléfono, ve a la configuración de Bluetooth y desvincula cualquier conexión Bluetooth o del vehículo innecesaria.
- Reinicia tanto tu teléfono como tu vehículo y sigue los pasos de configuración para reparar la conexión. También puedes acceder al menú de ajustes en tu teléfono y seleccionar Apple CarPlay.
- Allí, verás una lista de los autos conectados previamente. Allí, podrás encontrar el nombre de tu vehículo y seleccionar Olvidar este auto.
Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.
Enlaces y recursos relacionados
Preguntas y respuestas
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