Solución de problemas con las llamadas por Bluetooth

Si tu vehículo está equipado y tu teléfono está conectado a través del Bluetooth®* disponible y estás teniendo problemas, como desconexión del teléfono, interrupción de las llamadas o sonido distorsionado en ellas, aquí tienes algunas soluciones posibles.​​​​​​​

A veces, puedes tener problemas con el Bluetooth porque el software de tu teléfono está desactualizado. Por lo tanto, si ya comprobaste si tu teléfono es compatible usando la Guía de compatibilidad de dispositivos Bluetooth, el próximo paso es asegurarte de que tiene la última versión de software actualizada.

Intenta eliminar y reconectar tu teléfono al vehículo.

Si tu teléfono aún se desconecta, quizás la señal es débil. Comprueba si el problema persiste cuando la señal es más fuerte.

Si estás en una llamada cuando el motor está apagado, el vehículo puede salir del modo accesorio para ahorrar batería. Cuando esto sucede, la conexión entre tu teléfono y el vehículo se desconectará y la llamada volverá a transferirse a tu teléfono.

Estas son algunas de las posibles causas y soluciones:

• La señal del celular es débil. Comprueba si el problema persiste cuando la señal es más fuerte.
  
• El teléfono también puede estar conectado a otros dispositivos en el vehículo. Intenta desconectar los otros dispositivos y comprueba si el problema persiste. 
  
• El teléfono puede estar ejecutando otra actividad Bluetooth en segundo plano (por ejemplo, buscando en la lista de contactos o descargando un mensaje). El problema se solucionará cuando la actividad finalice.
• Se está ejecutando otra actividad por Bluetooth en segundo plano en tu teléfono, como la búsqueda en el directorio telefónico o la descarga de un mensaje, o tienes ciertas aplicaciones abiertas y en primer plano (por ejemplo, la aplicación Amazon).

Haz clic a continuación para ver el video relacionado.

El volumen de las llamadas viene determinado tanto por el ajuste de volumen del teléfono como por el volumen del sistema de audio.​​​​​​​ Para regularlo:  

1. Desde el teléfono: utiliza los controles del propio teléfono para ajustar el volumen (es posible que tengas que activar este ajuste en tu teléfono). 
   
2. Desde el sistema de audio: usa el mando del volumen, el control deslizante de la pantalla táctil o los controles del volante para ajustar el volumen del sistema de audio.  

Una vez que terminas la llamada, necesitarás volver a ajustar el volumen del sistema de audio. 

Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el manual del propietario de tu vehículo para obtener más información sobre sus características.