Estás viendo Chevrolet.com (Estados Unidos). Cierra esta ventana para quedarte aquí o elige otro país para ver vehículos y servicios específicos para tu ubicación.

Inicio Ayuda con el vehículo OnStar Servicios del concesionario Cuenta Comprar

Instrucciones Cómo enviar comandos remotos a tu vehículo

La aplicación móvil  myChevrolet* te permite enviar comandos remotos* a tu vehículo, si tu vehículo tiene el equipamiento adecuado y tu plan de servicio activo es compatible con este servicio. Los controles esenciales se encuentran en la pestaña Mi Vehículo de la aplicación, y existen opciones adicionales en la pestaña Controles. Los controles disponibles se encuentran en la pantalla de inicio de la aplicación de tu vehículo y varían según las características de tu vehículo.

Conoce más acerca de la aplicación y sobre cómo comenzar.

Encendido remoto del vehículo/motor

Arranca el vehículo para que esté preparado para tu salida o cancela un comando de encendido remoto*.

 

1. En la pantalla de inicio de la aplicación, en la pestaña Mi Vehículo, mantén presionado el ícono central de climatización (en algunos vehículos, puedes presinoar el ícono de encendido).

- Para los comandos remotos, solo se requiere presionar el botón, pero también se puede mantener presionado el botón durante 3-5 segundos.

2. Una vez que se haya completado la acción del comando, en el botón dirá "Sent" (Enviado).

3. En algunos vehículos, se mostrará la temperatura de la cabina arriba del botón (se actualiza cada 3 minutos).

4. En los vehículos equipados, al presionar el ícono central de climatización o encendido nuevamente, se apagan el vehículo o el sistema de climatización y/o cambia la temperatura.

Bloqueo/desbloqueo remoto

Desbloquear o bloquear las puertas del vehículo de forma remota.

 

1. En la pestaña Mi Vehículo de la pantalla de inicio de la aplicación, mantén presionado el ícono de bloqueo o desbloqueo.

2. Además del encendido remoto y el bloqueo/desbloqueo*,tu vehículo también puede ser compatible con otros comandos remotos desde la aplicación móvil.

a. En la pantalla de inicio de la pestaña Controles, verás todos los controles disponibles. También puedes presionar Conocer más para obtener más información sobre los comandos remotos.

b. Apagar/encender alarma: presiona el ícono de encendido de alarma o apagado de alarma.

c. Destello de luces: presiona el ícono de destello de luces o apagado de luces.

d. Desbloqueo de cajuela/puerta trasera/puerta levadiza o compartimento delantero (si viene equipado): presiona los íconos de desbloqueo de cajuela, desbloqueo de puerta trasera, desbloqueo de puerta levadiza o desbloqueo de eTrunkTM (según tu modelo; solo para algunos modelos).

e. Los compartimentos delanteros o traseros volverán a bloquearse automáticamente después de unos minutos.

 

Si el comando no ejecuta ninguna acción, a continuación se detallan puntos para verificar antes de repetir el comando:

 

  • Retira el control remoto tipo llavero del vehículo y asegúrate de haber retirado cualquier llave manual del encendido.
  • Asegúrate de estar, como mínimo, a 10 pies del vehículo.
  • Asegúrate de que todas las puertas estén cerradas, además de la cajuela, del cofre y de la tapa de gasolina.
  • Asegúrate de que las luces de emergencia estén apagadas.

 

Si se produce un error al intentar usar un comando remoto, accede a la página de historial de comandos de la aplicación y, a continuación:

 

  • Presiona tus iniciales > Ajustes > Historial de comandos.
  • Presiona el ícono de triángulo para ver el error y la solución recomendada. 

- Si no se identifican errores, continúa al próximo paso.

  • Arranca el vehículo, déjalo funcionar por 60 segundos y, a continuación, apaga el vehículo.
  • Vuelve a intentar el comando remoto.

Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.

Enlaces y recursos relacionados

Preguntas y respuestas

No puedo encender o destrabar de forma remota mi vehículo con un comando remoto. ¿Qué puedo hacer para resolver este problema?

Existen muchos motivos por los que podría fallar un comando para encender o destrabar de forma remota. A continuación, se detallan algunos pasos a seguir antes de volver a intentar el comando:

 

  • Apaga el vehículo. Si el motor está encendido, se bloqueará el encendido remoto.
  • Asegúrate de que la batería del control remoto tipo llavero tenga carga.
  • Confirma que tu vehículo y la aplicación estén conectados. Ambos deben tener una conexión a Internet estable para que funcionen los comandos remotos.
  • Asegúrate de que la versión de tu aplicación móvil esté actualizada.

¿Qué pasa si no aparecen mi vehículo y/o los comandos remotos?

Primero, asegúrate de haber seleccionado el vehículo correcto. Abre la aplicación e ingresa tus iniciales; a continuación, desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para explorar los vehículos. Selecciona el vehículo apropiado.

 

En este menú, también puedes comprobar el estado de conexión de tu vehículo. O bien, puedes iniciar sesión en el sitio web de la marca de tu vehículo y seleccionar Resumen de la cuenta.

 

Si tu vehículo se muestra conectado:

Toca tu vehículo > Gestionar planes > Ver detalles para confirmar que se incluyen los comandos remotos.

 

Si tu vehículo no está o se muestra como no conectado:

 

1. Toca Agregar vehículo > tu vehículo > Continuar.

2. Sigue las indicaciones para confirmar los detalles del vehículo/de la cuenta (asegúrate de ingresar el mismo número de teléfono o email que indicaste a tu concesionario).

3. Elige dónde quieres recibir un código por única vez (OTP).

4. Ingresa el código de 6 dígitos cuando lo recibas.

- Si no lo has recibido después de transcurridos 1 minutos, toca "Volver a intentar" para solicitar un código nuevo.

5. Confirma tu vehículo y plan de OnStar.

6. Vuelve a la aplicación, cierra sesión e inicia sesión nuevamente.

¿Buscas algo más?

¿Necesitas más ayuda?

Comunícate con uno de nuestros especialistas.

Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el Manual del propietario para obtener más información acerca de las funciones.