Solución de problemas Solución de problemas de llamadas por Bluetooth

Si tu vehículo está equipado y tu teléfono está conectado a través del Bluetooth®† disponible y estás teniendo problemas con la desconexión del teléfono, la interrupción de las llamadas o el sonido distorsionado de las mismas, aquí tienes algunas soluciones posibles.​​​​​​​



    

Haz esto primero

A veces, puedes tener problemas con el Bluetooth porque el software de tu teléfono está desactualizado. Por lo tanto, si ya comprobaste si tu teléfono es compatible usando la Guía de compatibilidad de dispositivos Bluetooth, el próximo paso es asegurarte de que tiene la última versión de software actualizada.

¿Aún tienes problemas?


    

Mi teléfono sigue desconectándose

Si tu teléfono aún se desconecta, quizás la señal es débil. Comprueba si el problema persiste cuando la señal es más fuerte.

Si estás en una llamada cuando el motor está apagado, el vehículo puede salir del modo accesorio para ahorrar batería. Cuando esto sucede, la conexión entre tu teléfono y el vehículo se desconectará y la llamada volverá a transferirse a tu teléfono.


    

Las llamadas se interrumpen o suenan distorsionadas

Estas son algunas de las posibles causas y soluciones:

 

  • La señal del celular es débil. Comprueba si el problema persiste cuando la señal es más fuerte.
  • El teléfono también puede estar conectado a otros dispositivos en el vehículo. Intenta desconectar los otros dispositivos y comprueba si el problema persiste. 
  • El teléfono puede estar ejecutando otra actividad Bluetooth en segundo plano (por ejemplo, buscando en la lista de contactos o descargando un mensaje). El problema se solucionará cuando la actividad finalice.

    

El volumen de llamada es muy alto o muy bajo

El volumen de las llamadas viene determinado tanto por el ajuste de volumen del teléfono como por el volumen del sistema de audio.​​​​​​​ Para regularlo:

  1. Desde el teléfono: Utiliza los controles del propio teléfono para ajustar el volumen (es posible que tengas que activar este ajuste en tu teléfono).
  2. Desde el sistema de audio: Usa el mando del volumen, el control deslizante de la pantalla táctil o los controles del volante para ajustar el volumen del sistema de audio.

Una vez que terminas la llamada, necesitarás volver a ajustar el volumen del sistema de audio.



Enlaces y recursos relacionados


Preguntas y respuestas

¿Por qué no puedo hacer una llamada por Bluetooth?

Existen muchos factores que pueden afectar el desempeño de las llamadas por Bluetooth. El problema puede deberse al software de tu teléfono o del sistema de infoentretenimiento del vehículo. Asegúrate de que tu teléfono tiene la última versión de software. Si actualizaste tu teléfono y aún tienes problemas con las llamadas por Bluetooth, intenta eliminar tu teléfono y volver a conectarlo.

Mi teléfono no se conecta automáticamente al Bluetooth.

Selecciona el teléfono o el vehículo que quieres conectar. En la mayoría de los vehículos, solo puedes tener una conexión de Bluetooth activa al mismo tiempo cuando tu vehículo está en marcha. Consulta la lista de dispositivos conectados con el vehículo para ver si tu teléfono está activo. El sistema utiliza por defecto el último dispositivo conectado utilizado en su vehículo. Si ese dispositivo no está activo, recorre la lista de dispositivos conectados hasta encontrar uno que esté activo.

Mi teléfono está conectado, pero no se conecta a Bluetooth.

Consulta la lista de dispositivos conectados con el vehículo para asegurarte de que la conexión está activa. Si no aparece como activo en la lista, solo tienes que seleccionar el teléfono o vehículo que quieres conectar. Si sigues teniendo problemas, deberás eliminar y conectar nuevamente siguiendo las instrucciones de conexión iniciales.

Mi vehículo intenta conectarse a un teléfono viejo.

Elimina el teléfono que no usas de la lista de dispositivos conectados.

Mi teléfono se desvincula aleatoriamente de mi vehículo.

Cuando conectas el teléfono a un vehículo, implica un proceso de intercambio de credenciales de seguridad que permiten que tu vehículo tenga acceso al teléfono. Se genera una clave de encriptación y si el teléfono o el vehículo pierden la llave, deberán volver a conectarse. Sigue las instrucciones para Conectar tu Smartphone con Bluletooth.


¿Buscas algo más?


¿Necesitas más ayuda?

Comunícate con uno de nuestros especialistas.


Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el Manual del propietario para obtener más información acerca de las funciones.

  • Avalanche 2010-2013
  • Blazer 2018-2022
  • Bolt 2016-2022
  • Camaro 2010-2022
  • Caprice 2011-2017
  • Colorado 2010-2022
  • Corvette 2010-2022
  • Cruze 2010-2019
  • Equinox 2010-2022
  • Impala 2010-2021
  • Malibu 2010-2022
  • Silverado 1500/2500HD/3500HD 2010-2022
  • Sonic 2011-2020
  • Spark 2010-2021
  • SS 2013-2017
  • Suburban 2010-2022
  • Tahoe 2010-2022
  • Trailblazer 2022
  • Traverse 2010-2022
  • Trax 2010-2022
  • Volt 2010-2019
  • Avalanche 2010-2013
  • Blazer 2018-2022
  • Bolt 2016-2022
  • Camaro 2010-2022
  • Caprice 2011-2017
  • Colorado 2010-2022
  • Corvette 2010-2022
  • Cruze 2010-2019
  • Equinox 2010-2022
  • Impala 2010-2021
  • Malibu 2010-2022
  • Silverado 1500/2500HD/3500HD 2010-2022
  • Sonic 2011-2020
  • Spark 2010-2021
  • SS 2013-2017
  • Suburban 2010-2022
  • Tahoe 2010-2022
  • Trailblazer 2022
  • Traverse 2010-2022
  • Trax 2010-2022
  • Volt 2010-2019
|