por Bluetooth
Solución de problemas de llamadasSi tu vehículo está equipado y tu teléfono está conectado a través del Bluetooth®† disponible y estás teniendo problemas con la desconexión del teléfono, la interrupción de las llamadas o el sonido distorsionado de las mismas, aquí tienes algunas soluciones posibles.
Indicaciones/Pasos para la solución de problemas
Haz esto primero
A veces, puedes tener problemas con el Bluetooth porque el software de tu teléfono está desactualizado. Por lo tanto, si ya comprobaste si tu teléfono es compatible usando la Guía de compatibilidad de dispositivos Bluetooth, el próximo paso es asegurarte de que tiene la última versión de software actualizada.
¿Aún tienes problemas?
Mi teléfono sigue desconectándose
Si tu teléfono aún se desconecta, quizás la señal es débil. Comprueba si el problema persiste cuando la señal es más fuerte.
Si estás en una llamada cuando el motor está apagado, el vehículo puede salir del modo accesorio para ahorrar batería. Cuando esto sucede, la conexión entre tu teléfono y el vehículo se desconectará y la llamada volverá a transferirse a tu teléfono.
Las llamadas se interrumpen o suenan distorsionadas
Estas son algunas de las posibles causas y soluciones:
- La señal del celular es débil. Comprueba si el problema persiste cuando la señal es más fuerte.
- El teléfono también puede estar conectado a otros dispositivos en el vehículo. Intenta desconectar los otros dispositivos y comprueba si el problema persiste.
- El teléfono puede estar ejecutando otra actividad Bluetooth en segundo plano (por ejemplo, buscando en la lista de contactos o descargando un mensaje). El problema se solucionará cuando la actividad finalice.
- Se está ejecutando otra actividad por Bluetooth en segundo plano en tu teléfono, como la búsqueda en el directorio telefónico o la descarga de un mensaje, o tienes ciertas aplicaciones abiertas y en primer plano (por ejemplo, la aplicación Amazon).
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Enlaces y recursos relacionados
Preguntas y respuestas
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Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el manual del propietario de tu vehículo para obtener más información sobre sus características.