Solución de problemas de llamadas
por Bluetooth
Si tu vehículo está equipado y tu teléfono está conectado a través del Bluetooth®† disponible y estás teniendo problemas con la desconexión del teléfono, la interrupción de las llamadas o el sonido distorsionado de las mismas, aquí tienes algunas soluciones posibles.
Indicaciones/Pasos para la solución de problemas
Haz esto primero
A veces, puedes tener problemas con el Bluetooth porque el software de tu teléfono está desactualizado. Por lo tanto, si ya comprobaste si tu teléfono es compatible usando la Guía de compatibilidad de dispositivos Bluetooth, el próximo paso es asegurarte de que tiene la última versión de software actualizada.
¿Aún tienes problemas?
Mi teléfono sigue desconectándose
Si tu teléfono aún se desconecta, quizás la señal es débil. Comprueba si el problema persiste cuando la señal es más fuerte.
Si estás en una llamada cuando el motor está apagado, el vehículo puede salir del modo accesorio para ahorrar batería. Cuando esto sucede, la conexión entre tu teléfono y el vehículo se desconectará y la llamada volverá a transferirse a tu teléfono.
Las llamadas se interrumpen o suenan distorsionadas
Estas son algunas de las posibles causas y soluciones:
- La señal del celular es débil. Comprueba si el problema persiste cuando la señal es más fuerte.
- El teléfono también puede estar conectado a otros dispositivos en el vehículo. Intenta desconectar los otros dispositivos y comprueba si el problema persiste.
- El teléfono puede estar ejecutando otra actividad Bluetooth en segundo plano (por ejemplo, buscando en la lista de contactos o descargando un mensaje). El problema se solucionará cuando la actividad finalice.
El volumen de llamada es muy alto o muy bajo
El volumen de las llamadas viene determinado tanto por el ajuste de volumen del teléfono como por el volumen del sistema de audio. Para regularlo:
- Desde el teléfono: Utiliza los controles del propio teléfono para ajustar el volumen (es posible que tengas que activar este ajuste en tu teléfono).
- Desde el sistema de audio: Usa el mando del volumen, el control deslizante de la pantalla táctil o los controles del volante para ajustar el volumen del sistema de audio.
Una vez que terminas la llamada, necesitarás volver a ajustar el volumen del sistema de audio.
Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.
Enlaces y recursos relacionados
Preguntas y respuestas
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Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el Manual del propietario para obtener más información acerca de las funciones.