Set up digital key in the myChevrolet mobile app to access from your device’s wallet

The digital key* setup process starts in the myChevrolet myChevrolet.* La aplicación de billetera de tu dispositivo continúa el proceso. Aquí te presentamos un resumen de los pasos para ayudarte a resolver o evitar algunos problemas comunes que pueden generar mensajes de error.

Sigue estos pasos para evitar problemas durante la configuración de la llave digital:

• Ensure you’ve accepted OnStar®* Terms and Conditions.
• Confirm your myChevrolet app is updated to the latest version.  
• Confirma que tienes la versión más reciente del sistema operativo de tu dispositivo.
  - Apple®*: iOS 26 (to confirm this, go to Settings > General > About)
  - Android^TM*: Android 16 (to confirm this, go to Settings > About Phone)
• Verifica que tengas una conexión estable a Internet.
• Asegúrate de que el control remoto tipo llavero esté dentro del vehículo contigo.
• Check that your Bluetooth®* esté activado.
• Confirma que el vehículo esté encendido, estacionado y con las puertas cerradas. 

Si sigues teniendo problemas:

• Reinicia tu teléfono.
  
• Reinicia tu vehículo.
• Reinicia la aplicación móvil del vehículo. 

Si después de una vinculación exitosa y de usar la llave digital varias veces se produce una interrupción repentina en la conexión Bluetooth: 

• Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth desde Configuración.  
  
  

Aspectos a verificar al eliminar llaves de propietario y/o compartidas:

• Confirma que se esté eliminando la llave correcta. 
  
• Asegúrate de que el vehículo tenga una conexión estable a Internet.  

Error messages may appear in the myChevrolet app during the initial pairing steps or in the device's Wallet afterwards. Algunos que podrías encontrar son: 

En la aplicación móvil del vehículo: 
 

• No se puede conectar con tu vehículo
  - Te solicita reiniciar e intentarlo nuevamente o mover el vehículo a otra ubicación. 

• No se puede cargar la llave
• - Te solicita ir a la billetera de tu dispositivo para administrar las llaves. 

• Coloca el vehículo en Park para agregar la llave 
  - Puede aparecer si el vehículo no está en Park. 

• Coloca el control remoto tipo llavero dentro del vehículo para agregar la llave 
  - Puede aparecer si no se detecta un control remoto tipo llavero cuando inicia la vinculación.
   

En la aplicación de billetera de tu dispositivo:

• No connection/connectivity/the device cannot be detected.
  - Puede indicar que no hay conectividad con el dispositivo. 

• La región no es compatible: 
  - Puede mostrarse al intentar usar la llave digital fuera de EE. UU. o Canadá.

• No se puede compartir la llave 
  - El cliente o la persona con quien se compartió no cuenta con un dispositivo de banda ultraancha (UWB).

• No se puede configurar la llave
  - The customer needs to start in the myChevrolet mobile app to initialize pairing.

• No hay una llave digital coincidente o la llave fue eliminada 
  - El dispositivo presente puede corresponder a otro vehículo (no se conectará).  
  -  La llave fue eliminada y no puede usarse (el cliente debe vincularla nuevamente).  
   

Para obtener más ayuda con la configuración de la llave digital o con la eliminación de una llave de propietario o compartida, comunícate con un asesor de OnStar. Llama al 888-4ONSTAR (888-466-7827) o presiona el botón azul. 

For specific Apple software or hardware questions pertaining to car keys: Refer to their Support Center.

For specific Google software or hardware questions pertaining to digital car keys: Refer to their Help Center.

For specific Samsung questions pertaining to digital car keys: Refer to their Support Center.