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sobre nosotros Actualizaciones de software del vehículo

Gracias a las actualizaciones de software del vehículo, puedes recibir mejoras gratuitas, comprar nuevas actualizaciones y obtener mejoras de software a través de la tecnología inalámbrica. Las actualizaciones se descargan e instalan a través de Connected Acceso* o conectando tu vehículo a una red Wi-Fi®, sin necesidad de un plan de datos pagos.

Acerca de las actualizaciones del software del vehículo

Por medio de la tecnología inalámbrica, las actualizaciones de software del vehículo se descargan automáticamente en tu vehículo. Sigue las indicaciones en pantalla para realizar la instalación.

  • Asegúrate de que tu vehículo disponga de conectividad. Evite estacionar en un garaje subterráneo o en un espacio cubierto.
  • Para que tu vehículo sea elegible para las actualizaciones de software, incluidas las actualizaciones de mapas de la tecnología de asistencia al conductor Super Cruise®* (si viene equipada), debes aceptar los términos del usuario del vehículo conectado para los servicios de vehículo conectado y la declaración de privacidad de OnStar para el vehículo. 
  • Las notificaciones de actualización se enviarán a tu vehículo, y también podrás comprobarlas manualmente utilizando la pantalla central.
  • La actualización consta de dos pasos: descarga e instalación del software.


Más información sobre las actualizaciones del software del vehículo.

Descarga de software

Las descargas de software se inician automáticamente y se producen en segundo plano.

  • Puedes seguir utilizando tu vehículo con normalidad durante una descarga de software.
  • Las descargas se pausan y reanudan automáticamente si apagas el vehículo o pierdes la conectividad (por ejemplo, si entras en un estacionamiento). 
  • Los tiempos de descarga varían en función del tamaño de la actualización y de la intensidad de la señal inalámbrica.

Instalación
  • Una vez finalizada la descarga del software, se te pedirá que aceptes la instalación de la actualización del software descargada en tu próximo ciclo de encendido o la próxima vez que se active PARK en tu vehículo después de un ciclo de conducción. También puedes elegir que se te recuerde más tarde, programar o rechazar la instalación.
    • Si rechazas una actualización, esta se cancelará, y es posible que tengas que llevar el vehículo a un concesionario si deseas realizar la actualización más tarde.
  • Se te solicitará que pongas tu vehículo en PARK y apagues el motor o el vehículo para iniciar la mayoría de las actualizaciones.
  • Mientras se realiza una actualización, no podrás conducir tu vehículo, y la pantalla central puede permanecer activa durante la actualización. Estaciona en un lugar seguro y protegido antes de comenzar cualquier actualización.
  • Generalmente, la instalación del software tarda unos 20 minutos o menos.
  • No es necesario que permanezcas dentro del vehículo durante una actualización.
  • Si debes salir de tu vehículo durante una actualización, cierra las ventanas y traba las puertas. No dejes las llaves dentro del vehículo ni lo dejes cerrado con ocupantes adentro.
  • Es normal que la pantalla central permanezca encendida durante una actualización. También puedes notar uno o más reinicios del sistema durante un proceso de instalación.

Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.

Enlaces y recursos relacionados
Cómo usar el punto de acceso Wi-Fi/datos dentro del vehículo

Preguntas y respuestas

¿Puedo realizar las actualizaciones de software del vehículo a través de mi concesionario?

Sí, las actualizaciones del software del vehículo en vehículos elegibles pueden ser realizadas por tu concesionario de servicio. Como siempre, si tienes alguna pregunta o duda sobre la actualización de software del vehículo, puedes ponerte en contacto con tu concesionario para obtener ayuda.

¿Cómo puedo comprobar el progreso de una actualización?

Puedes comprobar el progreso de la descarga o instalación del software de un vehículo en el menú Configuración de la pantalla central. Realiza cualquiera de los siguientes pasos (que pueden variar según el vehículo):

  • Configuración > Sistema > Software del vehículo > Actualizaciones.
  • Configuración > Información del software > Actualización del sistema.

 

Si la opción aparece en gris, es posible que las condiciones del vehículo sean incorrectas para que se produzca una actualización del software. Es posible que tengas que conducir el vehículo para mejorar el estado de la batería, desactivar la función de detención automática si tu vehículo la tiene o cargar la batería. Ve la página Preguntas frecuentes en OnStar.com para obtener otros consejos de solución de problemas.

¿Qué hago si recibo un mensaje de “error” durante la descarga o instalación?

La mayoría de las situaciones de actualización del software del vehículo se resuelven por sí solas con el uso natural de su vehículo. Por ejemplo, un mensaje de un error de descarga o conexión puede ocurrir en situaciones donde tu vehículo tiene conectividad celular limitada. En ese caso, la situación se resuelve una vez que tu vehículo se encuentre en una zona con mejor conectividad celular. Si el error no se resuelve automáticamente después de algunos ciclos de encendido, debes ponerte en contacto con tu concesionario para obtener ayuda.

¿Cómo puedo saber si mi vehículo admite actualizaciones de software?

Para saber si tu vehículo es compatible con las actualizaciones de software del vehículo, ve al menú "Ajustes" de tu sistema de infoentretenimiento y busca cualquiera de las siguientes opciones:

  • En la pestaña "Sistema", ve a la sección "Software del vehículo" y busca "Actualizaciones"
  • Selecciona "Información de software" y, a continuación, busca "Actualización del sistema"

 

Si ves estas opciones, tu vehículo admite actualizaciones de software del vehículo. Para que tu vehículo sea elegible para las actualizaciones de software, incluidas las actualizaciones automáticas de los mapas Super Cruise (si vienen equipados), debes aceptar los Términos del usuario para los servicios de vehículos conectados y la Declaración de privacidad de OnStar para el vehículo.

 

Nota: Si rechazaste los Términos del usuario para los servicios de vehículo conectado y la Declaración de privacidad de OnStar para el vehículo, el vehículo no será elegible para las actualizaciones de software del vehículo.

¿Cuánto tarda una actualización del software del vehículo?

El primer paso es aceptar la descarga del software. Los tiempos de descarga varían en función del tamaño de la actualización y de la intensidad de la señal inalámbrica. Puedes seguir utilizando tu vehículo con normalidad durante una descarga de software.

 

Una vez descargado el software, puedes comenzar el proceso de instalación. Tu vehículo quedará inmovilizado (es decir, no se podrá utilizar ni conducir) durante esta parte del proceso. Esto no se puede anular una vez que la instalación ha comenzado.

 

Los tiempos de instalación de la actualización del software del vehículo variarán en función del componente que se actualice y del contenido de la actualización. El aviso dentro del vehículo proporcionará el tiempo estimado de finalización de la instalación. Por lo general, se espera que la instalación del software dure 20 minutos o menos.

¿Puedo utilizar mi vehículo mientras se descarga o instala el software?

Durante la descarga del software, puedes seguir utilizando tu vehículo con normalidad. La descarga se pausará y reanudará automáticamente si apagas tu vehículo o si pierdes la conectividad de red durante la descarga (por ejemplo, si entras en un estacionamiento).

 

Durante la instalación, el vehículo se desactivará y no se podrá conducir para la mayoría de las actualizaciones:

  • Estaciona tu vehículo en un lugar seguro y protegido.
  • No será necesario que permanezcas en tu vehículo durante la instalación.
  • Es posible que algunas funciones, como el cierre de puertas, las ventanas o los sonidos de advertencia, no funcionen durante la instalación.
  • Si sales del vehículo, no encierres a los ocupantes en el interior.

 

Es posible que observes uno o varios reinicios del sistema durante el proceso de instalación. Consejos de resolución de problemas.

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Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el Manual del propietario para obtener más información acerca de las funciones.