Resuelve problemas con Bluetooth en tu vehículo

Si tu dispositivo está conectado a través de Bluetooth®* pero tienes problemas al emparejar un dispositivo o se pierde la conexión, aquí te presentamos algunas soluciones posibles.

Si tu dispositivo inteligente, como un teléfono o tablet, no se empareja con la conexión Bluetooth de tu vehículo, primero verifica que el software de tu dispositivo y del sistema de infoentretenimiento esté actualizado*. Si esto no resuelve el problema, puedes seguir los pasos a continuación.

*Nota: Puedes verificar si tu vehículo es elegible para actualizaciones de software o consultar el progreso de una actualización seleccionando Configuración > Sistema > Software del vehículo > Actualizaciones.

1. Asegúrate de que Bluetooth el esté activado:
 

• Ve al menú Configuración de tu dispositivo inteligente y selecciona Bluetooth
• Verifica que Bluetooth esté activado
• Luego, selecciona el ícono de Configuración en la pantalla central. Ve a Bluetooth y asegúrate de que esté activado

2. Haz que el dispositivo sea visible:
 

• En tu dispositivo inteligente, ve al menú Configuración y selecciona Bluetooth
• Asegúrate de que la señal Bluetooth de tu dispositivo sea visible para otros dispositivos

3. Empareja un nuevo dispositivo:
 

• Desde la pantalla central, presiona el ícono de Configuración
• En el menú Configuración, selecciona Bluetooth
• Luego, selecciona Emparejar nuevo dispositivo
• Sigue las instrucciones en la pantalla para completar el proceso de emparejamiento

4. Confirma el código de emparejamiento:

• Asegúrate de que el código de emparejamiento de tu dispositivo coincida con el código en pantalla
• Confirma el emparejamiento en ambos dispositivos

5. Prueba la conexión:
 

• Realiza una llamada o reproduce música para asegurarte de que la conexión Bluetooth funciona

Si tu dispositivo inteligente estaba conectado a Bluetooth en tu vehículo y perdió la conexión, o si no puedes iniciar una conexión Bluetooth en tu vehículo, puedes seguir los pasos a continuación.

1. Verifica la distancia y posibles obstáculos:
 

• Asegúrate de que tu vehículo y dispositivo inteligente estén dentro del alcance y que no haya obstrucciones entre ellos

2. Reinicia los dispositivos:
 

• Reinicia tu dispositivo inteligente y tu vehículo para restablecer la conexión

3. Elimina y vuelve a conectar tu dispositivo
 

• Elimina tu dispositivo de la lista de dispositivos emparejados del vehículo:
  • Con el vehículo encendido, utiliza la pantalla central para ir al menú Configuración de Bluetooth. Desde allí, puedes ver los dispositivos que se pueden emparejar, incluidos los actualmente emparejados
  • Selecciona el nombre del dispositivo
  • Selecciona Eliminar
  • Confirma que el nombre del dispositivo se haya eliminado de la lista de dispositivos emparejados
• Elimina el vehículo de la lista de dispositivos emparejados de tu dispositivo:
  • En el menú Configuración de tu dispositivo, elige Bluetooth
  • Busca el nombre del vehículo en la lista de dispositivos emparejados
  • Selecciona Eliminar u Olvidar esta conexión
    
• Después de eliminar ambas conexiones:
  • Apaga el vehículo
  • Abre y cierra la puerta del vehículo
  • Espera dos minutos
  • Empareja tu dispositivo nuevamente con el vehículo
    

Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta tu Manual del propietario para obtener más información sobre las funciones.