Get support for problems at EV charging stations

Con una red de estaciones de carga pública disponibles cada vez mayor, cargar tu vehículo eléctrico fuera de casa puede ser rápido y cómodo. Si la estación de carga no funciona, este artículo te permitirá encontrar ayuda.

Si tu vehículo no carga bien, a continuación encontrarás algunos pasos básicos que puedes seguir para resolver problemas:

• Prueba desconectar el conector y luego volver a conectarlo.
• Verifica la luz de tu indicador de estado de carga para ver el estado de carga del vehículo.
• Revisa tu cronograma o configuración de carga en la pantalla central de tu vehículo (p. ej., si has seleccionado carga programada).

En algunos casos, si el vehículo no está cargando, es posible que se deba a un error o problema con la estación de carga. Puedes contactarte con el servicio de atención al cliente del proveedor de la estación para alertarlo sobre el problema y obtener ayuda.

Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el Manual del propietario para obtener más información acerca de las funciones.