Cómo vincular tu cuenta OnStar a tu cuenta myChevrolet

Aprende a vincular tu cuenta OnStar® con tu cuenta myChevrolet y la aplicación móvil myChevrolet myChevrolet.* Si en un principio se usaron varias direcciones de email para crear cuentas, puedes vincular las cuentas para unificar tu experiencia.

La forma más sencilla de vincular tu cuenta OnStar, tu cuenta myChevrolet y la aplicación* móvil myChevrolet es utilizar la misma dirección de email cuando te registres e inicies sesión en todas las cuentas. Lo habitual es que se cree tu cuenta OnStar en el concesionario al momento de la compra del vehículo o con la ayuda de un asesor de OnStar cuando presionas el botón azul de OnStar en el vehículo. Puedes crear tu cuenta myChevrolet a través de un navegador de Internet o de la aplicación móvil myChevrolet. Con la misma dirección de email que uses para crear estas cuentas, podrás sincronizar tu vehículo con la aplicación móvil myChevrolet y accederás a características que se basan en tu suscripción.

Si usas una dirección de email diferente para crear tu cuenta myChevrolet (para iniciar sesión en la aplicación móvil myChevrolet), puedes vincular esa cuenta con la de OnStar mediante los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta myChevrolet en un navegador de Internet.

2. Selecciona Agregar vehículos o Agregar producto.

3. Elige un vehículo o plan OnStar, luego selecciona Continuar.

4. Si se encuentran planes OnStar o detalles del vehículo relacionados con tu cuenta, aparecerán automáticamente en pantalla.

• Si se encuentran detalles existentes, procede con el paso n.° 6 a continuación.

5. Si no se encuentran planes OnStar ni detalles del vehículo:

• Cuando registres tu plan OnStar, verás un campo donde podrás ingresar el teléfono o la dirección de email provista por el concesionario. Ingresa cualquiera de los dos y selecciona Buscar.

1. También puedes usar tu número de cuenta OnStar para buscar tu cuenta: selecciona "Usar enlace con el número de cuenta OnStar" e ingresa el número de cuenta en el campo provisto.

• A continuación, para verificar tu identidad, ingresa un número de teléfono en el campo provisto para recibir un código de contraseña por única vez, luego selecciona Enviar.
  
  
• Ingresa el código de 6 dígitos que recibiste y selecciona Continuar.

1. Si no recibiste el código, si está vencido o si no funciona por algún motivo, selecciona Solicitar nuevo código.

6. Verifica que el plan OnStar y los detalles del vehículo que aparecen en pantalla sean correctos. Si es así, selecciona "Confirmar".

• ADVERTENCIA: es posible que observes el siguiente mensaje: "El plan y el vehículo a continuación están vinculados a otro email. Si confirmas, la titularidad pasará a tu cuenta y la anterior quedará sin acceso". Selecciona Confirmar para continuar.

7. Verás el siguiente mensaje de confirmación: "OnStar plan and vehicle added" (Se agregó el plan OnStar y el vehículo). Selecciona OK.

8. Ahora las cuentas están vinculadas. La información de tu plan OnStar y de todos los vehículos asociados a la cuenta ahora se pueden ver cuando inicias sesión en tu cuenta myChevrolet desde el navegador del escritorio o desde un móvil, o a través de la aplicación móvil*.

Si ya agregaste vehículos al garaje de tu cuenta myChevrolet, pero todavía no están asociados a tus servicios OnStar, puedes conectarlos si realizas estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta myChevrolet en un navegador de escritorio O

2. Abre tu aplicación móvil myChevrolet e inicia sesión en ella*. Cuando estés en la aplicación móvil:

• Selecciona el ícono de cuenta (círculo con tus iniciales).
  
  
• Selecciona Cuenta.

3. En la página Account Overview (Resumen de cuenta), en Products (Products), selecciona el vehículo que deseas vincular.

• Si no se agregó ningún vehículo, consulta las instrucciones anteriores acerca de cómo vincular tus cuentas cuando agregues un vehículo a tu garaje.

4. En la página Vehicle Overview (Resumen del vehículo), desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección OnStar & Connected Services (OnStar y servicios conectados).

5. Selecciona el enlace Activate OnStar and Connected Services* para activar OnStar y los servicios conectados.

6. En la página de activación de OnStar, selecciona el botón Link Account (Vincular cuenta).

• Selecciona Link my Account (Vincular mi cuenta).
  
  
• Selecciona Continue para continuar con la vinculación de tu cuenta.

1. Verifca el número de cuenta.

Si seleccionaste Link Account (Vincular cuenta) y no pudiste vincular las cuentas, realiza los siguientes pasos: 
 

1. Desde la página de activación de OnStar, selecciona el botón Link Account.
 

2. En la página Link Your Connected Vehicle Services Account (Vincular tu cuenta de servicios conectados del vehículo), introduce tu dirección de email o número de cuenta OnStar y, a continuación, selecciona Find account (Buscar cuenta).
 

• El email necesario será la dirección utilizada durante la inscripción en el concesionario.
   

1. Si no sabes con certeza la dirección de email utilizada, prueba introducir otras direcciones de email conocidas para localizar la cuenta correcta.
 

2. Busca en las bandejas de entrada de email conocidas (incluidas las carpetas de spam y la papelera) tu email de inscripción, que contiene el número de cuenta OnStar.

• Si no puedes encontrar tu cuenta, llama al 1-888-4 ONSTAR para hablar con un asesor.

3. Una vez seleccionada la cuenta, selecciona Send Code para que se te envíe el código (puedes elegir el envío por teléfono o por email).
 

4. Recupera el código de verificación e introdúcelo para verificar tu identidad.
 

5. Una vez verificada tu identidad, selecciona Link Account para vincular tu cuenta OnStar con tu cuenta myChevrolet.
 

• IMPORTANTE: una vez completado este paso, tu número de cuenta OnStar estará vinculado al email utilizado para registrarte en tu Cuenta myChevrolet.

Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el Manual del propietario para obtener más información acerca de las funciones.