preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué niveles de cobertura ofrece el servicio de contrato de protección?

Hay dos niveles de cobertura que se ofrecen a través del contrato de servicio de protección: Silver y Platinum. El nivel Silver ofrece cobertura para los componentes básicos, mientras que el nivel Platinum cubre la mayoría de los componentes mecánicos y eléctricos de tu Chevrolet. Consulta a tu concesionario Chevrolet para conocer más detalles de ambos contratos de servicio. El contrato de servicio de protección incluye diferentes opciones de plazos y millajes entre las que puedes elegir. Para más información, visita tu concesionario Chevrolet.

¿Dónde debo llevar mi Chevy para que lo reparen?

Durante el plazo de cobertura de tu contrato de servicio puedes acceder a reparaciones cubiertas en cualquier concesionario participante.  

¿Qué niveles de deducibles están disponibles?

Los niveles de deducibles son de $0 y $100 y tienen la función Deducible que desaparece.

¿Qué es el Deducible que desaparece y cómo funciona?

El deducible que desaparece te ofrece la oportunidad de no aplicar el deducible de $100 si regresas al concesionario donde compraste el contrato de servicio por una reparación cubierta por el contrato de servicio. Si vas a otro concesionario para hacer una reparación cubierta, tendrás que pagar el deducible de $100.

¿Qué diferencias hay entre el plan de protección de Chevrolet y la cobertura de vehículos usados ​​certificados por GM?

El programa de vehículos usados certificados por GM ofrece una garantía limitada Bumper-to-Bumper por 12-meses/12,000 millas (desde la fecha de compra), lo que ocurra primero, junto con una garantía limitada del tren motriz por 5 años/100,000 millas desde la fecha del primer servicio del nuevo vehículo, lo que ocurra primero.

 

Cada vehículo usado certificado de Chevy viene con una garantía limitada del tren motriz transferible por 5 años/100,000 millas más los programas de asistencia en el camino y Courtesy Transportation. 

 

El contrato de servicio de protección de Chevrolet puede comenzar una vez que vence la cobertura de vehículos usados certificados de GM (sujeto a un período de espera, consulta a tu concesionario para más detalles), por la opción de plazo y millaje que elijas contratar. Lee el contrato de servicio del Plan de protección del vehículo para obtener más información.

¿Qué es el recargo por uso comercial?

Ofrece a tu vehículo cobertura del contrato de servicio de protección si tu intención es usar tu vehículo Chevrolet para actividades laborales, para reparto, trabajos de mantenimiento o reparaciones, trabajos en granjas y ranchos, trabajos en caminos o para trabajos de remoción de nieve. El recargo por uso comercial se paga en el momento de la firma del contrato.

¿El recargo por uso comercial excluye algún vehículo Chevy?

Sí, excluye los vehículos que se utilizan o se utilizarán con los siguientes fines comerciales: taxi, coche de alquiler, limusina o servicio de traslados, servicio de grúa o remolque, servicio de policía o emergencias, servicio de volcador, grúa de canastilla, elevador, montacargas, todo terreno, o carreras o competencias de autos previamente acordadas u organizadas.

¿Cuáles son las opciones de plazo y millaje para los vehículos Chevy nuevos conforme al contrato de servicio de protección?

24 meses o 50,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 45,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 60,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 75,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 100,000 millas, lo que ocurra primero

39 meses o 39,000 millas, lo que ocurra primero

39 meses o 45,000 millas, lo que ocurra primero

39 meses o 60,000 millas, lo que ocurra primero

48 meses o 40,000 millas, lo que ocurra primero

48 meses o 48,000 millas, lo que ocurra primero

48 meses o 60,000 millas, lo que ocurra primero

48 meses o 75,000 millas, lo que ocurra primero

48 meses o 100,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 40,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 50,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 60,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 75,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 100,000 millas, lo que ocurra primero

72 meses o 48,000 millas, lo que ocurra primero

72 meses o 60,000 millas, lo que ocurra primero

72 meses o 75,000 millas, lo que ocurra primero

72 meses o 100,000 millas, lo que ocurra primero

84 meses o 56,000 millas, lo que ocurra primero

84 meses o 75,000 millas, lo que ocurra primero

84 meses o 100,000 millas, lo que ocurra primero

¿Cuáles son las opciones de plazo y millaje para vehículos Chevy usados conforme al contrato de servicio de protección?

12 meses o 12,000 millas, lo que ocurra primero

24 meses o 24,000 millas, lo que ocurra primero

24 meses o 40,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 24,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 30,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 36,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 45,000 millas, lo que ocurra primero

36 meses o 60,000 millas, lo que ocurra primero

48 meses o 32,000 millas, lo que ocurra primero

48 meses o 48,000 millas, lo que ocurra primero

48 meses o 60,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 40,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 50,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 60,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 75,000 millas, lo que ocurra primero

60 meses o 100,000 millas, lo que ocurra primero

72 meses o 72,000 millas, lo que ocurra primero

72 meses o 100,000 millas, lo que ocurra primero

84 meses o 70,000 millas, lo que ocurra primero

84 meses o 100,000 millas, lo que ocurra primero

En el caso de los vehículos Chevy usados, ¿cuándo comienza y cuándo termina el contrato o plazo del contrato del contrato de servicio de protección?

El plazo de cobertura del contrato de servicio de protección comienza a partir de la fecha en que contratas el plan y el millaje a esa fecha (puede estar sujeto a un período de espera, consulta a tu concesionario para conocer los detalles). La cobertura dura hasta que transcurra el tiempo o se alcance el millaje de la opción comprada, lo que ocurra primero.  

¿Hay diferentes opciones de plazo y millaje para vehículos nuevos y usados cubiertos por el plan Platinum Wrap de Chevrolet?

Sí, el plazo de la cobertura Platinum Wrap depende del vehículo que tengas. Pregunta los detalles a tu representante de ventas en finanzas y seguros.

¿Puedo contratar la cobertura Platinum Wrap en cualquier momento mientras tenga un Chevy?

La cobertura Platinum Wrap se debe contratar en el momento de la compra de tu vehículo nuevo usado, y el vehículo debe estar en el período de cobertura de la garantía limitada Bumper-to-Bumper.

¿Qué componentes cubre el contrato de servicio de protección Silver?

El contrato de servicio de protección Silver ofrece cobertura que incluye la reparación o el reemplazo de ciertos componentes de las categorías que figuran a continuación y que ya han tenido desperfectos cubiertos, menos al deducible aplicable:

    -       Componentes cubiertos del motor

    -       Componentes cubiertos de la transmisión

    -       Componentes cubiertos de la caja de transferencia

    -       Componentes cubiertos del eje de transmisión

    -       Componentes cubiertos del turbocargador/supercargador de fábrica

    -       Componentes cubiertos de la dirección

    -       Componentes cubiertos de los frenos

    -       Componentes cubiertos eléctricos y eléctricos mejorados

    -       Componentes cubiertos del aire acondicionado instalado de fábrica

    -       Cobertura de sellos y juntas

 

Para ver una lista completa de los componentes específicos cubiertos de las categorías que figuran arriba, consulta el listado de componentes cubiertos por el nivel Silver en el contrato de servicio del vehículo.

¿La cobertura de los componentes eléctricos incluye artículos como OnStar, sistemas de navegación de fábrica y componentes de video instalados en la fábrica?

Sí, ambos contratos de servicio Platinum y Silver incluyen esos componentes instalados en la fábrica.

¿Qué componentes cubre el servicio de contrato de protección Platinum?

La cobertura Platinum incluye la mayoría de los componentes de tu Chevy, incluidos todos los componentes cubiertos por el contrato de servicio Silver. Los componentes que no están cubiertos son los que figuran en la sección de exclusiones del contrato de servicio del vehículo.

¿Cuáles son las opciones de plazo y millaje para vehículos Chevrolet nuevos con los contratos de servicio de mantenimiento prepagos?

Los contratos de servicio de mantenimiento prepago concluyen en la fecha indicada o millaje indicado, o cuando se han utilizado todos los servicios que figuran en el listado de servicios de mantenimiento del vehículo de tu acuerdo de mantenimiento prepago, lo que ocurra primero.

36 meses o 36,000 millas

54 meses o 45,000 millas

72 meses o 60,000 millas

90 meses o 75,000 millas

108 meses o 90,000 millas

126 meses o 105,000 millas

144 meses o 120,000 millas

162 meses o 135,000 millas

180 meses o 150,000 millas

Arrendar:

39 meses o 39,000 millas

42 meses o 42,000 millas

48 meses o 48,000 millas

¿Cuáles son las opciones de plazo y millaje para vehículos Chevrolet usados o vehículos GM discontinuados o vehículos que no son de GM comprados en un concesionario GM con un contrato de servicio de mantenimiento prepago?

Los contratos de servicio de mantenimiento prepago concluyen en la fecha indicada o millaje indicado, o cuando se han utilizado todos los servicios que figuran en el listado de servicios de mantenimiento del vehículo de tu acuerdo de mantenimiento prepago, lo que ocurra primero.

          18 meses o 15,000 millas

        36 meses o 30,000 millas

         54 meses o 45,000 millas

         72 meses o 60,000 millas

         90 meses o 75,000 millas

         108 meses o 90,000 millas

         126 meses o 105,000 millas

Consulta la disponibilidad al encargado de financiación y seguros de tu concesionario. La información provista es solo para fines ilustrativos/informativos; consulta los Términos y Condiciones, el Anexo GAP y el Acuerdo de mantenimiento prepago para obtener todos los detalles de estos productos avalados por GM. La cobertura de los contratos de servicio de vehículos es provista y administrada por AMT Warranty Corp., P.O. Box 927, Bedford, TX 76095, (877) 265-1072 (excepto en Florida, donde el deudor/proveedor y administrador del contrato de servicio del vehículo es Wesco Insurance Company, 59 Maiden Lane, 43rd Floor, New York, NY 10038, [866] 327-5818, LICENCIA N.° 01913). La cobertura GAP es provista por el concesionario/acreedor y administrada por AMT Warranty Corp. ((877) 265-1166). AMT Warranty Corp. y Wesco Insurance Company son proveedores aprobados por GM pero no son entidades relacionadas con GM ni sus concesionarios. Los servicios de asistencia en el camino son proporcionados por Nation Safe Drivers, 800 Yamato Road, Suite 100, Boca Raton, FL 33431 (salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones de tu estado). En Texas, el proveedor de uso y desgaste excesivo es AMT Warranty Corp., 59 Maiden Lane, 43rd Floor, New York, NY 10038.

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*El precio de venta sugerido por el fabricante no incluye costo del flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipos opcionales. Haz clic aquí para ver los costos de flete de todos los vehículos Chevrolet.

  • Disponible solamente si el vehículo tiene menos de 50,000 millas la fecha de compra del contrato.

  • Los sellos y juntas de los componentes cubiertos diseñados para evitar la pérdida de refrigerantes, lubricantes y fluidos necesarios están cubiertos.

  • El Precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) excluye el costo de flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipo opcional. Haz clic para ver los costos de flete de todos los vehículos Chevrolet.

  • El Precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) excluye el costo de flete, impuesto, título, licencia, cargos del concesionario y equipo opcional. Haz clic para ver los costos de flete de todos los vehículos Chevrolet.

  • Las funciones de MyLink varían en cada modelo. Funcionalidad total con un smartphone y Bluetooth compatibles, y conexión USB para algunos dispositivos.

  • No uses neumáticos de verano en invierno, ya que esto podría tener un efecto negativo en la seguridad, el desempeño y la durabilidad del vehículo. Usa solo combinaciones de neumáticos y rines aprobados por GM. Las combinaciones no aprobadas pueden alterar las características de desempeño del vehículo. Para obtener información importante sobre neumáticos y rines, ingresa a my.chevrolet.com/learn/tires o visita tu concesionario.

  • Requiere el paquete Performance Exhaust o Z51 Performance disponible.

  • Requiere el paquete Performance Exhaust o Z51 Performance disponible.

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