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Información sobre el llamado a revisión del Bolt EV y Bolt EUV
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Bolt EV y Bolt EUV
INFORMACIÓN SOBRE LLAMADOS A REVISIÓN

Como parte del compromiso de GM con la seguridad, los expertos de GM y LG han identificado la presencia simultánea de dos defectos de fabricación poco comunes en la misma celda de batería como la causa principal de incendios en ciertos EV Bolt de Chevrolet. Como resultado, GM llevará a cabo un llamado a revisión de los Bolt EV y (2017-2022) EUV para abordar (2022) el riesgo de incendios en la batería de estos vehículos.

Lo que debes hacer

Con extrema cautela, GM reemplazará los módulos de baterías de iones de litio en los Chevrolet Bolt EV y EUV con nuevos módulos de baterías de iones de litio. Notificaremos a los clientes cuando las partes de reemplazo estén listas. Cuando recibas la notificación, programa una cita en tu concesionario Chevrolet EV preferido.

Mientras continuamos diseñando módulos para el reemplazo de baterías, Chevrolet informó a todos los propietarios de Bolt EV y Bolt EUV comprendidos dentro del llamado a revisión (MY Chevrolet Bolt EV y Bolt EUV del {[#]} al 2022) sobre una actualización de software que permitirá a los propietarios eliminar las limitaciones de carga de estacionamiento y nocturna en sus vehículos. Para obtener la actualización del software mientras esperas tu cita de reemplazo, programa una cita con tu concesionario Chevrolet preferido para que te la instalen.

El nuevo software configura automáticamente el estado de carga máximo del vehículo a 80%, lo que les permite a los propietarios seguir realizando las siguientes tareas en forma segura:

  • cargar en interiores durante la noche;
  • operar por debajo de las 70 millas (113 km) de autonomía, lo que genera una autonomía general mayor del vehículo en comparación con la guía de carga provisional anterior de GM; y
  • estacionar en interiores después de la carga.

Hasta que tengas el software actualizado, te pedimos que sigas estos pasos:

  1. Configura tu vehículo a un límite de estado de carga del 90 por ciento con el modo Hilltop Reserve (para modelos del 2017 al 2018) o modo Target Charge Level (para modelos del 2019 al 2022). En los videos de abajo puedes encontrar las instrucciones para hacerlo. Si no puedes hacer estos cambios correctamente, o sientes que no estás capacitado para hacerlos, visita tu concesionario Chevrolet para que te hagan estos ajustes.
  2. Carga tu vehículo con más frecuencia y evita agotar la batería por debajo de las 70 millas aproximadamente (113 kilómetros) de la autonomía restante, siempre que sea posible.
  3. Estaciona tu vehículo al aire libre inmediatamente después de cargarlo y no lo dejes cargando en un lugar cerrado toda la noche.
Instrucciones del nivel de carga
activación de hilltop reserve 2017-2018 y activación de target charge level 2019-2021
activación de target charge level 2022
Buscar llamados a revisión de GM

GM brinda información en este sitio web sobre los llamados a revisión anunciados después de agosto. 20, 1999. Esta información está disponible para vehículos en los que no se han completado las reparaciones. Para verificar los llamados a revisión en tu vehículo GM, ingresa tu número de identificación del vehículo (VIN) abajo.

Si tu vehículo está comprendido por el llamado a revisión de Bolt EV, puedes actualizar tu información de contacto para recibir la información más reciente.

Preguntas frecuentes
Qué defecto tienen las baterías que se están llamando a revisión?
El problema consiste en dos defectos de fabricación de LG (un ánodo desgarrado y un separador doblado) que, en circunstancias excepcionales, pueden presentarse simultáneamente en una misma celda de batería en el módulo de batería LG.
¿Cuándo esperan lograr reparar todos los vehículos llamados a revisión?
Estamos trabajando incansablemente con LG para ajustar la producción y tener módulos de reemplazo disponibles lo más pronto posible.
¿GM puede dar información más específica en cuanto a la garantía?
General Motors garantiza las baterías de propulsión avanzada nuevas o reacondicionadas instaladas conforme a este llamado a revisión contra defectos en material o mano de obra durante el período de cobertura de garantía de 8 años/100,000 millas (lo que ocurra primero). GM reparará o reemplazará la parte, a su exclusivo criterio, sin cargo si la parte falla por un defecto en material o mano de obra durante el período de cobertura de garantía (nota: la mano de obra también se cubre si un concesionario de vehículos eléctricos GM se encarga de la instalación). Esta garantía limitada de partes empieza al momento de la instalación.
¿Qué tan seguro está GM de que los módulos de reemplazo no tendrán los mismo defectos?
GM solo comenzará a reemplazar módulos de batería en vehículos de clientes cuando GM y LG tengan plena confianza en la seguridad del producto de LG.
Me mudé y ya no vivo cerca de un concesionario que pueda hacer trabajos en EV. ¿Qué se supone que debo hacer?
Nuestro equipo de concierge está aquí para trabajar contigo y ayudarte a encontrar el concesionario de EV de Chevrolet certificado más cercano cuando haya partes disponibles o para otras necesidades de servicio.
¿Cuándo habrá partes disponibles para mi vehículo?
Estamos trabajando con mucho empeño para tener módulos de reemplazo disponibles tan pronto como sea posible. Comprendemos que la espera puede ser frustrante. Te notificaremos por email o correo directo cuando estén listos los repuestos.
¿Dónde puedo continuar buscando actualizaciones o información acerca de mi vehículo?
Estamos trabajando para agregar información y actualizar periódicamente las preguntas frecuentes en este sitio web. También puedes actualizar tu información de contacto arriba ingresando tu número de identificación del vehículo (VIN) y seleccionando tu método preferido de comunicación para estar al día.
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