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Información sobre el llamado a revisión del Bolt EV y Bolt EUV
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Bolt EV y Bolt EUV
INFORMACIÓN SOBRE LLAMADOS A REVISIÓN

Como parte del compromiso de GM con la seguridad, los expertos de GM y LG han identificado la presencia simultánea de dos defectos de fabricación poco comunes en la misma celda de batería como la causa principal de incendios en ciertos EV Bolt de Chevrolet. Como resultado, GM llevará a cabo un llamado a revisión de los Bolt EV y (2017-2022) EUV para abordar (2022) el riesgo de incendios en la batería de estos vehículos.

Lo que debes hacer

Con extrema cautela, GM reemplazará los módulos de baterías de iones de litio en los Chevrolet Bolt EV y EUV con nuevos módulos de baterías de iones de litio. Notificaremos a los clientes cuando las partes de reemplazo estén listas. Le pedimos a los clientes que sigan los pasos a continuación hasta que se haya realizado el reemplazo:

  1. Establece tu vehículo a un límite de estado de carga del 90 por ciento usando el modo Hilltop Reserve (para modelos 2017-2018) o modo Target Charge Level (para modelos 2019-2022). En los videos de abajo puedes encontrar las instrucciones para hacerlo. Si no puedes realizar estos cambios con éxito, o no te sientes cómodo haciéndolo, GM te sugiere que visites a tu concesionario para que se completen estos ajustes.
  2. Carga tu vehículo con más frecuencia y evita agotar la batería por debajo de las 70 millas aproximadamente (113 kilómetros) del margen restante, donde sea posible.
  3. Estaciona tu vehículo al aire libre inmediatamente después de cargarlo y no lo dejes cargando en un lugar cerrado toda la noche.
Instrucciones del nivel de carga
activación de hilltop reserve 2017-2018 y activación de target charge level 2019-2021
activación de target charge level 2022
ningunoninguno
21 de diciembre de 2021
Actualización de software del Bolt
ningunoninguno
20 de septiembre de 2021
Se reanuda la producción de la batería para Chevrolet Bolt EV
Buscar llamados a revisión de GM

GM brinda información en este sitio web sobre los llamados a revisión anunciados después de agosto. 20, 1999. Esta información está disponible para vehículos en los que no se han completado las reparaciones. Para verificar los llamados a revisión en tu vehículo GM, ingresa tu número de identificación del vehículo (VIN) abajo.

Si tu vehículo está comprendido por el llamado a revisión de Bolt EV, puedes actualizar tu información de contacto para recibir la información más reciente.

Preguntas frecuentes
Qué defecto tienen las baterías que se están llamando a revisión?
El problema consiste en dos defectos de fabricación de LG (un ánodo desgarrado y un separador doblado) que, en circunstancias excepcionales, pueden presentarse simultáneamente en una misma celda de batería en el módulo de batería LG.
¿Cuándo esperan lograr reparar todos los vehículos llamados a revisión?
Estamos trabajando incansablemente con LG para ajustar la producción y tener módulos de reemplazo disponibles lo más pronto posible.
¿GM puede dar información más específica en cuanto a la garantía?
General Motors garantiza las baterías de propulsión avanzada nuevas o reacondicionadas instaladas conforme a este llamado a revisión contra defectos en material o mano de obra durante el período de cobertura de garantía de 8 años/100,000 millas (lo que ocurra primero). GM reparará o reemplazará la parte, a su exclusivo criterio, sin cargo si la parte falla por un defecto en material o mano de obra durante el período de cobertura de garantía (nota: la mano de obra también se cubre si un concesionario de vehículos eléctricos GM se encarga de la instalación). Esta garantía limitada de partes empieza al momento de la instalación.
¿Qué tan seguro está GM de que los módulos de reemplazo no tendrán los mismo defectos?
GM solo comenzará a reemplazar módulos de batería en vehículos de clientes cuando GM y LG tengan plena confianza en la seguridad del producto de LG.
Me mudé y ya no vivo cerca de un concesionario que pueda hacer trabajos en EV. ¿Qué se supone que debo hacer?
Nuestro equipo de conserjería está aquí para trabajar contigo y ayudarte a encontrar el concesionario de EV de Chevrolet certificado más cercano cuando haya partes disponibles o para otras necesidades de servicio.
¿Cuándo habrá partes disponibles para mi vehículo?
Estamos trabajando con mucho empeño para tener módulos de reemplazo disponibles tan pronto como sea posible. Comprendemos que la espera puede ser frustrante. Te notificaremos por email o correo directo cuando estén listos los repuestos.
¿Dónde puedo continuar buscando actualizaciones o información acerca de mi vehículo?
Estamos trabajando para agregar información y actualizar periódicamente las preguntas frecuentes en este sitio web. También puedes actualizar tu información de contacto arriba ingresando tu número de identificación del vehículo (VIN) y seleccionando tu método preferido de comunicación para estar al día.
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