TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA MY GM REWARDS

Actualización vigente a partir del 4 de abril de 2022 
 

Te damos la bienvenida al programa de lealtad My GM Rewards (el "Programa", también comercializado bajo los nombres My Chevrolet Rewards, My Buick Rewards, My GMC Rewards y My Cadillac Rewards). La marca asociada con el Programa (es decir, Chevrolet, Buick, GMC o Cadillac) se basa en la compra más reciente de un vehículo GM (como se define en el presente) por parte del Miembro (como se define en el presente). Esta marca puede cambiarse en cualquier momento accediendo a la información de tu perfil de Miembro.
 

Los participantes elegibles que se inscriben en el Programa ("Miembro(s)" o "") pueden acumular puntos del Programa ("Puntos") participando en determinadas "Transacciones elegibles", entre las que se incluye la compra o arrendamiento de vehículos GM elegibles en concesionarios GM participantes en Estados Unidos ("Concesionario(s) participante(s)"), la compra de determinados productos o servicios de un Concesionario participante o en línea a través de sitios web de GM participantes, la compra de determinados servicios a OnStar o transacciones con la tarjeta de crédito My GM Rewards ("Tarjeta"). Los Puntos pueden canjearse en Concesionarios participantes o en otras tiendas minoristas externas que no son concesionarios, incluida GM Financial ("Tiendas minoristas externas"). Para acceder a la descripción completa de las Transacciones elegibles más actuales, como también a los detalles sobre cómo acumular y canjear Puntos, visita www.experience.gm.com/rewards. Los Miembros que solicitan y son aprobados para el Programa de la tarjeta de crédito My GM Rewards ("Programa de la tarjeta"), emitida por Goldman Sachs Bank USA, son denominados "Usuarios de la tarjeta". Consulta la descripción completa del Programa de la tarjeta en www.mygmrewardscard.com. El Programa es operado por General Motors LLC ("GM").
 

Al participar e interactuar en el Programa, aceptas estos Términos y condiciones del programa My GM Rewards, que pueden actualizarse periódicamente ("Términos"), que rigen el Programa y tu participación en el Programa. Estos Términos tienen como finalidad proteger a GM y a los participantes del Programa al definir los derechos y obligaciones de ambas partes bajo el Programa. GM se reserva el derecho de cambiar estos Términos ocasionalmente sin aviso. Cada vez que participas o interactúas en cualquier actividad del Programa, entre ellas, aunque no exclusivamente, inscribirte como Miembro, acceder a tu Cuenta de miembro o canjear Puntos conforme al Programa, aceptas quedar obligado y cumplir con los Términos vigentes en ese momento y la Declaración de privacidad de GM que se encuentra en www.gm.com/privacy. En algunos casos, estos Términos y/o términos adicionales que son parte de una oferta, promoción o actividad que contiene términos y/o condiciones adicionales o diferentes ("Términos adicionales") se aplicarán a tu participación en el Programa. En caso de que haya un conflicto entre estos Términos y los Términos adicionales, los Términos adicionales prevalecerán.
 

Debes asegurarte de leer y comprender estos Términos antes de participar en cualquier actividad del Programa o en el Programa. Es tu responsabilidad mantenerte al tanto de cualquier cambio en estos Términos. Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes comunicarte con el Centro de Asistencia para Miembros de My GM Rewards al 844-764-2665. Salvo que se publique o distribuya por escrito a través de un representante autorizado de GM o mediante Términos adicionales, estos Términos no pueden modificarse ni reemplazarse.

1. Elegibilidad para el programa

El Programa está abierto únicamente para residentes de los 50 estados de Estados Unidos, Washington, D.C. y ubicaciones militares de EE. UU., que sean mayores de dieciocho (18) años, hayan alcanzado la mayoría de edad en su estado, se hayan inscripto debidamente en el Programa, hayan aceptado estos Términos y sean personas físicas individuales (una "Persona"). Las organizaciones comerciales de cualquier tipo, entre las cuales se incluyen corporaciones, organizaciones, asociaciones, compañías de responsabilidad limitada, agentes de vehículos o grupos de cualquier tipo, no son elegibles para participar en el Programa. Para participar en el Programa, no es necesario efectuar ninguna compra ni tampoco ser propietario de un vehículo de GM. El Programa se encuentra abierto para empleados, jubilados, proveedores, concesionarios individuales y empleados de concesionarios de GM, cada uno en su capacidad individual, pero se pueden aplicar restricciones en la acumulación o el canje de Puntos, ofertas especiales y la compatibilidad del canje de Puntos con otros descuentos o incentivos.

Si se asigna más de una membresía a una Persona, los Puntos acumulados se asignarán a la Cuenta de miembro más antigua con una Tarjeta asociada a ella, seguida de la Cuenta de miembro más antigua sin una Tarjeta asociada a ella. Las Cuentas de miembro duplicadas pueden ser canceladas por GM sin aviso, y GM tiene la exclusiva discreción de reasignar Puntos a una Cuenta de miembro de su elección. Los Miembros pueden solicitar fusionar las Cuentas de miembros comunicándose con el Centro de Asistencia para Miembros de GM Rewards al 1-844-764-2665.

GM puede cambiar los requisitos de elegibilidad del Programa en cualquier momento y se reserva el derecho de rechazar o revocar la membresía a cualquier solicitante por cualquier motivo, a su entera discreción, incluida la pérdida de Puntos asociados con cualquier Cuenta de miembro. La participación en el Programa, y cualquier solicitud para la participación en el Programa, queda nula si lo prohíbe la ley en el estado de residencia del miembro y está sujeta a cambios según sea necesario para cumplir con dichas leyes y regulaciones.

2. Cuentas de miembros

  • Inscripción. Para ser Miembro, primero debes registrarte para tener una "Cuenta de miembro" completando una solicitud de inscripción. Al inscribirte, podemos solicitarte determinada información personal, como tu nombre, dirección, título (por ejemplo, Sr. o Sra.), mes y año de nacimiento, dirección de email y número de teléfono (tu "Información de inscripción") y GM puede recopilar, utilizar y compartir esta información de conformidad con estos Términos y con la Declaración de privacidad de GM que se encuentra en www.gm.com/privacy. Además de la Información de inscripción, otra información de la Cuenta de miembro, incluida, aunque no exclusivamente, Puntos, transacciones de acumulación y canje, ofertas para miembros y Nivel (como se define en el presente) también puede compartirse con Concesionarios participantes de GM, Tiendas minoristas externas y sus respectivos proveedores de servicios para ayudar a facilitar los fines del Programa. Para completar el proceso de inscripción, debes acusar recibo de estos Términos y de la Declaración de privacidad de GM, y prestar tu consentimiento para que compartamos la Información de tu cuenta con nuestros Concesionarios participantes y Tiendas minoristas externas. Puedes acceder digitalmente a tu Cuenta de miembro en: experience.gm.com/rewards, www.chevrolet.com/rewards, www.buick.com/rewards, www.gmc.com/rewards o www.cadillac.com/rewards. A los nuevos Usuarios de la tarjeta se les creará una Cuenta de miembro en su nombre sobre la base de los datos de su solicitud de Tarjeta. Una vez que se complete la inscripción, se asignará un "Número de miembro" a una Cuenta de miembro. Eres responsable de comunicarle a GM acerca de cualquier cambio en tu información de contacto que tenga lugar luego de la inscripción inicial.

  • Verificación de la cuenta. Para acumular Puntos, debes ser un Miembro antes de completar una Transacción elegible y debes completar la verificación de tu Cuenta de miembro ("Verificación de cuenta"). Los Miembros no acumularán Puntos por transacciones completadas antes de la Verificación de cuenta, a menos que GM determine lo contrario a su entera discreción. No es necesario que los Usuarios de la tarjeta completen la Verificación de cuenta antes de acumular determinados Puntos, pero determinados Puntos no pueden canjearse sin completar la Verificación de cuenta. Debes proporcionar y mantener una dirección de email válida para participar en el Programa. Toda Cuenta de miembro que no sea Usuario de la tarjeta sin una dirección de email válida y verificada será desactivada y los Puntos acumulados se perderán (consulta la sección D). A toda persona que no cumpla con la elegibilidad del programa según lo descripto en la sección 1 de estos Términos se le desactivará su Cuenta de miembro y los Puntos acumulados se perderán. Como Miembro del Programa, recibirás actualizaciones sobre los servicios de la cuenta y de marketing en forma regular por email y aceptas que GM se comunique contigo por cambios en el Programa, marketing y oportunidades promocionales y otra información del Programa por email. Tienes derecho a optar por no recibir contenido de marketing. Al optar por la exclusión del contenido de marketing no se cerrará tu Cuenta de miembro ni dejarás de recibir comunicaciones relacionadas con los servicios o la administración de tu Cuenta de miembro. Los Usuarios de la tarjeta tampoco dejarán de recibir comunicaciones de marketing de Goldman Sachs Bank USA, entidades afiliadas de GM u otros terceros. GM se reserva el derecho de contactarse con Miembros que han optado por la exclusión del contenido de marketing del Programa para confirmar que aún desean mantener una Cuenta de miembro activa.

  • Niveles. Los Miembros son asignados a un nivel de Membresía de recompensas ("Nivel") en función de "Transacciones que califican para el nivel", estado del Usuario de la tarjeta y gastos de la Tarjeta entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año inmediatamente anterior. Las Transacciones que califican para el nivel se basan en Transacciones elegibles, sin incluir las compras de Vehículos usados certificados ("CPO"), las oportunidades de ganancias de GM Financial y las compras del Plan de protección; pueden aplicarse otras exclusiones. A partir del 10 de enero de 2022, la asignación del Nivel inicial se basará en el estado del Usuario de la tarjeta, los datos históricos de compra de vehículos nuevos y CPO de GM. La asignación de nivel puede demorar hasta catorce (14) días después de la Verificación de cuenta. GM puede cambiar las Transacciones que califican para el nivel y los beneficios y limitaciones de los Niveles en cualquier momento, a su entera discreción. Los Niveles son definidos por los siguientes eventos, que deben ocurrir entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año anterior; se notificará a cualquier Miembro en riesgo de perder su Nivel treinta (30) días antes del cambio.

Nivel de membresía de recompensas

Silver

Gold

Platinum

Cantidad de gasto en vehículos requerida

Cantidad de gasto en vehículos requerida

entre $0 y $44,999 en vehículos nuevos GM en un periodo de 3 años

entre $45,000 y $109,999 en vehículos nuevos GM en un periodo de 3 años

gasto de $110,000 o más en vehículos nuevos GM en un periodo de 3 años

Cantidad de gasto no en vehículos requerida

Cantidad de gasto no en vehículos requerida

entre $0 y $1,499 en servicio GM elegible, OnStar, piezas o accesorios por año

entre $1,500 y $2,499 en servicio GM elegible, OnStar, piezas o accesorios por año

entre $1,500 y $2,499 en servicio GM elegible, OnStar, piezas o accesorios por año

Estado del usuario de la tarjeta

Estado del usuario de la tarjeta

n/a



Cantidad de gasto de usuario de la tarjeta

Cantidad de gasto de usuario de la tarjeta

n/a

n/a

gasto de $15,000 o más en la Tarjeta

  • Desactivación de la cuenta. GM puede desactivar cualquier Cuenta de miembro, a entera discreción de GM, cuando el Miembro no acumula Puntos, canjea Puntos ni transfiere Puntos (de conformidad con estos Términos) (cada una "Actividad elegible") durante un periodo de cinco (5) años desde la fecha de su última Actividad elegible. Las Cuentas de Usuarios de la tarjeta permanecerán activas siempre que la Tarjeta se encuentre al día con Goldman Sachs Bank USA; consulta las Reglas del Programa de la Tarjeta para conocer los detalles de la desactivación de la Cuenta del Usuario de la tarjeta. Los miembros pueden optar por no participar en el Programa comunicándose con el Centro de Asistencia para Miembros de GM al 1-844-764-2665. Deberás hablar directamente con un agente de servicio al cliente para solicitar que se desactive tu Cuenta de membresía. Debes proporcionar tu Número de miembro (proporcionado durante la Verificación de inscripción) para desactivar tu Cuenta de membresía. Recibirás un email de confirmación una vez que se desactive. Tu capacidad para acumular Puntos se suspenderá en la fecha de desactivación. Una vez que se desactive una Cuenta de miembro, dejarás de tener acceso a la información sobre el estado de tu Cuenta de membresía, no se acumularán Puntos en futuras Transacciones elegibles, y los Puntos acumulados serán nulos y se considerarán perdidos. Si un Usuario de la tarjeta desea desactivar su Cuenta de miembro, debe primero dar de baja su Tarjeta. Consulta los detalles en las Reglas del Programa de la Tarjeta My GM Rewards.
  • Seguridad de la cuenta. Todos los miembros son responsables de crear una Cuenta de miembro segura como también de mantener su seguridad. Los Miembros deben crear una contraseña fuerte para su Cuenta de miembro y no compartir su contraseña, información de autenticación o de inicio de sesión con otras personas. Si se viola la seguridad de la Cuenta de miembro, GM no es responsable del acceso inapropiado a la Cuenta de miembro ni de los cambios no autorizados en la Cuenta de miembro. En dichas circunstancias, GM no se hace responsable de la restitución de Puntos perdidos ni de ningún daño o pérdida que haya sufrido algún Miembro como resultado de dicho acceso no autorizado. Si notas alguna actividad fraudulenta o no autorizada en tu Cuenta de miembro, debes reportarla al Centro de Asistencia para Miembros de GM Rewards llamando al 1-844-764-2665 y proporcionar información relevante y colaborar con GM en todo lo referente a dicha actividad. GM también se reserva el derecho de desactivar una Cuenta de miembro cuando GM haya determinado que ha tenido lugar una actividad o acceso fraudulento o no autorizado.
  • Actividad sospechosa. GM tiene el derecho de monitorear todas las actividades de la Cuenta de miembro en relación con el Programa. Si tu Cuenta de Miembro muestra signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, GM tiene el derecho, pero no la obligación, de cerrar o congelar tu Cuenta de Miembro inmediatamente; tú podrías perder tus Puntos acumulados y no ser elegible para acumular o canjear Puntos. Si has llevado a cabo alguna actividad fraudulenta o una actividad que según el criterio de GM afecte la integridad del Programa, GM se reserva el derecho de tomar medidas legales que GM considere apropiadas y puede rescindir o confiscar Puntos acumulados o canjeados que estén relacionados con dicha actividad. Además, es posible que se te responsabilice de pérdidas monetarias que haya sufrido GM, incluidas, aunque no exclusivamente, las costas judiciales y daños, y no se te permitirá participar en el Programa en el futuro. Para impugnar el congelamiento de una Cuenta de Miembro o la anulación de los Puntos, llama al Centro de Asistencia para Miembros de GM Rewards al 844-764-2665. Si tu Cuenta de Miembro no refleja la cantidad correcta de Puntos que deberías tener asignados tal como lo determina GM, GM se reserva el derecho de ajustar tu saldo de puntos. Si crees que tu Cuenta de miembro pudo estar sujeta a cualquier actividad sospechosa, comunícate con el Centro de Asistencia para Miembros de GM Rewards al 1-844-764-2665 de inmediato. GM también se reserva, a su entera discreción, el derecho de transferir los Puntos que hayas acumulado a una nueva Cuenta de Miembro.
  • Suspensión. GM se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de suspender o discontinuar la participación de cualquier Miembro en el Programa en el caso de cualquier Miembro que, a entera discreción de GM, esté usando el Programa de una manera que no sea consistente con estos Términos o la intención del Programa, o que haya:
  1. actuado de una manera que contraviene las leyes, regulaciones u ordenanzas federales, estatales o locales;
  2. incumplido o violado alguno de estos Términos;
  3. presentado un comportamiento fraudulento o deshonesto, robo, conducta indebida o infracción en relación con el Programa;
  4. presentado una conducta abusiva, fraudulenta, perturbadora, inapropiada, ofensiva u hostil, ya sea física o verbal, contra algún empleado, agente o representante de GM, o bien contra algún concesionario o tienda externa participante; o
  5. incurrido en incumplimiento de pago de facturas, pagos adeudados a GM Financial, o cuentas adeudadas a GM, o cuentas adeudadas a Goldman Sachs Bank USA, o a cualquier Concesionario participante o Tienda minorista externa.
     

Si GM descontinúa o cancela tu Membresía, es posible que pierdas todos los Puntos acumulados inmediatamente. También puedes perder todos los demás beneficios del Programa.

3. Puntos

  • General. GM puede ofrecer Puntos a los Miembros por su participación en Transacciones elegibles.   Los Puntos no son de curso legal y no son de tu propiedad ni tienen valor patrimonial. Los puntos se emiten sin pago por separado ni ninguna otra consideración tuya y existen según el criterio de GM como parte del Programa. Los Puntos no negociables no pueden comprarse ni venderse, no pueden canjearse por efectivo o crédito ni por ningún valor monetario o moneda, y no pueden utilizarse para pagar deudas, salvo en el caso de que GM Financial acepte expresamente Puntos. Los puntos no se pueden asignar, transferir, comercializar ni ofrecer a un tercero, a menos que GM lo autorice expresamente. Los puntos no se pueden transferir en virtud de la ley, como herencia, bancarrota o en relación con un divorcio. Los Puntos que se vendan, transfieran o asignen se rescindirán o confiscarán a entera discreción de GM. Los Puntos estarán disponibles solo para la Persona identificada por la Cuenta de miembro y solo si el Miembro completa una Transacción elegible, después de un periodo razonable.
  • Acumulación de puntos. Los Miembros pueden acumular Puntos participando en Transacciones elegibles, que pueden incluir la compra de productos o servicios elegibles en Concesionarios participantes, en Tiendas minoristas externas o transacciones con una Tarjeta activa. A fin de recibir Puntos, la Persona que participa en cada Transacción Elegible debe coincidir con la información de identificación de la Cuenta de miembro. Un Usuario de la tarjeta que no haya creado credenciales de GM para una Cuenta de miembro no puede acumular puntos en determinadas transacciones. Está disponible una lista completa de Transacciones elegibles en www.experience.gm.com/rewards. Es posible que la lista de Transacciones elegibles y los Puntos que se otorgan para esas transacciones cambien ocasionalmente a entera discreción de GM sin previo aviso. Los Miembros pueden acumular Puntos en función de la información provista a GM por Concesionarios participantes, Tiendas minoristas externas u otras entidades participantes. La disponibilidad de los concesionarios y tiendas minoristas externas participantes varía. Los Concesionarios participantes y Tiendas minoristas externas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Puedes encontrar una lista de Concesionarios participantes en el sitio web www.experience.gm.com/rewards en el campo "Busca un concesionario" o comunicándote con el Centro de Asistencia para Miembros de GM Rewards al 1-844-764-2665. Los Miembros no ganarán Puntos por transacciones realizadas en concesionarios GM que no sean concesionarios o tiendas minoristas participantes que no sean tiendas minoristas externos al momento de realizar la transacción. Las Transacciones elegibles y otras ofertas y oportunidades para ganar Puntos pueden estar sujetas a Términos adicionales, que incluyen restricciones de elegibilidad y disponibilidad limitada. Además, se deberá cumplir con dichos Términos adicionales para ganar los Puntos de esas transacciones. Si bien los Puntos se acumulan sobre la base de los dólares que se gasten, los Miembros no acumulan Puntos en impuestos, descuentos, reembolsos, créditos, incentivos, reparaciones del taller de carrocería o cargos estatales por inspección en la medida en que el precio tuviera descuento por el uso de un cupón. Si devuelves o cambias un artículo sobre el que acumulaste Puntos, podemos deducir los Puntos de tu Cuenta de miembro hasta la cantidad de Puntos que recibiste originalmente por esa compra. Si devuelves un artículo sobre el que se canjearon Puntos, recibirás esos Puntos de vuelta en tu Cuenta de membresía, dentro de los treinta (30) días. Si la devolución afecta el Nivel que alcanzaste en el momento de la compra (es decir, el artículo devuelto lleva tu Nivel de Gold a Silver), GM te notificará respecto del posible descenso y que tienes cinco (5) días calendario para cumplir con los criterios para conservar tu Nivel existente. Si no cumples con los criterios para mantener tu Nivel dentro de esos cinco (5) días calendario, se reasignará tu Cuenta de miembro a un Nivel inferior.
  • Puntos promocionales. Ocasionalmente, GM puede ofrecer oportunidades para acumular Puntos promocionales sujetos a los Términos adicionales ("Puntos promocionales"). Se deben cumplir todos los Términos adicionales aplicables asociados con la oferta promocional específica para ganar Puntos promocionales. Los Puntos promocionales se registrarán en tu Cuenta de miembro dentro de los treinta 30 días posteriores a la fecha de finalización de la promoción correspondiente, a menos que se especifique lo contrario en la promoción específicamente.
  • Créditos de puntos. Los Puntos se acreditarán en tu cuenta dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la realización de una Transacción elegible. En algunas circunstancias, la fecha en que se otorgan los puntos puede diferir de la fecha en que se ganan los puntos. Los Puntos acumulados por bonificación de inscripción en servicios no pueden canjearse ese mismo día por servicios de Concesionarios participantes ni canjes de vehículos. GM se reserva el derecho de rescindir o modificar en cualquier momento cualquier Punto pendiente o disponible que se haya otorgado en relación con este Programa. GM también podrá anular los Puntos acumulados a través de una actividad fraudulenta, farsa, informe inexacto, error o información falsificada. Puedes acceder a créditos de puntos y actividad de canje en tu Cuenta de miembro. Si consideras que no recibiste la cantidad correcta de Puntos por una Transacción elegible, puedes comunicarte con el Centro de Asistencia para Miembros de GM Rewards al 1-844-764-2665 dentro de los noventa (90) días de realizar la Transacción elegible. GM tomará una resolución definitiva, a su entera discreción, si se justifican las modificaciones de Puntos de cualquier tipo.
  • Vencimiento de los Puntos. El vencimiento de los Puntos puede diferir en función del Nivel asignado y el estado del Usuario de la tarjeta. Los Puntos que no son de Usuarios de la tarjeta vencerán sin previo aviso tras la desactivación de la Cuenta de miembro. Los Puntos acumulados antes del 8 de septiembre de 2021 vencerán a los cinco (5) años a partir de la fecha de la última Actividad elegible asociada con la Cuenta de miembro. Los Puntos de Usuario de la tarjeta vencerán un (1) año después de la baja de la Tarjeta. Los Puntos promocionales vencerán antes, como se indica en los Términos adicionales correspondientes. Visita www.experience.gm.com/rewards para conocer detalles del vencimiento de Puntos específicos del Nivel.
  • Transferencias de puntos. Los Miembros pueden transferir Puntos a otros Miembros completando una solicitud de transferencia de Puntos. Para ser elegible para recibir una transferencia de Puntos, la Cuenta de miembro destinataria debe estar activada, la dirección de email principal del Miembro destinatario debe coincidir con la dirección de email ingresada en la solicitud de transferencia de Puntos por el Miembro que realiza la transferencia, y los Miembros deben residir en el mismo hogar. Como Miembro, en caso de realizar una transferencia de Puntos, aceptas que tu información personal, como dirección de email, se pueda compartir con GM y sus proveedores de servicios a los fines de completar el proceso de transferencia de Puntos. Los Puntos transferidos de esta manera se regirán por las reglas de vencimiento de puntos de la Cuenta del miembro destinatario. GM podrá establecer límites a la cantidad de veces en que se puede transferir Puntos o a la cantidad de Puntos que se puede transferir y cambiar estas limitaciones en cualquier momento a su entera discreción sin previo aviso. Los Puntos transferidos se eliminarán de inmediato de la Cuenta del Miembro que realiza la transferencia y se acreditarán a la Cuenta del Miembro receptor. Las transferencias de Puntos están sujetas a la declaración de impuestos, son definitivas, no reembolsables e irreversibles. GM podrá rescindir o confiscar Puntos y suspender las Cuentas de miembro de cualquier Miembro que se sospeche que usa la herramienta Transferencia de puntos de una manera inconsistente con estos Términos o para vender, comprar, comercializar o intercambiar puntos.
  • Canje de puntos. Los Miembros pueden canjear sus Puntos para compras de productos o servicios en Concesionarios participantes, Tiendas minoristas externas o, solo en el caso de Usuarios de la tarjeta, en Goldman Sachs Bank USA siempre que el Miembro tenga suficientes Puntos en su Cuenta de miembro para calificar, con sujeción a los límites de canje basados en el Nivel del Miembro. Consulta tu Cuenta de miembro para obtener información sobre los límites de canje actuales. Visita www.experience.gm.com/rewards para conocer dónde pueden canjearse los Puntos y qué opciones de canje están disponibles actualmente. GM puede cambiar las opciones de canje y el valor de los Puntos ocasionalmente a su entera discreción sin previo aviso. Es responsabilidad del Miembro solicitar de forma específica el canje de Puntos en relación con un canje en particular. Una vez que se solicita el canje, los Puntos correspondientes se deducirán de la Cuenta de miembro de inmediato. Hay diferentes maneras de canjear Puntos. Consulta las diversas maneras en que un Miembro puede canjear puntos aquí: www.experience.gm.com/rewards/earn-redeem.

    Para algunos canjes, el Miembro debe proporcionar los últimos cuatro dígitos del Número de miembro así como información personal adicional que fue proporcionada por el Miembro en el momento de la inscripción al Concesionario participante o a la Tienda minorista externa.
  • Restricciones sobre los Puntos. Excepto que GM especifique lo contrario por escrito, los Miembros que usen un descuento para empleados de GM o empleados de concesionarios de GM para comprar o arrendar un vehículo no podrán combinar Puntos con esos descuentos. GM, en cualquier momento, se reserva el derecho de hacer que cualquier otro programa de incentivos o precios sea incompatible con Puntos de conformidad con el Programa. Los Puntos no se pueden combinar con otros descuentos, paquetes u ofertas promocionales de GM o de Concesionarios participantes o Tiendas minoristas externas.

    Los Puntos pueden usarse solo una vez. Los Puntos no se pueden vender, intercambiar, comercializar, comprar ni asignar o transferir, excepto con el consentimiento escrito expreso de GM. El límite de canje máximo por año varía en función del Nivel. GM se reserva el derecho de cambiar este límite sin aviso. Los Puntos canjeados no son reembolsables, pero pueden devolverse a la Cuenta de miembro de conformidad con la sección 3.b. Acumulación de puntos. Los Puntos no se reemplazarán, reemitirán ni acreditarán si se pierden, los roban o destruyen. Los Puntos pueden estar sujetos a restricciones de elegibilidad adicionales, disponibilidad limitada y/o a Términos adicionales.

    Los Miembros no podrán usar los Puntos para determinados productos o servicios. Los productos no elegibles incluyen, entre otros: artículos excluidos por ley, tarjetas prepagadas, boletos de lotería, impuestos, depósitos de vehículos y otros artículos que GM considere no elegibles. No se pueden usar los Puntos para descuentos o créditos en productos y servicios para pagar impuestos. Eres responsable de las obligaciones tributarias personales que puedan estar relacionadas con tu uso y canje de Puntos. Los Usuarios de la tarjeta deben consultar las Reglas del Programa de la tarjeta para conocer otras oportunidades y restricciones relacionadas con el canje de Puntos.

    La posibilidad de devolver un artículo comprado con Puntos en un Concesionario participante o en una Tienda minorista externa está sujeta a la discreción de GM o del Concesionario participante o la Tienda minorista externa, respectivamente, y la ley aplicable.

    Los canjes por servicios de vehículo conectado OnStar® (los Servicios "OnStar®") requieren que un Miembro tenga una cuenta de Servicios OnStar activa y que la cuenta OnStar® esté vinculada con la Cuenta del miembro. Visita Mi cuenta en el sitio web de la marca para vincular tu cuenta OnStar con tu perfil de GM.

    Si la cuenta OnStar está vinculada con más de una Cuenta de miembro, lo adjudicaremos a la cuenta creada más tempranamente. Lo acumulado en OnStar no se adjudicará a cada Cuenta de miembro cuando la misma cuenta de OnStar pueda estar vinculada.

    Si tienes inconvenientes para encontrar una cuenta de Servicios de vehículo conectado, comunícate con OnStar® al 1-888-466-7827.

    Los canjes para GM Financial requieren que el Miembro vincule su cuenta de GM Financial con su Cuenta de miembro. Visita la página de Configuración en experience.gm.com/rewards para vincular tu cuenta de GM Financial.

4. Programa de la Tarjeta My GM Rewards
 

Si te conviertes en Usuario de la tarjeta, por el presente autorizas expresamente a GM y sus afiliadas a compartir información sobre tu(s) cuenta(s) e información personal con Goldman Sachs Bank USA para que puedas recibir los beneficios del Programa de la tarjeta.

5. GM Financial


Al inscribirte en el Programa, aceptas que GM y sus afiliadas podrán compartir tu información personal según sea necesario para administrar el Programa. Al brindar tu número de cuenta de GM Financial, autorizas a GM Financial a compartir información sobre tus anteriores financiaciones o arrendamientos, que incluyen, entre otros, el número de identificación del vehículo ("VIN") y tu participación en actividades designadas necesarias para acumular puntos, para que de esta manera GM pueda verificar tus Puntos conforme al Programa. Si ya no autorizas a GM Financial a compartir dicha información para el Programa, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento al eliminar tu número de cuenta de GM Financial de tu Cuenta de miembro o al escribirnos a (proporciona tu VIN del vehículo correspondiente):


GM Financial
PO Box 183621
Arlington, TX 76096-3621

 

Al retirar tu número de cuenta de GM Financial, dejarás de ser elegible para acumular o canjear puntos a través de GM Financial.

6. Concesionarios de GM, Tiendas minoristas externas y Proveedores de servicios respectivos
 

Como Miembro autorizas expresamente a GM y sus afiliadas a compartir información sobre tu(s) Cuenta(s) de miembro, tu Información de inscripción y tu información personal, tales como saldo de puntos y equivalentes en dólares, y Nivel, e información de compras de vehículos y servicios en Concesionarios participantes, Tiendas minoristas externas y sus respectivos proveedores de servicios para que puedas recibir los beneficios del Programa, lo cual incluye, aunque no exclusivamente, los fines de actividades de acumulación y canje, administración y servicio de la cuenta, y para proporcionarte información adicional, ofertas y oportunidades.

7. Ley aplicable
 

Las leyes del estado de Michigan y las leyes federales rigen estos Términos y cualquier aspecto de tu relación con GM conforme al Programa. Rigen independientemente de cualquier conflicto de principios legales que pudieran causar la aplicación del derecho sustantivo de otra jurisdicción.

8. Resolución de disputas
 

GM está comprometido con la satisfacción del cliente, de modo que si tienes un problema o disputa, trataremos de resolver esos inconvenientes. No obstante, si no quedas conforme, puedes presentar una reclamación según se explica en esta sección.

Aceptas brindarle a GM la oportunidad de resolver cualquier disputa o reclamación relacionada de cualquier modo con el Programa, que incluye, entre otros, asuntos que puedas tener con los agentes de nuestro servicio al cliente, servicios o productos provistos junto con el Programa, declaraciones que realizamos o aspectos de nuestra Política de privacidad ("Reclamaciones") al comunicarte con el Centro de Miembros de GM Rewards al 1-844-764-2665. Si no podemos resolver tus Reclamaciones dentro de los sesenta (60) días, puedes interponer recursos a través de arbitraje o en un tribunal de demandas de menor cuantía, según se establece a continuación.


TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES SERÁN RESUELTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y CONFIDENCIAL, EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL;
no obstante, puedes hacer valer las Reclamaciones de forma individual en tribunales de menor cuantía que tengan jurisdicción sobre dichas Reclamaciones. Esto incluye cualquier Reclamación que presentes contra nosotros, Concesionarios participantes o Tiendas minoristas externas o cualquier otro tercero participante que ofrezca productos o servicios como parte de este Programa, los cuales son beneficiarios de este acuerdo de arbitraje. Esto también incluye cualquier Reclamo que surja antes de haber aceptado estos Términos de uso, independientemente de que las versiones anteriores de los Términos de uso requieran arbitraje. Los reclamos arbitrados relacionados con el Programa se resolverán bajo las Normas de Arbitraje del Consumidor de la American Arbitration Association ("AAA"). Puedes consultar la información sobre las normas y tarifas de AAA en www.adr.org. El mediador no está autorizado a conceder daños punitivos, consecuentes u otro tipo de daño que no se hayan calculado en base a los daños reales que sufrió la parte ganadora. Las partes involucradas deben mantener los procedimientos de arbitraje y la resolución arbitral como información estrictamente confidencial. La Ley Federal de Arbitraje y la legislación federal referente a arbitrajes se aplican en este acuerdo. El laudo arbitral será confirmado por un tribunal con la jurisdicción competente.
 

EN EL ARBITRAJE, NO INTERVIENEN JUECES NI JURADOS, Y LA REVISIÓN DE LA RESOLUCIÓN DEL ARBITRAJE POR PARTE DEL TRIBUNAL ES LIMITADA. SIN EMBARGO, UN MEDIADOR PUEDE ADJUDICAR INDIVIDUALMENTE LOS MISMOS DAÑOS Y COMPENSACIONES QUE UNA CORTE (INCLUYENDO INDEMNIZACIONES LEGALES, HONORARIOS PROFESIONALES Y COSTOS LEGALES), Y DEBE SEGUIR Y HACER CUMPLIR ESTOS TÉRMINOS DE USO COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL.

TODOS LOS PROCEDIMIENTOS QUE TENGAN COMO FINALIDAD RESOLVER RECLAMOS SE LLEVARÁN A CABO ÚNICAMENTE EN FORMA INDIVIDUAL Y NO EN UNA DEMANDA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. SI POR ALGÚN MOTIVO UN RECLAMO SE LLEVA A JUICIO ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE RESOLVERSE MEDIANTE UN ARBITRAJE, AMBAS PARTES RENUNCIAMOS A NUESTRO DERECHO DE JUICIO POR JURADO. 

CADA UNA DE LAS PARTES SUFRAGARÁ SUS PROPIOS COSTOS, TARIFAS Y GASTOS DE ARBITRAJE.

Esta sección permanecerá vigente después de la terminación del Programa, de tu Cuenta de Miembro o ante cualquier declaración de bancarrota. Si alguna parte de esta sección sobre Resolución de Disputas se considera inválida o inejecutable, esto no dejará sin efecto las demás partes de la sección sobre Resolución de Disputas.

9. Limitaciones de responsabilidad
 

GM no ofrece ninguna garantía ni declaración de ningún tipo en lo referente al Programa a menos que así lo indiquen expresamente estos Términos. Liberas a GM y sus afiliadas y a los Concesionarios y Tiendas minoristas externas participantes de cualquier responsabilidad en cuanto a la acumulación, al canje y al uso de los Puntos, incluyendo cualquier producto, servicio o recompensa canjeados con Puntos que, luego de haberse recibido, resulte extraviado, robado o destruido. 


Los Concesionarios participantes y las Tiendas minoristas externas son entidades independientes y no son agentes ni representantes de GM. El canje en concesionarios o tiendas minoristas externas participantes puede variar. GM no es responsable ni asume ninguna responsabilidad por las acciones o responsabilidades de canje de un concesionario o tienda minorista externa participante. Ningún aspecto del Programa ni de estos Términos está apuntado a crear una agencia, sociedad o empresa conjunta entre GM y algún concesionario o tienda minorista externa participante. Si algún concesionario o tienda minorista externa participante le niega indebidamente a algún Miembro cualquier beneficio que le corresponda en base al Programa, a la responsabilidad del concesionario o tienda minorista externa participante, o bien de GM, está limitado al valor de mercado justo del beneficio que se le negó tal como lo determina GM.
 

GM OFRECE EL PROGRAMA "TAL COMO ESTÁ" Y, EN LA MAYOR EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN PROPÓSITO, DISEÑO, EXACTITUD, FUNCIÓN, SUFICIENCIA, OPORTUNIDAD, CAPACIDAD, INTEGRIDAD O DISPONIBILIDAD PARTICULAR.
 

Aceptas que GM no ha expresado que (1) el Programa incluiría ningún producto o servicio en particular, (2) que el Programa no se interrumpiría, sin omisiones ni errores, o (3) que los defectos se corregirían ni que se implementarían cambios. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO ENTRE OTROS LA PROPIA NEGLIGENCIA DE GM, GM SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ACCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO QUE SURJA DEL PROGRAMA, INCLUSO SI UN REPRESENTANTE DE GM HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. En el caso de que GM sea considerada responsable de cualquier acto, error u omisión relacionada con el Programa, la única solución que tienes estará limitada al reembolso por servicios o productos que hayas pagado pero que no hayas recibido bajo el Programa, o la emisión de Puntos bajo el Programa como compensación, a elección de GM. Aceptas renunciar a cualquier reclamo o acción de cualquier tipo en cualquier foro que no se haya iniciado ni cumplido por parte de GM dentro de los dos (2) años posteriores a la primera vez que ocurrió dicho tipo de acto, evento, condición u omisión sobre la cual se basa el reclamo o acción.

10. Modificación de los Términos

  • General.  GM puede modificar, corregir, cancelar, eliminar, cambiar o finalizar el Programa o cualquier Término del Programa de cualquier manera y en cualquier momento a entera discreción de GM incluyendo, entre otros, los términos aplicables a la elegibilidad para la Membresía, al valor de los Puntos, al valor de canje, a los límites de canje, a las reglas para recibir o utilizar los Puntos o cualquier otro aspecto del Programa. Estas modificaciones podrían afectar los Puntos ya recibidos, incluyendo el valor de los Puntos o la oportunidad de utilizar dichos Puntos o su tasa de canje. Avisaremos acerca de cualquier modificación de estos Términos publicando enmiendas de estos en www.experience.gm.com/rewards y modificando la fecha de la última actualización. Si así lo requiriese la ley vigente, también te enviaremos avisos de las modificaciones a la dirección de correo electrónico que tenemos agendada. Las modificaciones de estos Términos entran en vigencia en el preciso momento en que se publican. Aceptas que cada vez que accedas a tu Cuenta de Miembro o bien uses o participes en el Programa, aceptas estar sujeto a los Términos vigentes. Eres responsable de estar al tanto de cualquier cambio que GM haga en estos Términos y por consiguiente debes consultar los Términos cada vez que uses o accedas al Programa. Si no aceptas estar sujeto a los Términos una vez que se modifican, tu único recurso es cancelar tu Cuenta de Miembro y tu incapacidad de hacerlo constituye tu continua aceptación de estos Términos. La versión más actual de estos Términos se encuentra disponible en www.experience.gm.com/rewards y reemplaza a todas las versiones anteriores de estos Términos.
     

GM puede, aunque no está obligada, a enviar avisos a los Miembros para informarles acerca de la caducidad de sus Puntos como también acerca de actualizaciones, modificaciones o cambios en el Programa. Ni GM ni ningún concesionario o tienda minorista externa participante será responsable por no notificar a un miembro acerca de dichos cambios, modificaciones o caducidades, tampoco de problemas de ningún tipo con ningún aspecto de la programación o el equipo asociado con o utilizado por un miembro, ni por ningún error humano o alteración, interrupción, eliminación, omisión, defecto o falla en la línea de cualquier red telefónica o transmisión electrónica, ni por problemas relacionados con el software informático, equipos, incapacidad de acceder a algún sitio web o servicio en línea, o cualquier otro error o fallo, técnico o no, o por correos postales o electrónicos perdidos, con demora, robados, ilegibles, incompletos, incomprensibles, enviados a direcciones incorrectas o dañados. Todas las interpretaciones de estos Términos son a entera discreción de GM y sus resoluciones referidas a estos Términos serán definitivas.
 

  • Terminación del Programa. A pesar de que el Programa no tiene fecha predeterminada de finalización, GM puede dar fin al Programa en cualquier momento, con o sin aviso previo. En el caso de que se termine el Programa, tendrás noventa (90) días desde la fecha en la que se anunció la terminación del Programa mediante cualquier canal de comunicación razonable y habitual que GM determine a su entera discreción para utilizar cualquier Punto disponible que haya quedado en tu Cuenta de miembro. Después de esa fecha, los Puntos se perderán sin compensación.
     
  • Invalidez. Si alguna de las disposiciones de estos Términos es inválida o inejecutable, todas las disposiciones remanentes de dichos Términos se mantendrán en efecto y en vigor. Si GM no hace uso de ninguno de sus derechos contemplados en estos Términos, esto no constituye una renuncia a dichos derechos en otra instancia.

11. Consecuencias fiscales
 

  • El valor monetario de una transacción por la cual canjeas tus Puntos podría ser considerado un ingreso gravable de GM correspondiente al año fiscal en el que canjeas los Puntos, de conformidad con la legislación tributaria de EE. UU. Es posible que se le indique a GM que te envíe (y lo presente ante el IRS) un Formulario 1099-MISC (ingresos varios) por el año en el que canjees tus Puntos cuando el valor de la transacción más otros ingresos varios gravables que recibas de GM sumen un total de $600 o más durante un año calendario. Determinamos el valor gravable de la transacción recibida a través de tus canjes de Puntos para este fin. Eres responsable de las obligaciones tributarias personales a causa de la recepción de una transacción como resultado del canje de tus Puntos. Consulta a tu asesor fiscal.

Entrada en vigencia inicial: 1 de abril de 2018
Actualización: 16 de noviembre de 2018
Actualización: 13 de abril de 2019
Actualización: 3 de abril de 2020
Actualización: 1 de mayo de 2020.
Actualización: 10 de enero de 2022.

Actualización: 4 de abril de 2022

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